インドのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーの苦情の後、カジノはプレイヤーにビデオ証拠と銀行取引明細書を要求しました。プレイヤーはそれに従い、必要な書類を提出しました。その後、カジノは資金を回収し、プレイヤーのアカウントに返金することができました。この問題は、双方の協力により無事解決されました。
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BC.Game Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: INR9,000
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2週間前
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公開
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4週間前
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tahaanshah9様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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4週間前
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わかりました。待っています。金額が入金されたらお知らせします。私のゲーム履歴を確認してください。私はレベル 38 で、あなたの忠実なプレイヤーです。私は負けていますが、損失を最小限に抑えるために勝ち金が欲しいだけです。もう一度ありがとうございます。これまでこのような問題に直面したことはありませんでした。また、チャット サポートの改善をお願いします。彼らは問題を理解せずに質問に答えます。私たちを助けてくれたカジノ グルに感謝します。
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4週間前
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サポートに連絡するたびに、すべてをもう一度説明する必要がありますが、返答はいつも同じです。お待ちください。これ以前に、何百回も問題なく入金と出金を行ってきました。最近、bc.Game で多額の損失を出し、この出金ではその損失をカバーできないほどの賞金を返してもらいたいだけです。
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3週間前
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こんにちは、
販売業者は、4月4日から4月8日までの明細書とビデオ証拠が必要だと要求しています。ビデオ証拠については、以下に記載されているガイドラインに従ってください。このビデオをスレッドのここに送信するか、 panda@bcgame.com
ビデオ証拠に従う手順:
1. 2 台のデバイスを用意します。1 台は異議申し立てプロセスの実行に使用し、もう 1 台はプロセス全体を記録するために使用します。コンピューターを使用する場合は、Web サイトの URL が常に表示されるようにしてください。
2. 最初のデバイスで Google Play または App Store に移動します。
3. ストアで銀行または決済サービス アプリを検索して見つけ、起動します。
4. 銀行アプリにログインします。ログイン中はパスワードを必ず隠してください。
5. アカウント名や番号などのプロフィールまたはアカウントの詳細にアクセスして表示します。
6. 取引履歴セクションに進み、購入時刻に対応する入金と出金の両方を含む最新の取引を提示します。これらは、取引に使用した口座と同じ通貨で行われている必要があります。
7. 特定の支払いを強調表示するには、取引リストからその支払いを選択して詳細を表示します。
8. 選択した取引に関する包括的な情報（通貨を含む合計金額、送金者/受取人の名前、口座番号、取引日時、現在のステータスなど）を提供します。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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