ホームクレームBC.Game Casino - 2FA が失われたため、プレーヤーはアカウントにアクセスできません。

BC.Game Casino - 2FA が失われたため、プレーヤーはアカウントにアクセスできません。

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金額: INR15,000

BC.Game Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月17日 | 終了したクレーム : 2024年11月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2週間前
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インドのプレイヤーは、2 要素認証を失ったため、カジノ アカウントにアクセスできませんでした。当社はさらに情報を収集し、対応時間を延長しようとしましたが、プレイヤーは問い合わせに応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

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1ヶ月前
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2FAを紛失し、アカウントにアクセスできません

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1ヶ月前
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親愛なるアブフザイル様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノのサポートに連絡して、どのように進めればよいか支援を求めましたか? 結果はどうでしたか?
  • 認証アプリケーションへのアクセスを回復するために、2FA プロバイダーに問い合わせましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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3週間前
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abufuzail様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3週間前
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こんにちは、


私の知る限り、このアカウントには 2FA も上記の資金もありません。


よろしくお願いします

パンダ - BC.GAME

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3週間前
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パンダさんへ

この件に関する情報をありがとうございます。

親愛なるアブフザイル様、

お返事をお待ちしております。

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2週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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