ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、ETHで6,000カナダドルを獲得しましたが、資金の引き出しに問題がありました。最初の拒否とアカウント制限の後、プレイヤーは高度なKYCを完了しましたが、アカウントは引き出しがブロックされたままでした。カジノがプレイヤーの引き出しをブロック解除し、賞金にアクセスできるようにしたことで、問題は解決しました。
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BC.Game Casino - KYC を完了したにもかかわらず、プレイヤーの引き出しがブロックされました。
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金額: Can$5,828
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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ボーナス資金を使わずに、約 6,000 カナダドル相当の ETH を獲得しました。
勝利後すぐに 2000 ドルを出金しようとしましたが、以前に一度出金したことがあるにもかかわらず拒否されました。拒否された後、私のアカウントにはチップが付与され、出金が停止されました。
ライブサポートから、電話番号やよく使用する IP などのリストを bc.game にメールで送信するように言われました。そのとおりにすると、返信があり、高度な KYC を完了する必要があると言われました。
数日前に高度な KYC を完了し、完了を確認するメールを受け取りましたが、アカウントはまだ引き出しがブロックされています。
ユーザー名スロットに UUID を入力し、必要に応じて他の証明を送信しますが、bc game の注意を引くだけでアカウントのロックを解除できることを願っています。
みんなありがとう！
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1ヶ月前
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キングスマン223様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- カジノアカウントにはアクセスできるが、出金をリクエストすることはできないと理解してよろしいでしょうか?
- 出金をリクエストしようとすると、ポップアップやメッセージが表示されますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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はい、以前に一度引き出しをしましたが、成功しました
はい、まだログインして自分のお金で遊ぶことはできますが、チップや引き出しはできません。
出金ページに行くと、現在出金が停止されているというメッセージが表示され、そのエリア全体がグレー表示になっています。
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