イタリアのプレイヤーは 1,000 ユーロの出金を要求しましたが、移動中の自撮り写真や銀行取引明細書など、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、出金は 4 日経っても保留のままでした。カジノは 24 時間以内に出金を処理すると主張していましたが、プレイヤーは技術的な問題に直面し、カスタマー サポートは応答しませんでした。何度か連絡を取った後、プレイヤーは自分のアカウントにアクセスできず、法的措置を取る意向を示しました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーの応答がなかったため、最終的に苦情を却下しました。
10月19日から20日の夜に、1,000ユーロの出金リクエストをしました。すべての書類の表裏と、動くセルフィーをアップロードしたにもかかわらず、その後、CVVを覆い、一部の数字を隠した、使用したカードの表裏の写真を提供するよう求められました。次に、銀行取引明細書を求められ、それをアップロードしました。結論は？出金はサイトで24時間以内に処理されると予想されていますが、4日が経過し、まだ保留中の承認について私が受け取った唯一の情報は、システムに技術的な問題が発生しているということです。カスタマーサポートは応答しないか、同じことを繰り返すため、連絡を取ることはできません。この状況は恥ずかしいです。プレイするのに最悪のオペレーターです。絶対にプレイしないでください。
こんにちは、moscatogabriele112さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。BDM Bet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんばんは、ニック。私のアカウントは確認されました。10月20日日曜日に最後の書類を送信し、カジノからの確認メールを受け取りました（スクリーンショットに添付されているように）。お金は最初の入金から実際のお金で蓄積されました。この状況に関してカジノと最後に連絡を取ったのは21日月曜日でした。
こんにちは、moscatogabriele112さん、
以前にお知らせしたとおり、アカウントが完全に確認されてから出金まで最大 14 日かかる場合があります。それまでは、お待ちいただき、お金が到着するか、その他の問題が発生した場合に備えて、最新情報をお知らせいただくようお願いいたします。
ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんばんは。今日、2024年10月30日現在、10日経ってもサポートから何の連絡もありません。残念ながら、不愉快なニュースを見つけました。今晩から、通知にあるようにネットワークの問題が原因でアカウントにアクセスできなくなりました。別のデバイスからアクセスしようとしてもアクセスできません。データをリセットしようとすると警告が表示されます（問題が発生しました）。この恥ずかしい状況に対して法的措置を検討しています。何か対応していただけますか？ ありがとうございます
こんにちは、moscatogabriele112さん、
いかなる種類の引き出しにも少なくとも 14 日間待つことを推奨していますが、すでに経過しているので、何か更新があったかどうかを教えていただけますか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
