ラトビア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーはカジノの出金処理の遅れに不満を表明しており、これはバランスを崩すための意図的な戦術であると信じていた。さらに詳しい情報を求めてプレーヤーとコミュニケーションを試みましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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BC.Game Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €100,000
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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公開
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2ヶ月前
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こんばんは、
私は bc.game カジノで 1 年近くプレイしていますが、この問題に遭遇したのはこれが初めてです。 1 か月間の自己排除制限を設定し、数日前にアカウントのブロックを解除した後、資金を引き出す能力が制限されました。注目に値するのは、ブロックされる前に多額の支払い（数万ドル）があり、それが検証なしでも迅速かつ問題なく処理されたことです。
数日前、私は 300 ドルを入金し、Evolution Roulette で 22,000 ドルを獲得しました。引き出したかったのですが、賞金の正当性をチェック中だと言われました。どれくらいかかるか聞くと、1日かかると言われました。一日後、また別の日。そしてその後も同じです。
さらに、完全な検証を受けるように言われ、無事に完了しました。これについては遅れや変な言い訳もありましたが。私のプロフィールが完全に検証されていることを示すアイコンが表示されます。
この間、最初は 100,000 勝て、その後はさらに 50 勝することができましたが、状況の緊張のせいで、すでに 50 を失ってしまいました。そして制限があるため、まだ資金を引き出すことができません。
私の個人的な VIP マネージャーは、セキュリティ部門または一部の上級マネージャーがこの間に状況を検討しており、今日金曜日の 4 時間以内、つまり 19 時に解決されるだろうと主張しました。しかし、ちょうどその時に、明日の土曜日までもう少し待つ必要があると告げられました。
彼らが単に支払いの可能性を遅らせているだけで、私の残高がすべて失われることはすでに私には明らかでした。土曜日になると、マネージャーは週末は仕事をしないので、月曜日にしかリクエストを確認できないと言われます。そして月曜日には、何らかのキューに並ぶために火曜日まで待つ必要があるとのこと。
正義を回復し、正当な賞金を得るために私を助けてください!
そして、私は賞金を確認するためにEvolutionサポートに連絡したので、彼らは公正かつ正々堂々としています。彼らは、すべて問題ないので、カジノのサポートに連絡するように言われました。もちろん、私はすでに何十回も連絡しました。
すべての証拠とスクリーンショットが添付されています。 (何らかの理由で追加のスクリーンショットを 4 枚アップロードできなかったと思いました)
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公開
公開
2ヶ月前
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ludomaster様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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やあみんな、
金曜日：
PS 全体のバランスが崩れてしまいました。
VIP マネージャーはまだ待たなければならないと言っていますが、彼が最後に言ったのは 3 時間前には撤退できるとのことでした。
ライブサポートによると、リミストは「すぐに」破棄されるため、辛抱強く待つ必要があります。
私はすでにこのカジノが大嫌いです。なぜなら、VIP プレイヤーに明日のジャムを約束するのは、私がそこに入金した金額を考えると最悪の事態だからです。
大きな賭けや勝利、そして公正かつ安全な多額の引き出しが好きな人は、決してこのカジノでプレイしないでください。
日曜日：
やあみんな、
1 つの詳細を追加したかっただけです。私が残高をすべて失った後、今日、日曜日に彼らは私に引き出し制限がなく、支払い注文を送信できるようになったと知らせてくれました。
以前にも言い、考えたように、これは明らかに意図的な遅延であり、私にすべてを失わせるためのものでした。なぜなら、彼らが最後に主張したのは、私が金曜日の夜（午後 12 時）には撤退できるということでしたからです。今では、彼らは、それは私の責任だから、もう少し待ってもいいと言うでしょう（締め切りがいつも彼らによって延期されているとしたら、どれくらいかかりますか？）。
もし彼らが、この手続きには最大 5 営業日かかる可能性がある、またはかかるだろうとすぐに言うなら、私はただ待つでしょう。しかし、この場合は違います。
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公開
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2ヶ月前
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こんにちは、
この電子メール アドレスはシステム内に見つかりません。 UID は番号ベースです。[マイ プロフィール] セクションで確認できます。または、受信したサインアップ電子メールのスクリーンショットを提供することもできます。
よろしくお願いします
BC.ゲーム
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