イタリアのプレイヤーは、カジノサポートによると技術的な問題が原因で、1日以上も出金が遅れた。また、ヨーロッパのサッカーの主要試合にしか賭けていなかったにもかかわらず、「疑わしい活動」のため、KYC認証を求められた。支払い問題は解決し、出金は受け取れたが、スポーツブックでの賭けが制限されることに懸念を示した。苦情チームは、支払い遅延という主な問題が解決されたため、苦情を「解決済み」とマークした。
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Basebet Casino - 技術的な問題により、プレーヤーの撤退が遅れています。
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金額: USD₮1,061
Basebet Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.6
Basebet Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は7.6です。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3週間前
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4週間前
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昨日の20:13からカジノによる出金処理を待っています。
カジノサイトのサポートと Discord チャンネルのサポートに問い合わせたところ、技術的な問題なので解決するまで待つ必要があると言われました。
お金を引き出すのに1日以上待っているのですが、引き出すのを手伝ってもらえますか？
彼らは私に「疑わしい活動」に対するKYCを求めました。
私がしたことは、ヨーロッパの主要リーグのサッカーの試合のチケット代を割引することだけでした。
スクリーンショットを添付します。
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4週間前
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6zzw4fqsmv様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3週間前
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6zzw4fqsmv さん、ご返信ありがとうございます。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
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3週間前
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支払いが処理されたことを嬉しく思います、6zzw4fqsmv。ただし、Casino.guruフォーラムはオンラインカジノユーザーに関する苦情のみを扱っていることを強調する必要があります。難しいことは理解していますが、残念ながら、スポーツベッティングセクションで問題が発生した場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力が当社にはありません。
主な問題である支払い遅延は解決されたため、この苦情は当社のシステムで「解決済み」としてマークされます。
ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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