入金せずに、ドイツのプレイヤーはボーナスプレイから賞金を引き出すのに苦労しています。
ボーナス賞金を支払うために、このカジノに預金する必要があることは知りませんでした
私はそれからプレーダウンする必要がある金額をすすぎました、それからこれからそれを支払うことができると言われました、私は私の口座に€50を予約しました、そしてそれから私は預金をしなかったのでそれは拒否されました
どこも読めなかったのがおかしいし、お金が取れないので少し悲しい
そこで何ができますか?
親愛なるマーティン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ボーナスの利用規約を確認しましたが、次のことがわかりました。
「無料ボーナス」
「これらの利用規約は、まだサイトに入金していないプレイヤーにカスタマーサポートから提供される、ボーナスファンドやフリースピンを含む非入金ボーナスに適用されます。
賞金を引き出すには、最低10ユーロのデポジットを行う必要があります。」
あなたがプレイした特定のボーナスのリンクを送っていただけませんか?その後、カジノに確認し、可能な解決策を尋ねます。私は、この小さな誤解をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