ドイツのプレイヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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Bruno Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。
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金額: €64
Bruno Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは、私はBRUNOカジノに大きな問題を抱えています。確認に必要な書類をすべて提出しました。ちなみに、私はグループ内のいくつかのカジノで完全に検証されています。ブルーノカジノはデポジットの領収書を求めています。私もそれの複数のコピーを送りました。今ブルーノカジノは私の名前が預金伝票になければならないと言います。ですから、私の名前と預金の銀行取引明細書は彼らにとって十分ではありません。私の銀行n26（スクリーンショットを参照）には名前がありません。それは私のせいではありません。そして、私はこれをブルーノカシーノに何度か見せて言いました。銀行のサポートチャットに参加してリクエストしました。彼らは特にそれが存在しないと私に言いました。また、チャットログのスクリーンショットをブルーノカジノに送信しました。彼らは気にしません。私の支払いはキャンセルされ、チャットにも参加しません。私はそれが存在しないのにそれを届けるはずであり、彼らがそれを手に入れる方法をもっとよく知っているかどうか私に教えてくれません。彼らと話してください。 N26 Bankには多くの顧客がいて、それも提供できません。添付のスクリーンショットに感謝します
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2年前
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親愛なるウェナートム、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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はい、正確に。そしてお金は彼らに届きました。私が言ったように、彼らは預金の確認を望んでいます。私は完全な銀行取引明細書を添えて彼らに送りました。私の完全な住所もそこにあります。どうやら彼らは私の名前が書かれた単一の取引確認を望んでいるようです。そして、それは私の銀行では利用できません。私の銀行は私に2回保険をかけました。それが存在しないこと。 Brunocasinoが理解できないのはなぜですか？
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2年前
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こんにちは、私はちょうど電子メールを受け取りました：
こんにちは！キャッシュアウトリクエストが承認されたことをお知らせします。間もなくアカウントに資金が表示されます。
ブルーノカジノチーム
多分あなたの助けのせいです。とにかくありがとうございます。そしてCasinoguruについて最高の言葉で話すだけです。再度ありがとう。閉じることができます。
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