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BC.Game Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: ¥4,626

BC.Game Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年9月29日 | 解決済 : 2023年12月13日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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アルゼンチン出身の選手は、私たちに連絡するまでの 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーはオンラインカジノから4626円を出金しようとしていたが、決済プロバイダーPayoneerの問題により困難に直面していた。カジノ側は、遅延の原因はPayoneerが返金処理をしなかったことだと主張した。長いやり取りの末、カジノは Payoneer から返金をまだ受け取っていなかったにもかかわらず、プレイヤーのアカウントに返金を入金することを決定しました。プレイヤーはバランスが回復し、問題が正常に解決されたことを確認しました。

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7ヶ月前
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国際銀行に 6,226 円の支払いを引き出しましたが、入金が拒否されました。お金は送金者 (この場合は BCGAME) に返金されましたが、返金は私のアカウントに振り込まれませんでした。


Payoneer のアドバイザーに連絡したところ、デポジットは送金者に全額返還されたとのことでした。


bc ゲームのサポート チームに連絡しようとしましたが、解決が大幅に遅れました。


さらに、私は VIP アドバイザーをリクエストしていますが、カジノでの私のレベルに基づいて、そうすべきだと言われています。これは、彼らが以前に私のアカウントをブロックし、彼らが提供すると宣伝しているさまざまなものを私から奪ったことは言うまでもありません。



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7ヶ月前
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kiki2584様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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お支払いを4626円に訂正させていただきます

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6ヶ月前
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6ヶ月前
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6ヶ月前
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kiki2584様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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6ヶ月前
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親愛なる、まだ何もない...私はまだ待っています

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6ヶ月前
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Payoonerからは、デポジットの取り消しと拒否はすでに1週間前に行われたと主張しています

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6ヶ月前
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file再度サポートを申請しました...解決策が見つからないまま15日が経過しました

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6ヶ月前
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kiki2584さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?

さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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6ヶ月前
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親愛なる、私は別の暗号通貨や法定通貨での出金に問題はありませんでしたが、今回の場合は支払いを拒否してカジノに返品しただけで、カジノのサポートとチャットを送信しました

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6ヶ月前
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こんにちは、


支払いの問題に関して法定通貨販売業者に問い合わせましたが、残念ながら、現時点ではまだ返金を受けていません。この問題の解決を支援するために、参考のために支払い明細を添付しました。


さらに進めるために、ユーザーは Payoneer の支払いサポートに連絡して、この払い戻し取引の領収書を取得することをお勧めします。領収書を入手することは、調査を行ってプロセスを迅速に進める上で非常に重要です。


この問題に関してさらに詳しい情報やサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。


よろしくお願いします、

サム-BC.ゲーム


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6ヶ月前
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支払人がこれを要求する


file支払いを行うクライアントまたは会社の銀行情報

{ の銀行情報を提供してください{イニシエータ}}。


銀行口座名義人のフルネーム:




この項目は必須です

銀行口座名義人の電子メール アドレス:




この項目は必須です

銀行名:




この項目は必須です

銀行ID:




銀行支店番号:




銀行の口座番号:




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6ヶ月前
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こんにちは、


もちろん、販売者にこの情報の提供を依頼します。フォーム全体を示す鮮明なスクリーンショットを共有してください。または、支払者がこの情報を要求したことと、要求されている内容を示すスクリーンショットを録画することもできます。


よろしくお願いします

サム - BC.ゲーム

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6ヶ月前
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filefile

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6ヶ月前
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こんにちは、


販売者との簡単な打ち合わせの結果、まだ返金などはありませんでしたが、取引を再送信したため、お客様はすでにこの新しい支払いを受け取っている可能性があります。 Payoneer が返金したと言っている最後の支払いの返金手続きについては、Payoneer 自身に連絡する予定です。以下に新しい支払いの領収書を添付します。


よろしくお願いします

サム - BC.ゲーム


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6ヶ月前
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親愛なる、支払いは Payoneer ではなく、別のアカウントからリクエストされる予定でした...支払いを有効にしたくないためです。

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6ヶ月前
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残念ながら、セキュリティ上の理由により、同じアカウントにのみ送信できます。資金を受け取って引き出してもらうには Payoneer と話し合う必要があると思います。


よろしくお願いします

サム - BC.ゲーム

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6ヶ月前
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2週目に別の問題があり、14%で4万米ドルの毎週のボーナスが与えられないということです。

file

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6ヶ月前
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あなたは私に相談せずに Payoneer に資金を送り返す決定を下しました...せいぜい彼らは私に私の口座に返金し、そこから私はなんとか別の口座にお金を引き出すことができました...あなたはまた自分で決めて、さあ、行きましょう支払いを再度拒否するには、すべて彼らの無能または事前に相談しなかったために、二重の待ち時間がかかります...

