エストニアのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、その時点では支払いを受け取っていませんでした。苦情チームは、苦情を提出する前に出金を要求してから少なくとも 14 日間待つようにアドバイスしました。カジノは、出金が処理されたことを確認しました。苦情解決期間を 7 日間延長した後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。その後、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。
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BC.Game Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €220
BC.Game Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.0
BC.Game Casino の安全性指数は 7 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
8ヶ月前
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公開
公開
9ヶ月前
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220ユーロを引き出すまではすべて順調でした。
出金がキャンセルされるのは4日間です。サポート ライブ アシスタンスは、たとえ長いテキストを書いたとしても、毎回異なる話をします。木曜日のライブ アシスタント Gio (4 日前):
お客様の懸念を弊社の専任チームに報告いたしました。できるだけ早く解決いたしますので、ご安心ください。
数時間後に再度チャットでご連絡ください。すぐに更新があるはずです。いいえ、彼女は私に返信さえしませんでした。
そして昨日、ヘレンはこう書きました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。しかし、私たちのチームはすでにあなたの訴訟を検討しているので、あなたはすぐに取り下げることができるでしょう。
何を質問しますか？まだ答えはありません！
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公開
公開
9ヶ月前
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katakassu様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
公開
9ヶ月前
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こんにちは、
確認したところ、ユーザーは 3 月 25 日の 16:28:17 (UTC) 頃にすでに出金を行っています。他にお手伝いできることがあればお知らせください。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
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