オランダの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金はまだ受け取られていなかった。プレーヤーには処理されていない保留中の出金が複数ありました。しかし、苦情チームの介入後、プレーヤーは保留中の引き出しをすべて受け取ったことを確認しました。その結果、この問題は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。
自動翻訳：
B7 Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
自動翻訳：
金額: €3,000
B7 Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
4ヶ月前
翻訳
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
現在5件の出金が保留中です。最も古いものは 2023 年 12 月 23 日のものです。さらに5日経ちましたが、まだ何も届きませんでした。サポートから受け取った唯一のメッセージは、辛抱強く取り組んでいるということです。
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
Basvo85様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください