韓国のプレイヤーはBC Gamesに2つのアカウントを持っていますが、KYCの問題で閉鎖されており、アクセスも14万ドルの引き出しもできません。プレイヤーはこの状況が不公平だと感じており、適切な対応も受けていないそうです。
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BC.Game Casino - KYC の問題により、プレーヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: ₩10,000,000
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
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2d 10h 9m 50s
クレームの概要
4日前
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1週間前
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こんにちは、私はBCゲームに何百万ドルも賭けて、大金を失いました。2つのアカウントを開設しましたが、レベルは両方とも69と67です。この状況では、KYCの問題によりアカウントが閉鎖されました。彼らは適切に応答さえしません。KYCに失敗したと表示されますが、アカウントにログインすることすらできません。いいえ
KYC問題が解決されなかったため、14万ドルを引き出すことすらできず、バカラですべて失いました。本当に不公平です。
IP 禁止も命令したと思います。
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5日前
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dlqwlf2様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- このカジノにアカウントが 2 つあることをご存知でしたか? アカウントは両方とも閉鎖されましたか?
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
- 認証に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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