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6ヶ月前
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Payoneer と取り決めた答えは、私にとってまったく場違いに思えます。Payoneer は少なくとも私に相談するべきだったのですから。

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6ヶ月前
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最後に、彼らは重要な賭けに対して毎週のボーナスを私に支払ってくれないのですが、

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6ヶ月前
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file

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6ヶ月前
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今、彼らはボーナスが高額であること、VIPホストなしでレベル41であること、プラットフォームが合意したボーナスを遵守していない重要な賭けをしていることなどを理由に、ボーナスを支払わない言い訳をもう一度出してきましたが、どれだけの人がいるのかわかりません。コンプライアンス違反とカジノ側の解決意欲の欠如 これらの問題について、私はすでにカジノがやりたい放題であると何度も訴えてきましたが、どうやら、なぜ支払うべきボーナスを支払わないのか、答えが欲しいようです。

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6ヶ月前
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ボーナスを支払っていないことを明確にするために、毎月の賭け金を見てください。


filefile

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6ヶ月前
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私はカジノの言うとおりにポリシーを適用しましたが、これは47,000米ドルの賭けに応じていない、彼らは私に1セントもくれませんでした、2週間、どちらも毎週のキャッシュバックを支払いませんでした...彼らが私の円でやりたいことをしたことは別として


file

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6ヶ月前
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円に関しては… file彼らはその情報を要求します

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6ヶ月前
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こんにちは、


離脱問題以外については、この議題から完全に逸脱してしまいますので、別途告訴状を提出していただきますようお願いいたします。そして、あなたが相談すべきだとおっしゃっている出金に関しては、上で述べたように、セキュリティ上の理由からのみ同じ出金方法に送られるはずです。他の方法では送信できません。 Payoneer にご相談いただき、さらにご不明な点がございましたら support@bc.game に電子メールを送信していただくようお願いいたします。これについてはさらにサポートさせていただきます。セキュリティ上の理由により、当社の販売者はこの情報を提供できません。上記の支払い明細を提供しましたので、Payoneer に提出してください。


よろしくお願いします、

サム - BC.ゲーム

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6ヶ月前
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親愛なる、これ以上苦情を言うことはできません...だから私はこれと同じもので苦情を言います、そしてすでにキャッシュバックの件でサポートにメールを送信しました

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6ヶ月前
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こんにちは。Payoneer の担当者に連絡しました。連絡してほしいとのことです。


CustomerServiceManager@Payoneer.com


VPOperations@Payoneer.com

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6ヶ月前
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情報をありがとうございます。今後は電子メールで最新情報をお知らせします。


よろしくお願いします

サム - BC.ゲーム

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6ヶ月前
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質問ですが、その残高をカジノアカウントに入金したほうがドラマは少なくなりませんか?私は円を受け入れる別の国際銀行を持っています...だから、以前に相談されなかったことが気になり、キャッシュバックの問題にも返答されませんでした。

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6ヶ月前
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未払いの毎週のキャッシュバックについて



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5ヶ月前
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こんにちは、みんな、


お二人ともご返信ありがとうございます。


kiki2584 さん、どのカジノもボーナスを与える義務はないということを強調したいと思います。残念ながら、私たちはカジノにボーナスのクレジットを強制する立場にありません。そのため、支払いの遅延に焦点を当てることをお勧めします。

BC.GAME チームはすでにこの問題の解決に取り組んでいるようですので、あと数日お待ちいただくことをお勧めします。できれば、良いニュースが戻ってくることを願っています。ご理解とご協力をお願いいたします。

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5ヶ月前
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こんにちは、


Payoneer と話し合いましたが、この取引は許可されないようです。この金額は BC.GAME アカウントに返金されますので、地元の銀行を使用して引き出すことができます。また、他の苦情に関しては、この苦情が解決されたら新しいスレッドを開いてください。


