ホームクレームB7 Casino - 選手の退場が遅れています。

B7 Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: €450

B7 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年12月15日 | 解決済 : 2023年12月20日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

10ヶ月前
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オランダのプレーヤーは2週間前に出金を申請していたが、カジノからの保証にもかかわらず資金を受け取っていなかった。彼女が私たちに苦情を申し立てた後、私たちは追加情報を求めて彼女に連絡を取りました。その後、私たちは彼女に代わってカジノと連絡を取りました。その後、プレイヤーが撤退を受け取ったことを電子メールで確認したため、この問題は解決されました。その後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

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10ヶ月前
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12月1日に撤退した。承認には24時間かかるとのこと。 15日経ちましたが、特に何も起こりませんでした。私は毎日尋ねます、そしてそのたびに、ごめんなさい、ごめんなさい、あれを聞きます。もうすぐあなたの銀行に届きます。

出金を400ユーロと50ユーロに変更したらもっと早くなるかもしれませんが、「まだ調査中です」「関連チームに通知します」という言葉を15回以上聞いたのですが、何も起こりませんでした。彼らが私にお金を払わないなんてばかばかしいです。その日は 700 ユーロをプレイしましたが、入金は問題ありませんでした。今は返金してもらいたいのですが、まったく不可能です。

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10ヶ月前
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GinoS 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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10ヶ月前
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GinoS は、引き出しが正常に処理されたことを電子メールで確認しました。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人


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