BC.Game カジノで多額の賭けをしていたカナダのプレーヤーが、賭けのスタイルが承認されていないと言われ、ボーナスが取り消され、出金がロックされました。賭け金を変更し、追加の KYC プロセスを完了するための指示に従いましたが、プレーヤーは賞金とボーナスにアクセスできず、総額約 25 万ドルに達しました。彼のアカウントは現在ブロックされています。
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BC.Game Casino - プレイヤーの出金が遅れ、アカウントがブロックされました。
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金額: ₮250,000
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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私は BC.Game で 1 億 3,000 万ドル以上を賭けたハイローラーでした。
悪夢の始まりは約 2 週間半前、ホストがオリジナルで 1.01x を使いすぎないようにと私に告げたときでした。そもそも、これは奇妙な要求でした。1.01x は、独自の組み込みゲームの乗数として選択できるため、1.01x をプレイしすぎても問題が発生するとは誰も考えないからです。それにもかかわらず、私はその要求に同意し、ホストに何を演奏できるかを尋ねました。彼女は、1.01x を超えるものは何でも大丈夫だと言いました。そこで次の 1 週間、1.03 ～ 1.05 倍、1.1 倍、1.3 倍、1.5 倍を組み合わせてプレイしました。
しかし、次の金曜日、私のホストは、リスク部門が私の賭けに満足しておらず、約10万ドルに達するはずだった毎週および毎月のボーナスをキャンセルすることにしたと再び私に告げました。これは私が彼らに何をプレイできるか尋ね、彼らが大丈夫だと答えたものだけをプレイした後のことであることに注意してください。また、ホストは、リチャージ (毎日または時間ごとのリロードの形でのボーナス) を引き続き受け取ることができると伝えましたが、今後何をプレイして何をプレイできないかについて明確な指示はありませんでした。私のボーナス。
翌日、出金がロックされていることがわかり、サポートから高度なKYCを完了するように求められました。私は数時間以内にすぐに手続きを完了しましたが、その後、「KYC プロセスの通常の一環として確認」したい、私の電子メール、IP アドレスなどの基本情報を含む電子メールを送信するように言われました（今振り返ると、これは明らかに嘘と言い訳）。 KYCは72時間以内に完了し、再び出金できると言われました。この間、私は撤退できずにリロードを要求し続けました。
72時間経ってもまだ出金できず、さらに待つように言われました。さらに 3 日間辛抱強く待ったのですが、出金のロックが解除されないだけでなく、ログインしようとすると必ず「アカウントの確認が必要です」というメッセージが表示され、ログインできなくなりました。この時点では、リロードで残高に約 10 万ドルが蓄積されていましたが、引き出すことができませんでした。また、リロードでさらに 4 万ドルから 5 万ドルが蓄積されていましたが、ログインがロックされていたためまだ請求できず、請求することもできません。 。出金がロックされてから 11 日が経過し、ログインできなくなってから 5 日が経過しました。ホストとそのサポートの反応はますます少なくなり、解決策が見えないまま、毎回もっと待つように言われるだけです。私の観点からすると、私が賭けすぎたため、BC.Game が多額のボーナスを支払いたくなかったため、私のアカウントをロックする口実を見つけたようです。
全体として、残高が 10 万ドルロックされ、アカウントがロックされたために請求されなかったリチャージが 5 万ドル、キャンセルされたボーナスが 10 万ドルあり、合計で約 25 万ドルが私から盗まれました。
以下に私とホストとの会話を含むスクリーンショットもあります。
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5ヶ月前
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ayoobsalh0003 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。BC.Game Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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5ヶ月前
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それは11日間以上続いています。私の引き出しは 11 日前にロックされ、その後高度な KYC を完了するように求められ、数時間以内に完了しました。完成後のサイト上ではこんな感じです。 
高度な KYC は最高レベルであり、ID、住所証明、ビデオ認証が含まれます。この後、IP アドレス、BC.Game ユーザー名、使用したデバイス、以前の 1 つのトランザクション ID、登録済みの電子メール アドレスなどの非常に基本的な情報のリストを電子メールで送信するように言われました。これも数時間以内にやりました。それ以来 11 日経っても解決せず、5 日前からアカウントのログインがロックされ、ログインしようとするたびに「アカウントの確認が必要です」というメッセージが表示されました。
