ナイジェリアのプレイヤーは、カジノに騙されたと報告し、カジノは出金を一時停止し、事前の認証を求めました。複数回の出金に失敗し、アカウントがロックされた後、禁止された手法に関与したためにロックされたという通知を受け取りましたが、資金にはアクセスできませんでした。苦情チームはケースを検討し、KYC 用に提供された文書が編集された兆候があり、カジノの規約に違反したため、アカウントを永久に閉鎖するというカジノの決定を支持しました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーは今後疑わしい文書を使用しないようにアドバイスされました。
私はこのウェブサイトに騙されました🥹、皆さん気をつけてください、この人たちは詐欺師です、私は何ヶ月もアカウントを使っています。出金が停止され、事前認証を行う必要があるという通知を受け取る前に、事前認証を2回試みましたが失敗しました。それで、IDが原因だとわかりました。そこで別の書類を使うことにしましたが、アカウントがロックされてしまいました。サポートにテキストメッセージを送ると、サポートにメールで連絡して、IPアドレス、電話、メール、ユーザー名、入金先住所を送るように言われました。その通りにしましたが、1週間以上返信がありませんでした。今朝起きたら彼らからのメールが届いていました。禁止されている手法に関与したためアカウントがロックされたと告げられました。この人たちは詐欺師で、私のお金をロックしました。私のお金はまだアカウントにあり、引き出しを許可していません。この詐欺サイトには近づかないでください。十分な証拠があります。
nnnamanipromise様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後に提出した正確な時期を教えてください。身分証明書類はカジノ側で承認されましたか?
どのようなゲームをプレイしたか教えていただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは、
ユーザーは、KYC を行うために偽造文書を使用したため、KYC 違反のためロックされました。また、ユーザーはスポーツブックの利用規約に違反していることが判明し、スポーツブックと bc.game の両方からロックされました。
当社の利用規約に従い、偽の KYC や不正なプレイは一切容認しません。そのため、アカウントは永久にロックされます。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
KYC に偽造文書は使用していません。最初に取得した ID は古いものでした。2 回使用してみましたが失敗し、NImC オフィスに行って別の文書を取得しました。そのことを伝えたところ、KYC を再度行うことは許可されませんでした。アカウントがロックされました。1 つ目は翌日 NIN オフィスから取得した新しい ID で、2 つ目は同じように印刷された古い ID です。スキャンできます。完全にオリジナルです。bc.game が使用を禁止しても問題ありません。ただし、残高は返金されるはずです。
IDを送ります。
KYC で問題があったとき、サポートに連絡して、ドキュメントの何が問題で、なぜ最初に拒否されたのかを尋ねました。受け入れられなかったと言う代わりに、エラーだったのでもう一度試してみて、同じ問題に直面した場合はチームに連絡するようにと言われました。もう一度試したところ、アカウントがロックされてしまいました。その後、NIN オフィスから新しい ID ドキュメント ディレクトリをもう一度印刷する必要があることに気付き、それを実行しました。そして、アップロードする機会が一度も与えられませんでした。カスタマー サポートとの会話を投稿します。
次に、彼らは私が規則に違反したと言いましたが、私のアカウントはまだアクティブでした!! 私は何ヶ月も完璧にゲームを賭けていましたが、KYCのせいでロックされました! 私が何か悪いことをしていたら、システムが私のアカウントを制限していたと思います! 彼らが私にサイトの使用を止めさせることには何の問題もありません!! しかし、彼らは私の残高を引き出すことを許可すべきです!!
nnnamanipromise様、
お客様のケースを徹底的に検討した結果、お客様のアカウントを永久に閉鎖するというカジノの決定に同意せざるを得ません。お客様が提出された書類には編集の痕跡が見られますが、これは許可されていません。実際、それは犯罪行為とみなされる可能性があり、カジノの利用規約に直接違反しています。公的機関が発行した本物の真実の書類のみを提出するのはお客様の責任です。偽造または偽造された書類を使用する試みは容認されません。上記の理由により、お客様の苦情は却下せざるを得ません。
今後は、信憑性が疑わしい文書の使用を控えるよう強くお勧めします。
今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
私たちはお手伝いするためにここにいます。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
