ケベック州の選手は苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼の賞金は受け取られていませんでした。苦情チームと連絡を取った後、プレーヤーはカジノが最初の支払いを行ったこと、そして引き出しを続けるつもりであることを確認しました。彼はまた、ボーナスなしで勝利がもたらされたことを明らかにした。その後、プレイヤーは賞金がすべて支払われたことを確認しました。この問題は、カジノがプレイヤーの賞金を全額支払ったことで無事解決されました。
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Bruno Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: Can$13,869
Bruno Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは、私はこのカジノで 1 年以上プレイしています。通常、出金をリクエストすると、数時間以内、遅くとも 1 日以内に支払われます。私の引き出しは1週間以上保留されており、チャットは私に辛抱強く言うだけです。何かが間違っていると感じているので、それを解決するためにこの公開フォーラムで彼らと話したいと思っています。
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公開
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6ヶ月前
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Beaxded33様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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6ヶ月前
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Beaxded33 さん、ご返信ありがとうございます。アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積しましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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