実は私はこの問題に関して毎日彼らに連絡を取ろうとしているのですが、彼らは非常に反応が悪く、5日前からアカウントにログインできなくなりました。
KYC には時間がかかる場合があることを理解しています。しかし、私はすでに 11 日前に彼らの最高レベルの KYC を完了しており、彼らがメールでいくつかの簡単な情報を確認するまでほぼ 2 週間待っています。これは私に支払いをせず、アカウントを無期限にロックするための単なる言い訳ではないかと思います。また、5 日前にログインがロックされたことも非常に奇妙です。以前は出金できないことだけが問題だったのに、ログインして賭けることは問題なくできました。
編集済み
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5ヶ月前
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ayoobsalh0003 さん、こんにちは。情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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5ヶ月前
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こんにちは、
情報を提供してくださった ayoobsalh0003 さんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために BC.Game Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
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5ヶ月前
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アップデート
今日アカウントのロックは解除されましたが、ログインする前にすべての残高が 0 にリセットされたため (下のスクリーンショットを参照)、ちょっと意味がありません。また、ログインできても、出金はまだロックされていることがわかりました（小雨が降った後で気づき、その後チップしようとしましたが、出金がロックされているときに同じメッセージ、「許可が拒否されました」が表示されました）。
また、アカウントのロックを解除する目的がまったくわかりません。 BC.Game は、私の出金がまだロックされていることを知らずに私が再び入金することを望んでおり、私からより多くのお金を奪うことができるのでしょうか?そうだとしたら、それは非常に愚かなことのように思えます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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出金がロックされているというホストとの会話を以下に添付します。
彼らは本気で私をだまして預金させて、私からさらにお金を盗もうとしているんです（笑）。また、BC.Gameのロビーチャットでは理由もなくミュートされています。おそらく彼らは、サイト上の現在のプレイヤーに私の話をしてほしくないのでしょう（笑）。
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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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私たちのプラットフォームでは、プレイヤーは特定のNFTをデポジットし、それらをmNFTと呼ばれる1,000個の部分に分割でき、プレイヤーの希望に応じてさらに結合または分割できます。また、プレーヤーがボーナスの一部としてこれらの mNFT を獲得できるラッキー スピン報酬も提供しており、毎日およびレベルアップ時に利用できます。
問題のユーザーは多数の AZUKI mNFT 報酬を受け取り、主に 1.01 ～ 1.05 倍の範囲で、一貫した低オッズの賭けにそれらを使用していました。このような賭けパターンは、少量であれば懸念を引き起こさないかもしれませんが、この場合、ユーザーのゲームプレイの 99.9% 以上がこのパターンに従い、本質的に従来のギャンブルを回避していました。
賭け金報酬は USDT と組み合わせられた BCD で提供されることに言及することが重要です。 AZUKI との大規模な賭けにより、獲得したボーナスは 55 万ドルを超えました。
しかし、ユーザーの資金を没収した主な理由は、AZUKI の価格リストに誤りが発見されたことです。私たちは誤って実際の価値の 3.2 倍を記載してしまい、その結果、ユーザーが受け取るべき報酬の 3.2 倍を付与することになりました。ユーザーはこの矛盾を十分に認識しており、BCD ボーナスを蓄積するためだけに AZUKI で賭けを続けました。プレイヤーはここで負けるわけにはいかず、実質的にお金を刷っていました。
要約すると、これは明らかなボーナス乱用の例であり、その結果、プレイヤーのアカウントの残りの残高を没収しました。ユーザーがすでに自分の行動から多大な利益を得ており、引き出した6桁の利益を複数集めていることは注目に値します。
