イタリアのプレイヤーは KYC 認証を無事に完了しましたが、少額のテスト出金を行った後、アカウントが停止されました。ライブチャットで何度も問い合わせたにもかかわらず、賞金 2,300 ドルへのアクセスについては進展がなく、24 時間待つように通知されました。カジノはその後、KYC 承認を確認した後、アカウントを再開しました。プレイヤーからの確認が届くまで問題は未解決のままであり、回答がない場合は苦情が却下される可能性があります。
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BC.Game Casino - 出金を試みた後、プレイヤーのアカウントは停止されます。
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金額: €2,000
BC.Game Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.7
BC.Game Casino の安全性指数は 7.7 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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4週間前
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こんにちは。0.3 SOL を入金し、入金された後、スロットゲームをプレイして 2,300 ドルに達しました。問題は、テストとして 1 SOL を引き出したときはすべてうまくいったことです。しかし、その直後に賞金を出金しようとしたところ、アカウントが停止されていることがわかりました。
高度な KYC 検証はすでに完了しており、承認されていますが、ライブ チャットでは 24 時間待つように言われ続け、何も変わりません。
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4週間前
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親愛なる暗号通貨プレイヤー様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
カジノゲームをしたり、スポーツに賭けたりしましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
カジノはアカウント停止の理由を何か説明しましたか?
停止されたアカウントに関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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4週間前
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ボーナス残高を使ってプレイしていません。スロット ゲームで勝ちました! 私のアカウントは高度な KYC で完全に認証されていますが、出金しようとすると何も起こりません。すべてがブロックされています。
できるだけ早くこの問題を解決できるようご協力ください。
ありがとう。
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