よろしくお願いします

パンダ - BC.ゲーム

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5ヶ月前
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こんにちは、


お客様側から Payoneer に連絡し、取引の返金と返金証明書の提出を依頼してください。


よろしくお願いします

パンダ - BC.GAME

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5ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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5ヶ月前
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これについて何かニュースはありますか...彼らはまた毎週のキャッシュバックを私に支払わなかった...彼らは円を返金しませんでした...何という惨事でしょうか、さらに悪化します...またしてもかなりの額のボーナスが表示されます

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5ヶ月前
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毎週のキャッシュバックがまた支払われなかったのに、毎月のキャッシュバックが近づいてきました...何という惨事でしょう

しかも言い訳ばかりで色々送らせてくるんです…。

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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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こんにちは。Payoneer からの払い戻しに関する最新情報はありません。ユーザーのアカウントへの払い戻しを処理できるように、払い戻し証明書を送信するようユーザーに依頼してください。


よろしくお願いします

パンダ - BC.ゲーム

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5ヶ月前
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払い戻しは1週間以上前にリクエストされており、最新の状態のままであり、BCの試合から管理できるように連絡先メールアドレスをリクエストした方法を伝えられました。それは合意されたことであり、その金額はBCゲームアカウントに入金されました。これは神にとって何と災難なことでしょう。


file

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5ヶ月前
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さらに一週間経っても何も解決せず、最終的には今後の進め方に同意するものの、解決策は提示されず、この問題は2か月遅れることになる

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5ヶ月前
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PAYONEER はまずこの金額を販売者に返金する必要があり、その後、お客様のアカウントに返金いたします。彼らからの返答も返金も受けていません。これはあなたのアカウントであるため、彼らに連絡して返金証明書を共有するように依頼する必要があります。


よろしくお願いします

パンダ - BC.ゲーム

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5ヶ月前
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払い戻しはすでにリクエストされており、チケット番号も提供されました

、あなたが言った次のことは合意されていました...私はあなたが言っていないことを主張しているわけではありませんが、あなたはいつもやりたいことをやっているので、私は間違っていますか、それともBCに金額を返金すると言っていますか?ゲームアカウント??

filefile



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5ヶ月前
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先週議論しましたが、払い戻し証明書バウチャーを提供していただければ幸いです。これは返金プロセスを円滑にするために非常に重要です。明確さを確保し、混乱を避けるために、前回の会話でこれについて言及しました。このチャットは、明確で効果的なコミュニケーションを維持するために、当面の苦情に対処することに特に焦点を当てましょう。

file

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5ヶ月前
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Payoneer は、支払者に返金を行うためにこれらのデータを要求します。



銀行口座名義人のフルネーム:





この項目は必須です

銀行口座名義人の電子メール アドレス:




銀行名:




銀行ID:




銀行支店番号:




銀行の口座番号:






file

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5ヶ月前
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BC.GAME チームの皆様、


要求された情報を提供していただけますか?

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5ヶ月前
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請求は60日間続いており、まだ調査中です

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5ヶ月前
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Payoneer に再度返金を求めましたが、60 日前に正式に返金を行ったとのことで、解決策がないまま放置されています。

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5ヶ月前
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私は払い戻しのリクエストを繰り返しました。Payoneer の人々はいつでも喜んでいます。私はまだ bc ゲームからの良い信号を待っています。彼らにとっては本当に取るに足らない金額ですが、私にとっては重要な金額を待たせています。

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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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センシティブなアタッチメント
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5ヶ月前
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必要なのは、返金が完了したことを示す Payoneer からの返金証明書バウチャーだけです。これには、ユーザーが Payoneer に電子メールを送信するだけで済み、以下の画像を送信して返金証明書の発行を依頼することができます。 Payoneer が証明書を送信します。


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5ヶ月前
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既にそのデータを Payoneer に送信しましたが、Payoneer は拒否しました...今すぐ解決策を提示して、やり取りを止めることができます...領収書の一部が削除されているためです...Payoneer に直接連絡してもらえますか...以前リクエストしましたメール...彼らはあなたが返金を要求したと言いました...それを送り返す前に..bcゲームは複雑ではありません...彼らは私のアカウントに4626円を入金し、最初の支払いと同じようにPayoneerで決済しました……なんという効率の悪さだろう。解決策がないまま2か月間私を悩ませてきました...私はすでにPayoneerに電話で3回電話しましたが、払い戻しは行われました...前のメッセージでチケット番号を報告しました...これはすでに悪い冗談です長い間解決策を待っていたあなたの一部...あなたはまたPayoneerに支払いました...あなたは相談せずにその決定を下しました...あなたは自分の間違いを解決します...

