ロシアのプレイヤーは BC.Game に登録し、当初は多額の賞金を獲得し、引き出していました。再度入金して 45,020 ドルを獲得したところ、利用規約違反の疑いでその後の引き出しが保留になりました。要求された書類を提出したにもかかわらず、アカウントは永久にブロックされました。状況を検討した結果、プレイヤーの賞金の大部分は為替レートの裁定取引により無効とみなされたため、カジノは利用規約に従って行動していたと結論付けられました。その結果、苦情は不当として終了しました。
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BC.Game Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: руб4,000,000
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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こんにちは、ゲーマーの皆さん！
私の名前はエフゲニーです。
大規模な暗号カジノを名乗る大規模な詐欺プロジェクトについてお話ししたいと思います。
彼らの名前はBCゲームです。
私は2023年10月頃に登録し、スロットゲームだけをプレイし、Sugar Rush、Sweet Bonanzaなどのボーナスを購入し、その時点で2,200,000ルーブルを獲得しました。そのうち900,000ルーブルを失いましたが、残りは無事に出金できました。その後、私は休憩することにしました。つい最近の2024年6月2日に、60,000ルーブルを入金し、再びさまざまなスロットでボーナスを購入しました。45,020ドルを獲得し、3,381ドルを引き出すことができましたが、その後、出金が保留になりました。サポートからは、すぐにアクセスが回復すると言われました。最終的に、サイトにアクセスできなくなり、アカウントの確認が必要であるというエラーが表示されました。要求されたすべての文書をメールで送信したところ、2日後に、禁止されている方法を使用して利用規約に違反したためアカウントが永久にブロックされたという返信が届きました。私は絶対にそのようなことはしていませんでした。前年と同じようにボーナスを買っていたのですが、当時の賞金はそれほど大きくなかったようです。
私の知る限り、カジノには知り合い、親戚、友人などが登録されていません。バグ、不正使用、サイフォンなどは使用していません。ただ楽しむためにプレイしただけです。サイトのルールに違反していません。
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1ヶ月前
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zensbk様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- カジノは、あなたがどのルールに違反したか、またはどの「方法」を使用したかを指定しましたか?
- あなたとカジノとの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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Сот какой ответ они мне прислали на почту, они отвечают по заблону, я им отправлял более 20 сообщений, ответ один и т же, бонусов у меня никаких не было.
какое именно правило я нарузил они не уточняют, я играл также как и в других казино, только бользую сумму выиграл я т олько тут。
お客様各位、
ご連絡いただきありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のアカウント活動を徹底的に調査した結果、禁止されている手法に関与することで当社の利用規約に違反していることが判明しました。この行為は固く禁じられており、当社のウェブサイトの完全性を損なうものです。当社のADVANTAGEによると、プレイポリシーでは、BC.GAMEが、ボーナスの現金化を不当に確保することを目的とした慣行を採用して確実な利益を生み出す目的でユーザーがボーナスまたはプロモーションを受け入れたことを認識した場合、BC.GAMEは直ちに賞金を没収し、アカウントを閉鎖し、それ以上の引き出しを差し控える権利を保持します。アドバンテージプレイの例としては、賭け条件が満たされるまでゲームラウンドの終了を遅らせたり、フリースピンやボーナス機能が利用可能な間に新しい入金を行うことなどがあります。同額、ゼロ、または低額のマージンを賭けるベットまたはヘッジ ベッティングは、ボーナス賭け条件を満たすための不正なゲームプレイとみなされます。不正なゲームプレイが検出された場合、BC.GAME は引き出しを差し控え、すべての賞金を没収する権利を留保します。
その結果、あなたのアカウントは永久にロックされました。この決定は最終的なものであり、すべてのプレイヤーが登録時に遵守することに同意する当社の利用規約に準拠しています。当社は、すべてのプレイヤーのために公正で安全な環境を維持するために、これらの問題を真剣に受け止めています。アカウントを永久にロックするという決定は、徹底的かつ公正な調査の後に行われたものであることにご注意ください。
当社の方針をご理解いただき、ご協力いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
BC.GAME_イヴァン
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1ヶ月前
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60,000ルーブルを入金した後、シュガーラッシュ1000をプレイし、残高が16,000ルーブルになり、最後のボーナスを購入することにしました。これにより、x10,000が付与されました。残高は1,600,000ルーブルでした。すぐに300,000ルーブルを出金用に置きましたが、それらは引き出されました。次の出金はすでに停止されており、3日間利用できませんでした。私は座って別のスロットでさらにプレイしませんでした。次のエントリーはin wantedで、フルネームは覚えていませんが、そこでも100ルーブルの賭けでx10,000を獲得し、すべてのカーテンを閉めてから、4,000,000に達するまで再びプレイしましたが、その後アカウントから追い出され、今日まで再びログインしていません。
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1ヶ月前
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zensbkさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1ヶ月前
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こんにちは、zensbkさん
不快な体験をされたとのこと、申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
BC.Game Casinoチーム様、
プレイヤーの状況についてもう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロックされ、賞金が没収されたのはなぜですか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ) または Skype 経由でお問い合わせください。
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1ヶ月前
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この苦情に対してカジノに返答していただきたいと思います。期限を延長します。カジノが設定された時間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
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3週間前
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こんにちは、zensbkさん、
メールをありがとうございます。
私とカジノ担当者とのコミュニケーションにも、私の側でもまだ遅れがあります。カジノは通常、苦情の解決に全面的に協力し、スレッド外で定期的に返信しているので、まだケースをクローズしたくありません。カジノ部門内でのコミュニケーションにも遅れがあるようです。ただし、要求された詳細とデータは今日または今週末までに受け取ると約束されました。
金曜日まで待って、様子を見てみましょう。何かニュースや最新情報があれば、すぐにお知らせします。
皆様の多大なる忍耐とご理解に感謝いたします。
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3週間前
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zensbk様、
私はカジノから必要な詳細をすべて受け取ることができました。皆さんを喜ばせることはないホットなニュースがあります。しかし、今となっては、このような賞金が支払われると期待できる理由がまったく理解できません。
必要な詳細をすべて収集し、検討した結果、為替レート裁定取引のため、この苦情は不当であるとして終了いたします。この理由により、当初の大きな賞金の大部分は無効とみなされ、したがって、このような（違法な）方法で獲得した賞金を引き出す資格は絶対にありません。
カジノは利用規約に従って行動しました。基本的に、これ以外に結末はあり得ませんでした。以前に無事に引き出した賞金が、争われている賞金と同じ方法で蓄積されていた場合、引き出すことができたことを喜ぶしかありません。
苦情解決に満足できない場合は、カジノを規制しているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
理由は不明ですが、スレッド外ではありますが、情報提供と協力をしてくださった BC.Game カジノ チームにも感謝いたします。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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