インドのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、支払いはまだ受け取っていませんでした。プレイヤーは当初、2 回の出金リクエストで遅延を経験しましたが、どちらも成功ステータスを示していました。必要な書類を提出し、カジノに連絡した後、問題は解決し、プレイヤーはゲーム ウォレットに資金が届いたことを確認しました。苦情は、苦情チームによって解決済みとしてマークされていました。
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BC.Game Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: INR12,914
BC.Game Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.0
BC.Game Casino の安全性指数は 7 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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8月14日にbc.gameで出金リクエストを送信しました。取引ステータスでは、出金は同日に成功したと表示されていましたが、お金を受け取っていません。カスタマーサービスチームに連絡したところ、出金は成功したが、2〜3日かかることもあると言われました。待っていましたが、まだお金を受け取っていません。再度連絡したところ、出金は成功したと言い続け、参照番号付きのスクリーンショットが送られてきました。参照番号を使って銀行に連絡したところ、そのような取引はないと言われました。送信者が銀行側からリクエストを提出する必要があると言われました。この情報をbc.gameに伝え、銀行取引明細書と、銀行にログインして取引を示したビデオ証拠を提供しました。1日後、異議申し立ては6回目で再び拒否されました。もう一度連絡しましたが、金額は送金されたとまだ言われていますが、まだ受け取っていません。要求された証拠はすべて提出しました。この問題の解決にご協力ください。ありがとうございます。
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4ヶ月前
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nagarjunnag8様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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3ヶ月前
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こんにちは、
注文番号、取引日から今日までの銀行取引明細書、ビデオ証拠をご提供ください。ビデオ証拠については、以下に記載されているガイドラインに従ってください。このビデオは、確認のため、この苦情へのリンクも記載してください。
ビデオ証拠に従う手順:
1. 2 台のデバイスを用意します。1 台は異議申し立てプロセスの実行に使用し、もう 1 台はプロセス全体を記録するために使用します。コンピューターを使用する場合は、Web サイトの URL が常に表示されるようにしてください。
2. 最初のデバイスで Google Play または App Store に移動します。
3. ストアで銀行または決済サービス アプリを検索して見つけ、起動します。
4. 銀行アプリにログインします。ログイン中はパスワードを必ず隠してください。
5. アカウント名や番号などのプロフィールまたはアカウントの詳細にアクセスして表示します。
6. 取引履歴セクションに進み、購入時刻に対応する入金と出金の両方を含む最新の取引を提示します。これらは、取引に使用した口座と同じ通貨で行われている必要があります。
7. 特定の支払いを強調表示するには、取引リストからその支払いを選択して詳細を表示します。
8. 選択した取引に関する包括的な情報（通貨を含む合計金額、送金者/受取人の名前、口座番号、取引日時、現在のステータスなど）を提供します。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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3ヶ月前
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「こんにちは、ニック。カジノからの引き出しがまだ届いていません。銀行の取引明細書と、要求されたビデオ証拠を先ほどメールで送信しました。メールアドレスを教えていただければ、同じメールを転送できます。ありがとうございます。」
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3ヶ月前
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こんにちは。本日、bc.game からゲーム アカウントへの出金額が返金されました。しかし、別の出金リクエストを行った後、同じ問題が発生しました。出金リクエストは成功したと表示されますが、銀行口座にお金が入金されていません。
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3ヶ月前
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nagarjunnag8様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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こんにちは、ニックとbc.game。まだお金を受け取っておらず、ゲームウォレットに返金もされていません。銀行取引明細書を提出しました。銀行取引明細書のビデオは、あなたがおっしゃったメールアドレスに送信されました。
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3ヶ月前
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親愛なるnagarjunnag8様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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