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Bass Win Casino - プレイヤーの引き出しは制限されています。

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金額: €400

Bass Win Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年11月30日 | 終了したクレーム : 2024年12月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6時間前
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イギリスのプレイヤーは、資金の引き出しはマスターカードのみ許可されており、チェース銀行とモンゾへの引き出しは拒否されたため、カジノから多額の残高を引き出すことができませんでした。プレイヤーは、銀行が支払いを拒否したと報告し、代わりに迅速な支払い方法を使用するようカジノに提案しました。しかし、カジノはそれが不可能であると述べました。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの応答がなかったため却下され、それ以上の調査が妨げられました。

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3週間前
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こんにちは。引き出しはマスターカードでのみ可能です。私はチェイス銀行で引き出しを試みましたが、銀行で拒否され、モンゾでも拒否されました。どうか助けてください。残高が大きいのにどこにも引き出すことができません。どうしたらいいでしょうか。

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3週間前
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親愛なるtoindnb様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

これまでに引き出しに成功したことはありますか?

入金に使用した支払い方法は何ですか?

代替の引き出し支払い方法についてカジノに相談しましたか?

出金に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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デビット カードで入金し、チェイス アカウントに引き出そうとしましたが、カジノが送金したときに銀行が支払いを拒否しました。Monzo でも試しましたが、同じ結果になりました。

銀行に問い合わせたところ、カジノは迅速な支払い方法(ソートコードと口座番号経由)で送金する必要があるとのことでした。

しかし、カジノにそれが可能かどうか尋ねたところ、不可能だと言われました。

だから、どうすればいいのかわからず困っています。マスターカードで引き出そうとするたびに、銀行はお金を拒否するのです。

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2週間前
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toindnb 様、代替の出金支払い方法についてカジノに相談しましたか?

出金に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

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1週間前
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toindnb様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6時間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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