彼らが重要な情報を省略したまま、BCTのようなサードパーティプラットフォームで追加の請求を提起しようとしているのは驚くべきことです。
現時点では、ユーザーのアカウントは完全に復元されており、通常どおり使用できます。
AZUKI NFTへの多額の賭け金関与が示すように、ユーザーが自分たちの活動を十分に認識していたことは明らかです。彼らの口座を詳細に分析すると、次のような財務上の動きが明らかになります。
合計入金額: $983,513
出金総額: $1,560,631
ゲーム純利益: -$1,414,468
特に、ユーザーはボーナスだけで約 55 万ドルの利益を得ていますが、これは既存の価格差に起因すると考えられます。 AZUKIとの賭け金総額は1億1784万6930ドルとなる。
残高を取り消すという当社の措置は、特にこの価格差により蓄積された資金を対象としたものであることを明確にしたいと思います。この措置は、ユーザーが行った入金やその入金から得られた賞金には影響しません。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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BC.Game の声明に関して、私が 550,000 ドルの利益を得ているわけではないことを、まず明確にしておきたいと思います。これらの入出金の数字には、私が入金したNFTは含まれていない可能性が高く、約40アズキ、つまり約50万になります（つまり、損益分岐点付近かわずかに増加しています）。入出金履歴全体を表示できればいいのですが、BC.Game が過去 60 日間の履歴を保持していないか、表示できないため、残念ながらこれは不可能です。以前はそうではありませんでしたが、現在は何らかの理由で、過去 60 日間のアクティビティはすべて表示されなくなりました。
第二に、私はサイト上の何かを意図的に悪用したわけではありません。私は BC.Game でアカウントを 1 つ作成し、その 1 つのアカウントでプレイしました。私はシステムをハッキングしたり、カードを数えたり、BC.Game が主張するような「アドバンテージ プレイヤー」に該当するようなことはしていません。私は BC.Game が許可するものを入金して賭け、さらに BC.Game から警告があったときは賭けパターンを変更しました (前に示した電報での会話から)。私が気づかなかった、BC.Game 側の価格設定の誤りや内部エラーがあったとしても、私は罰せられるべきではありません。
私の賭け金の99.9％がアズキにあったというのも誤りです。私が VIP レベルを上げるために AZUKI に入金し、主に低リスクの賭けに賭けたのは事実ですが、他の仮想通貨で高リスクの賭けをたくさん行ってきました。私はBC.Gameが許可することだけを行い、法定通貨ではなく暗号通貨に賭けていたため、価格の不一致には気づきませんでした（ただし、より解釈しやすいようにスクリーンショットを撮るために法定通貨に変更しました）。さらに、私の観点から見ると、他の暗号通貨での私の賭けは、はるかに大きくてリスクの高い賭けをしたため、はるかに大きくなりました（以下のスクリーンショットの賭けと賭けの例を参照してください。5万の賭けとさらに15万の賭けを行って、約10秒で15万を失いました。私はやったことがありません）これはあずきで、あずきで 5,000 を超える賭けをしたことさえ覚えていません。
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5ヶ月前
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ayoobsalh0003 さん、情報ありがとうございます。
BC.Game Casinoチームの皆様、プレイヤーがボーナス賭け金または取引履歴で AZUKI 通貨を使用し、AZUKI に蓄積されたプレイヤーの資金が別の通貨に変更されたという主張を裏付けるベッティング ログを提供していただけますか。また、プレーヤーが価格の不一致を知らなかったと述べているため、価格の不一致に関するコミュニケーションの証拠を提供していただければ幸いです。私のメールアドレスに情報を提供していただけます ( peter.c@casino.guru ）または以前のコミュニケーションを通じて。
ご協力をよろしくお願いいたします。
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5ヶ月前
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ayoobsalh0003様、カジノの担当者があなたのプロフィールの賭け金の詳細を提供してくれました。情報によると、あなたが賭けたAZUKI NFTは、実際の価値の3.2倍であると誤って記載されていました。このような矛盾が生じた場合、カジノはアドバンテージ プレイに関する利用規約に従って資金を没収する権利を有します。このような矛盾については認識していなかったとおっしゃいましたが、その後アカウントは回復され、サイトでの賭けを続けることは自由であるため、カジノがとった措置は正当であると考えています。このため、この苦情は拒否されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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