ドイツのプレイヤーは、自己排除を要請した後、BC Game に資金を入金することができました。彼は、自己排除後に行われた入金は返金されるはずだと主張し、BC Game との連絡に助けを求めました。しかし、私たちは、そのプレイヤーが以前に同様の苦情を提出しており、徹底的に調査された後に却下されたことを知りました。プレイヤーの支援要請にもかかわらず、カジノが提供した証拠のため、私たちは彼の返金を手助けすることができませんでした。これらの理由により、苦情は再び却下されました。
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BC.Game Casino - プレイヤーの自己排除は尊重されませんでした。
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金額: €1,275
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4日前
翻訳
公開
公開
6日前
翻訳
ChewChew さん、申し訳ありませんが、お客様が過去に同じ苦情を提出したことが確認されており、徹底的な調査の結果、お客様のケースは却下されました。同じ問題について繰り返し苦情を提出することは控えていただきますようお願いいたします。当社の調査結果に同意できない場合は、元の苦情の再開をリクエストできます。ただし、この場合、カジノから提供された証拠に基づき、当社はお客様の払い戻しをお手伝いすることはできません。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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