インドのプレイヤーは、BCゲームのアカウントが6月にハッキングされ、再開を何度も要請したにもかかわらずブロックされたままであると報告しました。彼らはカスタマーケアとセキュリティに何度もメールを送りましたが、何の返答もなく、預けた5万～6万の金額にアクセスできませんでした。苦情チームは、サイバー犯罪に関する問題は扱っておらず、この問題は警察とプレイヤーの銀行の管轄であるため、苦情は却下されたと述べました。その結果、アカウントアクセスの問題に関してそれ以上のサポートは提供できませんでした。
私の BC ゲーム アカウントは 6 月にハッキングされました。6 月に、アカウントがハッキングされたので、しばらくブロックして、その後再度アクティブにできると苦情を申し立てました。6 月から今日まで、何度もメールを送り、詳細を多く伝えたにもかかわらず、アカウントを再開してくれません。これらの e-games のカスタマー ケアは返信せず、セキュリティにメールするようにも指示しません。過去 6 か月間にセキュリティに 100 回メールを送りましたが、まだ返信がありません。この Desi Game は完全に偽のサイトです。入金した 50 から 60000 の金額を返金してくれません。現在まで、この件の解決策はありません。他の人のお金が騙されないように、どうか助けてください。これは偽サイトです。この人たちはカスタマーサポートを一切提供しておらず、みんなを怒らせています。私のアカウントは6か月間保留にされており、ブロック解除も何もしてくれません。メッセージを送っても返信すらありません。まったく役に立たないサイトです。どうにかして私のアカウントを開いてください。この人たちはここ6か月間私を悩ませています。Dailyにメールを送っていますが、返信がありません。
親愛なるアークムンニ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
アカウントがハッキングされたことをどのようにして知ったのか詳しく教えていただけますか?
これはいつ発生しましたか? また、カジノ アカウントはいつ閉鎖されましたか?
さらに、ハッキング後にカジノアカウントに残高があったことを示す証拠を提供できますか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは、
苦情に記載されたメール アドレスによると、アカウントはレベル 0 で、トランザクションは 0 件です。ハッキングの兆候はなく、ハッキングに使用されたのと同じデバイスと IP から操作されただけです。苦情の詳細を記入してください。このメール アドレスが間違っている場合は、正しいメール アドレスを入力してください。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
すでに私のアカウントを見つけたと伝えました。8********* このメールを使用したBCゲームのスクリーンショットをいくつか送ります。アカウントがハッキングされたというメッセージを彼に送ってください。証拠を送れる場所を教えてください。
すでに返信しましたが、私の bc ゲームのアカウントはハッキングされ、詐欺師がメール アドレスを変更したため、この問題を bc ゲームのカスタマー サービスに報告したところ、a*********@gmail.com にリンクされた私のアカウントが無効になりました。
そして8番*********
その後、私は書類を送り、BCゲームアカウントのロックを解除するためのメールを送りましたが、今日まで返事はなく、BCゲームアカウントのロックはまだ解除されていません。そして、私はすでに証拠のスクリーンショットを添付したメールを送りました。
こんにちは、
ユーザーが自分のアカウントに関連して送信するはずだったスクリーンショットをまだ待っています。ユーザーが UID を提供できる場合は、それを探すこともできます。ユーザーが言及したメール アドレスや電話番号を持つアカウントは見つかりません。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GANE
アカウントのブロックを解除したいのですが、アカウントにログインできません。すでに書類を送りました。アカウントを開いて再度アクセスできるようにしてほしいだけです。お金は必要ありません。アカウントだけが欲しいのです。ですから、私のアカウントを開いてください。リンクされた 8********* と UID は U************ です。
携帯電話番号 8********* にリンクされ、メール アドレスが a*********@gmail.com である私のアカウントを開いてください。この bc games はハッキングされており、bc games カスタマー サポートに連絡したところ、知らない人がメールを変更したため、メールが見つからないようです。携帯電話番号 8********* にリンクされ、UID が Ubyksbmkgpac である私の bc games アカウントを確認してください。
arkhmunni 様、残念ながら、弊社ではサイバー犯罪に関する案件は取り扱っておりません。お客様の所有物が盗まれ、その後悪用された場合、弊社のような仲介者ではなく、警察と銀行の管轄となります。弊社には、潜在的な犯人を捜査したり、起訴したりする法的権限とリソースがないことをご承知おきください。弊社の見解では、この犯罪の責任はカジノではなく、犯罪を犯した個人にあります。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
