英国のプレイヤーはカジノアカウントの永久閉鎖を要求しましたが、複数回の要求にもかかわらず何の対応も受けていません。
graymundo82様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
まず、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明したいと思います。
アカウントを閉鎖するのは簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して何の義務も負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開設しないことに同意するか、特定の状況下でのみ開設することに同意します。
(クーリングオフ期間後、ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの方法は適用されません)。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。私は彼らのウェブサイトから完全に削除されたいと思っています。私は何度もこの対応を求め、オンライン サポートでギャンブル依存症を理由に説明しました。彼らがしたことはアカウントを閉鎖することだけですが、数回クリックするだけで再びアカウントを開くことができます。私はとてもイライラしています。これは間違いなく違法です!!!
ご返信ありがとうございます。
続行するには、カジノサポートに問題を解決するためのあなたの試みを転送してください。あなたとカジノの間のやり取りを私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru