ドイツのプレイヤーはカジノにギャンブル依存症を報告し、アカウントの閉鎖を要求したが、カジノは休止を提案した。部分的な払い戻しを何度も要求したが成功しなかったため、プレイヤーはカジノに対して法的措置を取る予定だ。
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BC.Game Casino - プレイヤーはアカウントが開いたままになった後、行動を求めます。
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金額: €15,000
BC.Game Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.0
BC.Game Casino の安全性指数は 7 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
2日前
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1ヶ月前
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こんにちは、
私はギャンブル中毒で、すでにカジノにアカウントを閉鎖する必要があることを伝えました。カジノ側は、少し休んで考えてみるよう勧めました。その間に再びギャンブル中毒になり、結局給料を失ってしまいました。
部分的な払い戻しを何度か要求したが失敗したため、カジノに対して法的措置を取ることにしました。
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1ヶ月前
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こんにちは、Strangler97さん。
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストした理由を教えていただけますか?
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
一部のカジノでは、責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノに不満がある場合、プレイヤーができることは、アカウントを閉鎖するか、自ら排除するかの 2 つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して義務を負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します（冷却期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの方法は適用されません）。
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレーヤーは払い戻しを要求することができます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
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1ヶ月前
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自己排除については何も知りませんが、もうプレイできないようにアカウントをブロックするよう何度も依頼しました。基本的に自分自身を排除しましたが、カジノからは適切な回答がありませんでした。事前に簡単に質問しますが、お金の一部を取り戻せるように、これを明確にすることはできますか?
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1ヶ月前
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サポートに連絡を試みましたが、この問題を解決するための提案は何もありませんでした。入金ボーナスが提供されたので、引き続きお金を賭けることができます。これは、ギャンブル依存症のプレイヤーに対する敬意がまったくないことを示しています。カジノは利益だけに興味があります。この問題を解決できないのであれば、間違いなくこのカジノを訴えます!
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1ヶ月前
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こんにちは、Strangler97さん。
あなたと、あなたが参加を中止するよう要請したカジノとの間のやり取りを転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guru 。
ギャンブルの問題や依存症について言及しなかった場合、カジノはアカウントを閉鎖する義務を負わないことに留意してください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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もちろん、カジノは私から利益を得ているので義務を負うわけではありません。
スクリーンショットをメールでお送りします。
私の唯一の質問は、今すぐに助けてもらえますか？
今 BC.GAME を訴えると、時間がかかるでしょう。
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1ヶ月前
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こんにちは、
ギャンブルの問題について言及した会話のスクリーンショットをユーザーに提供してもらいたいです。
お知らせしますが、この苦情を読んだ後、アカウントをロックしました。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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1ヶ月前
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こんにちは、Strangler97さん。
アカウントが正常に閉鎖されたことを嬉しく思います。ライブチャットでの会話の正確な日付と、そのやり取り以降に入金された合計金額を教えていただけますか?
