サポートにも連絡しましたが、いつも「助けられない、このチームが問題を解決してくれるまで待つ必要がある」と言われます。
でも不思議なのは、はい、私はオランダで働いていて、ほとんどの時間ここに住んでいますが、彼らはそれが問題だ、それが問題なら預金も受け入れるべきではない、とは一度も言いませんでした。
さらに、私の身分証明書などの写真と自撮り写真も送りました。私の身分証明書もポルトガルのものなので、私がポルトガル人であることが確実にわかります。
つまり、どこでも好きなときにプレイできるということです。
今、そう言われました。
15 ユーロの入金があり、15 ユーロのボーナスを受け取りました。
しばらくプレイした後、スロットの価格は合計 635 ユーロ以上でした。
しかし突然、15 色のボーナスで 525 ユーロを賭ける必要がありました。
賭けを終えたとき、私のアカウントには 500 プラスがありましたが、そのほとんどが理由もなく取り上げられ、150 リアルマネーが私に残されました。
そこで私はこの 150 ユーロを引き出しましたが、今日まで保留中です。真のサポートに連絡しても、なぜこれほど時間がかかるのかについて明確な答えは得られません。
いつ現金を手に入れることができるのか、そしてなぜこの賭けをした後に彼らが 300 以上を取り上げたのか知りたいです。
しかし最も重要なのは、いつ 150 を引き出すことができるのかということです。
I have contacted support as well but they always say, that they can't help me and I need to wait for this team to fix my problem.
But it's weird, because yes I work in the netherlands and I live here most of the time, but never they said l, that that was the problem, then also if that should be a problem they should not accept deposits as well.
Plus I sented my ID etc pictures and selfie where u can definitely see that I am Portugese as my ID is also from Portugal.
That means I can play where ever I want.
Now that been said.
I had a 15 euro deposit and got a 15 euro bonus.
After a while playing I got a price on a slot for over 635 euros in total.
But all of a sudden I needed to wager 525 euros with a 15 color bonus,
Okay I did it, when I finished my wager I had 500 plus on my account, and they took away most of it for no reason and they left me with 150 real money.
So I withdraw this 150 euros and till today it's still pending, and when I contact them true support, I don't get a straight answer on why it takes this long.
I wanna know when I get my cash and why they took more then 300+ away after I did this wager.
But most importantly when do I get my 150 withdraw?
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