イタリアのプレイヤーはスロットマシンで多額の損失を出し、アカウントの閉鎖を要請しましたが、代わりにプレイを続けるためのボーナスが提供されました。プレイを続けたところ、プラットフォームで技術的な問題が発生し、残高をすべて失ってしまいました。プレイヤーは損失の補償を求めています。
こんにちは。同じスロットマシンで約 3000 ユーロを失い、その後アカウントの閉鎖を依頼しました。しかし、何度も要求したにもかかわらず、すぐに閉鎖されるのではなく、彼らは先延ばしにして、プレイを続けるためのボーナスを提供しました。再入金後、残高は合計 3700 ユーロになりました。その後、スロットマシンは干渉に似たノイズを出し始め、他のスロットマシンが同時に開きました。残高はすぐに減少しました。退出して再入ろうとしましたが、システムはパスワードを要求せず、直接アクセスを許可しました。そのため、最終的にすべてを失い、主な賞金または入金した合計金額の払い戻しを希望します。
giovanniventroni85様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
あなたのゲーム履歴を tomas@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を明記してください。
一方、「スロット マシンのプログラミング方法」について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能なので、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
はい、ご清聴ありがとうございます。残念ながら、サイトにアクセスできなくなったため、履歴がありません。
しかし、私はあまりにもプレイしすぎているので、私を除外するようにというしつこいメールがたくさんある
説明ありがとう。
自己排除が直ちに適用されない可能性がある状況を受け入れます。
4月8日にリクエストされたようですね。カジノにいつ入金したか教えていただけますか?
このメールの前または後に、ギャンブルに関する問題が発生した場合、カジノに報告しましたか?
申し訳ございませんが、4 月 8 日にカジノにリクエストを連絡し、4 月 10 日にカジノ アカウントが自己排除された場合、これはカジノがお客様を保護するために行動する適切な時間であると考えられます。
私が考慮していない他の状況がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情は終了します。
私のアカウントは、自己排除リクエストから約 10 日後の 2024 年 4 月 16 日に閉鎖され、再開することはできませんでしたが、入金とプレイは継続できたため、私の払い戻しリクエストは非常に信頼できるものだと思います。
そうでなければ、何のために書かれたルールがあるのでしょうか?
2024 年 10 月 4 日に、あなたは次のように書きました。
はい、ご清聴ありがとうございます。残念ながら、サイトにアクセスできなくなったため、履歴がありません。
しかし、私が遊びすぎたので、私を除外するよう執拗に要求するメールがすべて届いています
あなたのアカウントが閉鎖され、2024 年 4 月 16 日までに再開される可能性がないという確認を共有していただけますか?
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。私のメールアドレスは tomas@casino.guru
当初、2024年4月10日に、2024年4月8日以降に入金された預金の払い戻しをリクエストしました。
アカウントが永久にブロックされる前にカジノにさらに入金したかどうかを教えていただけますか?
ギャンブルに関する問題についてカジノに報告していない場合、カジノはあなたを保護するために行動しない可能性があることをご了承ください。
ここでシェアするか、私のメールアドレスにメッセージをお送りください。 tomas@casino.guru