ご返信をお待ちしております。
敬具、
ニック
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1ヶ月前
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こんにちは、
残念ながら、BC.Game にアクセスできなくなり、正確な日付をお伝えできなくなりました。BC.Game チームが会話に参加しているので、まさに適切な人に質問することができます。
しかし、お金が返ってくるのか、弁護士に連絡する必要があるのかという私の質問にはまだ答えがありません。
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1ヶ月前
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こんにちは、Strangler97さん。
ライブ チャットがいつ行われたか教えていただけますか? これらのスクリーンショットのタイミングを確認することが重要です。タイムスタンプや、作成または保存された日時を示す情報はありますか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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1ヶ月前
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そして、私が言ったように、私のアカウントはブロックされました。
ちょうど7週間前。
日曜日までに誰もBC.Gameに連絡を取らなければ、私は弁護士に連絡します
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1ヶ月前
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こんにちは、みんな、
BC.Game が 5000 ユーロを返金してくれるなら、私はそれで満足です。
それは私の弁護士の考えでした。
しかし、これはBC.Game側ですぐに行われなければなりません。明日までに返答してください。さもなければ、法的措置を取り、訴訟を起こします。
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1ヶ月前
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こんにちは、Strangler97さん。
現在、カジノの内部チェックが完了するのを待っています。
このような場合、プロセスが完了する正確な日時を要求することはできませんのでご了承ください。
よろしくお願いします、
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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こんにちは、みんな、
通常、カジノは数日以内に返答しますが、ここでは少し時間がかかるので、弁護士に詳細を伝えて、問題を解決してもらうことにしました。私は一方的な解決策を見つけるつもりでした。しかし、カジノ側からすると、返答がないためそれは不可能です。プロフィールからいくつかの詳細を解明するのに、10分ほどかかるかもしれません。これは遅延戦術だと思います。すべてが忘れられるか、何か他のことが起こらないかぎり。
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3週間前
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こんにちは、Strangler97さん。
あなたの件に関して最新情報をお知らせしたいと思います。別のチャネルを通じて BC.Game に連絡しており、すぐに返答が来る予定です。
BC.Game は最新の情報に基づき、お客様のケースを現在調査中です。近日中に回答をお送りできる予定です。
ご辛抱いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック
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3週間前
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こんにちは、
弊社のカスタマーサポートチームがこの件に対処した方法についてお詫び申し上げます。問題に対処していることをお約束いたします。続行するには、必要な書類をメールでお送りいただき、高度なKYC認証を完了していただく必要があります。 KYC プロセスが完了すると、取引総額と払い戻しの可能性に関する詳細情報が提供されます。
よろしくお願いします
BCゲーム
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3週間前
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こんにちは、
メールアドレス - （ご登録のメールアドレスより送信してください）
これら両方のドキュメント（下のスクリーンショット）
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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こんにちは、
KYC認証を完了しました
support@bc.game
転送されました。
身分証明書
-運転免許証
- 現在の画像
ヨハネス G****
N******2***へ
55450 ラン*****
Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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こんにちは、BC.Gameさん、
私の件を優先していただきたいと思います。質問に対する回答が本当に必要です。プレッシャーをかけてしまって申し訳ありません。しかし、少し緊急なのです。
Trustpilotのレビューを削除しました。ようやく連絡をいただいたので
ご理解いただきありがとうございます
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2週間前
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こんにちは、
2024 年 12 月 2 日までに、どのように進めればよいかについての最終情報が必要です。
メッセージの日付から預り金を集めて支払うのはそれほど難しいことではないはずです。支払いたくないならそう言ってください。無駄にしているのは私の時間です！それなら訴訟を準備します
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2週間前
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こんにちは、Strangler97さん。
アカウントの確認が完了したことを嬉しく思います。
BC.Game様、
残高の払い戻し手続きをどのように進めればよいか、プレイヤーにアドバイスをいただけますか?