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5ヶ月前
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クリスティーナ...カジノの第一人者...bc ゲームの人々に解決策を提供させてください。私は 2 か月以上この問題に取り組んでいます...そうでなければ、請求を閉じてその金額を失いたいと思っています...しかし、すべてを Instagram Facebook で公開し、そのソーシャル ネットワークの数も公開しますのでご安心ください...すべてのスクリーンショットを添付して...相談せずに 2 回目の支払いをし、私に間違いを修正するように求めてきました...馬鹿みたいに私を待たせました...

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5ヶ月前
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残念ながら、Payoneer に関してお客様が直面している状況は、私たちにはどうすることもできません。この問題は、当社や当社の販売者ではなく、ウォレットプロバイダーに起因するものであることを理解することが重要です。 Payoneer は返金プロセスを妨げているため、アカウント所有者として Payoneer と直接やり取りすることが不可欠です。当社ではお客様の BC アカウントに返金する準備が整っていますが、これは Payoneer が販売者への返金を完了した後にのみ行われます。返金を迅速に行うために、Payoneer のサポート チームとのコミュニケーションを強化することをお勧めします。払い戻し証明書を確保したら、サポート チームに提示してください。これを受け取り次第、入金された資金が直ちにアカウントに反映されることをお約束します。この遅れは残念ですが、責任は当社や加盟店ではなく、Payoneer にあることを認識することが重要です。

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5ヶ月前
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しかし、親愛なる、あなたは相談せずに 2 回目の支払いをしました...私は bc Game アカウントでのみ返金を希望し、出金先を選択しました...そのエラーは 2 回目の支払いであなたによって生成されました

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5ヶ月前
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5ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは。これらの詳細は販売者からリクエストされました。すぐに詳細を返信します。

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5ヶ月前
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しかし、私が以前に報告したこと...データが不足しているため、彼らはその逆を拒否しました...しかし、これほど多くのターンを行うのはなんと野蛮なことでしょう...そして私のせいではありません...彼らはきっぱりと解決策を提供することができます

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5ヶ月前
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5ヶ月前
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Payoneer の担当者から返金が行われたと連絡がありました

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5ヶ月前
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ゲーム前にまだ回答がありません。私が持っていないデータを要求されています。エラーを解決していただけるようもう一度お願いします。

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5ヶ月前
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kiki2584 さん、投稿したスクリーンショットには、チケットが解決されたという確認だけが表示されています。必ずしも払い戻しが行われたことを意味するものではありません。支払いプロバイダーが返金が開始されたことを確認した場合は、この情報を含むスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。どうもありがとうございます。

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5ヶ月前
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bc Game 様、不足しているデータについてご連絡しなければならなかったので、再度 Payoneer に電話しました。



こんにちは。これらの詳細は販売者からリクエストされました。すぐに詳細を返信させていただきます。



誰も連絡しなかった


まだ待っています...Payoneer が返金を報告しました


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5ヶ月前
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5ヶ月前
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Payoneer 様、24 時間以内にお支払いを取り消すことをお知らせいたします。

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4ヶ月前
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BC.GAME チームの皆様、


最後のメッセージからほぼ 2 週間が経過しました。お手数ですが、支払いプロバイダーから必要な情報を受け取ったかどうかをお知らせください。何かニュースはありましたか?

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4ヶ月前
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こんにちは、


ユーザーのアカウントへの返金が処理されました。 Payoneer からはまだ返金を受け取っていません。ただし、この問題はしばらくの間続いており、Payoneer は返金を求めていない可能性があると考えられます。今後この支払い方法を使用しないことをお勧めします。


よろしくお願いします、

パンダ - BC.ゲーム

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4ヶ月前
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親愛なる、残高は回復しました...ありがとう、Payoneer が BC ゲームを正常に返済してくれることを願っています

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4ヶ月前
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kiki2584 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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