ホームクレームbCasino - プレイヤーによるボーナス賞金の引き出しは拒否されました。

bCasino - プレイヤーによるボーナス賞金の引き出しは拒否されました。

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金額: €50

bCasino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年2月18日 | 終了したクレーム : 2020年3月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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入金せずに、ドイツのプレイヤーはボーナスプレイから賞金を引き出すのに苦労しています。

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4年前
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ボーナス賞金を支払うために、このカジノに預金する必要があることは知りませんでした

私はそれからプレーダウンする必要がある金額をすすぎました、それからこれからそれを支払うことができると言われました、私は私の口座に€50を予約しました、そしてそれから私は預金をしなかったのでそれは拒否されました

どこも読めなかったのがおかしいし、お金が取れないので少し悲しい

そこで何ができますか?

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4年前
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親愛なるマーティン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ボーナスの利用規約を確認しましたが、次のことがわかりました。

「無料ボーナス」

「これらの利用規約は、まだサイトに入金していないプレイヤーにカスタマーサポートから提供される、ボーナスファンドやフリースピンを含む非入金ボーナスに適用されます。

賞金を引き出すには、最低10ユーロのデポジットを行う必要があります。」

あなたがプレイした特定のボーナスのリンクを送っていただけませんか?その後、カジノに確認し、可能な解決策を尋ねます。私は、この小さな誤解をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるマーティン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否します。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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