よろしくお願いいたします。
ニック
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2週間前
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こんにちは、BCゲームさん。
ゲームアカウントにお金を入金することもできます。それからそこから引き出すことができます。
お金を引き出すには、アカウントのロックを解除するだけで済みます
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2週間前
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こんにちはBC.Game
できるだけ早く問題を解決したいので、ご連絡ください。10分ほどかかる場合があります。ただ座って待つのではなく、対応してください。
こんにちはニック、
連絡先は再度使用できます。ここで何かが起こるのを待ってこれ以上時間を無駄にしたくないし、できません。
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2週間前
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こんにちは、
返答が遅れて申し訳ありません。ユーザーのログを確認したところ、苦情は9月19日に寄せられ、それ以降の純損失は-3674.73ドルとなっています。
USDT（TRC-20アドレス）をこのスレッドとメールで提供してください。払い戻し手続きを開始できます。
他にサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
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こんにちはパンダさん、
USDTではまだ送金していません。
全体をどのネットワークで実行すべきか
私のウェブサイト bitpanda の 3 つの入金オプションを添付します。
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2週間前
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こんにちは、
3 つのアドレスすべてを提出していただければ、払い戻しを申請します。アドレスをコピーして貼り付け、このアドレスが eth チェーン/ポリゴン チェーンなどに属していることを、このスレッドとメールで必ず記載してください。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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2週間前
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こんにちは、
残念ながら、私たちが考えるほど簡単ではありません。完全なプロセスが必要です。返金プロセスはすでに開始されており、処理が完了したらご連絡いたします。これらの場合の返金には、プロセス開始後最大 14 日かかることがあります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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1週間前
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こんにちは、
払い戻しが完了しました https://etherscan.io/tx/0x6fe5bfdb3d5828e9b69c33d3286cec5d115bcce8fb5ac878e5cec938a4f9acea
この連絡は、BC.GAME アカウントの永久閉鎖を正式に確認するものであり、即時有効となります。この閉鎖手続きを進めることで、お客様は以下の条件を承認し、同意するものとします。
- 今後、BC.GAME で追加のアカウントを作成したり、作成しようとしたりしないでください。
- いかなる BC.GAME アカウントにも資金を入金したり、入金しようとしたりしないでください。
- BC.GAME プラットフォーム上で賭け事やゲーム活動に参加することはできません。
この措置はお客様のリクエストにより開始され、ギャンブル行為に関するお客様の懸念の報告に基づいています。BC.GAME は、この解決の一環として発生した損失を返金しました。このアカウント閉鎖に伴い、BC.GAME は以下の責任を負いかねます。
- この閉鎖後に発生する可能性のあるさらなる請求、損失、または損害。
- このアカウントまたは将来のプラットフォームの使用試行に関連する払い戻し、サポート、紛争のリクエスト。
これらの条件を承認することにより、お客様は、ギャンブル活動またはアカウントの使用から生じる将来の請求または紛争に関するすべての責任から BC.GAME を免除するものとします。この決定は最終的なものであり、取り消すことはできません。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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1週間前
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こんにちはBC.Game
預金のリストを提供することができます。
9月19日からです。上記で述べた金額が間違っていると思います。記載された期間に対して少なすぎます。
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1週間前
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こんにちは。残額を同じ住所に送金することもできます。これはすでに送金した返済額と同じで、約 3500 ユーロです。
今日はメッセージをお願いします！！
@Casino Guro もう一度カジノにアクセスしてみてください
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5日前
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親愛なるStrangler97様、
カジノから提供された情報によると、あなたの入金額の合計は確かに高かったのですが、残高の一部はすでに出金されています。
自己排除されると、カジノはあなたが入金した合計金額以上の金額をあなたに送金することはできません。あなたが受け取った残高は、基本的にあなたの入金からすでに引き出した金額を差し引いた金額です。したがって、あなたの入金は全額返金されたように見えます。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ニック
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5日前
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こんにちは、
どれも正確ではありません。
出金額と入金額を比較すると、差額は3300ユーロではなく約7500ユーロになります。
したがって、私はカジノに取引を明らかにするよう求めます
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5日前
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取引リストは私に提供されていないため、私はあなたのアドレスへの入金と出金を証明する私の取引リストを主張し続けます。
そのため、最後にもう一度、5 営業日以内に残りの金額をすでにお持ちの返金先住所に送金していただくようお願いすることになります。
上記の時間内にご返答いただけない場合は、法的措置を取らせていただきます。
この問題に誠実に対処することが関係者全員の利益になると信じています。
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2日前
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親愛なるStrangler97様、
詳細な取引リストを提供することはできないため、この情報はカジノに直接リクエストする必要があります。
弊社が受け取った証拠に基づき、お客様に支払われるべき資金はカジノの規則に従って返金されました。
他にサポートできることがございましたら、お知らせください。それ以外の場合は、苦情の処理を進めます。
よろしくお願いいたします。
ニック
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Casino Guruで調査を行っています
