BDM Bet Casinoのレビュー

イタリアのプレイヤーは、400ユーロ以上勝った後、BDM Betで問題を抱えました。入金と出金の両方に妻のカードを使用していたにもかかわらず、カジノは彼のアカウントを無効にし、入金額のみを返金し、出金要求を拒否しました。彼は、口座名義人以外のカードからの入金を受け入れるカジノのポリシーの公平性に疑問を呈しました。苦情チームは、カジノは利用規約に従って行動したと結論付け、それ以上のサポートは提供できないため苦情は終了しました。

ドイツのプレイヤーは、ギャンブルの問題でブラックリストに載っていたため、BDM Bet のアカウントを閉鎖する支援を要請しました。彼は入金した資金の返金を求めましたが、ログインして金額を確認することができず、カジノは彼の問い合わせに応答しませんでした。苦情チームは、自己排除は各カジノで個別に申請する必要があり、ブラックリストに関する十分な証拠がなければ苦情は却下されると説明しました。プレイヤーは、今後どのカジノでも問題が発生した場合は、チームに再度連絡できるとアドバイスされました。

ドイツのプレイヤーは 100 ユーロを入金し、50 ユーロのボーナスを受け取り、多額の賭け金を賭けて最終的に約 8,500 ユーロを獲得しました。カジノ側は、賞金はボーナスマネーで獲得したと主張しましたが、プレイヤーは賭け金の額を理由に異議を唱えました。カジノと何度もやり取りしたにもかかわらず、問題は解決されず、出金可能な金額は 509 ユーロしか残っていませんでした。苦情処理チームが状況を検討した結果、カジノ側はボーナス規約に従って行動していたことが判明し、苦情は却下されました。

スペインのプレイヤーは、以前に出金に成功したにもかかわらず、残高が 2,200 ユーロの状態で BDM BET によってアカウントがブロックされました。アカウントは出金可能な状態であることが確認されていましたが、資金にアクセスできませんでした。状況を確認した結果、カジノがアカウントをブロックした決定は、スポーツ賭博に関連するアクティビティが検出されたためであると判断されました。その結果、苦情処理チームが問題を適切に評価できなかったため、苦情は却下されました。

イタリアのプレイヤーは、友人のデバイスからカジノにアクセスした後、アカウント認証の問題に直面し、自分のアカウントに関連付けられていない IBAN にリンクされた文書の提出を要求されました。彼は以前に身元を確認し、別の IBAN への引き出しを 4 回完了していましたが、カジノは彼のものではない銀行取引明細書を要求しました。プレイヤーは苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

セルビアのプレイヤーはカジノに登録し、20ユーロを入金して300ユーロを獲得しましたが、残りの180ユーロを引き出す際に何度も問題が発生しました。入金に使用したのと同じIBANを提供したにもかかわらず、引き出しの試みは何度もキャンセルされ、サポートチームは別の引き出し方法を使用することを提案しました。その後のやり取りの後、プレイヤーは1週間以上の複雑な状況の末、賞金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

スペインのプレイヤーは、カジノから説明なしに制限された後、出金に関する問題に直面しました。必要な確認書類を複数回提出したにもかかわらず、彼女の出金リクエストは拒否され続け、サポートチームは役に立ちませんでした。彼女は3週間にわたって問題の解決を試みていましたが、資金は彼女のアカウントに滞留していました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促し、出金が正常に処理されたことを確認しました。プレイヤーは資金が到着するまで待つようにアドバイスされましたが、彼女からの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

ポーランドのプレイヤーは、10月30日以降3回の出金を待っていましたが、他の出金は問題なく処理されていました。VIPエージェントが関与していたにもかかわらず、彼は技術的な問題について繰り返し通知され、不安を感じていました。プレイヤーに11月14日まで更新を待つようにアドバイスした後、問題は解決し、状況を確認すると、苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。苦情チームは彼の協力に感謝し、さらに問題が発生した場合は再度連絡するよう勧めました。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、ID、住所、支払い方法をすでに確認していたにもかかわらず、BDM Bet Casino での確認に苦労しました。彼は銀行取引明細書や入金証明など多数の書類を提出しましたが、カジノは提供不可能な情報を要求し続け、エスカレーションや苦情の要求も無視しました。彼は、カジノがこのような確認戦術によって資金を差し押さえていると信じていました。カジノがプレイヤーのアカウントが確認され、それ以上の書類は不要であることを確認したため、問題は解決しましたが、カジノは後にアカウントを閉鎖することを決定しました。当初の確認問題は解決され、資金は没収されませんでした。

オンタリオ州のプレイヤーは、カジノのアカウントが通知やメールもなく無効にされ、アカウントに多額の資金が残っていたことに気付きました。彼らは資金を取り戻すために支援を求めました。苦情チームがカジノと連絡を取り、カジノはプレイヤーのアカウントが管理上の決定により閉鎖されたが、残高は返金されたことを確認しました。プレイヤーは資金の受け取りを確認しましたが、アカウント閉鎖に関する詳細な説明がないことに対する態度を示さず、私たちのメッセージに応答しなくなったため、苦情は却下されました。

イタリアのプレイヤーは、カジノから出金することができませんでした。その金額を出金しようとしたときに、システムが 250 ユーロの 1 日の制限を超えていると表示したためです。この問題を調査したところ、アカウントの確認の問題により、プレイヤーの 1500 ユーロの出金がキャンセルされ、後に残高に戻されたことが確認されました。プレイヤーの取引履歴を確認した結果、プレイヤーは 1400 ユーロを正常に引き出し、残りの資金はゼロになったことが判明しました。プレイヤーの主張は提出された証拠によって裏付けられなかったため、苦情は最終的に却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、bdmbet カジノに必要な身分証明手続きを完了し、1 回につき 1500 ユーロの引き出しを 2 回行いました。最近、利益がさらに増えた後、カジノは銀行口座の確認を要求しましたが、必要な書類をすべて送ったにもかかわらず、プレイヤーは確認状況に関する矛盾したメッセージを受け取り、引き出しが拒否されました。プレイヤーが複数回の試行の末に銀行口座の確認に成功し、引き出しには最大 14 日かかる可能性があることを知らされたことで、問題は解決しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

イタリアのプレイヤーは 1,000 ユーロの出金を要求しましたが、移動中の自撮り写真や銀行取引明細書など、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、出金は 4 日経っても保留のままでした。カジノは 24 時間以内に出金を処理すると主張していましたが、プレイヤーは技術的な問題に直面し、カスタマー サポートは応答しませんでした。何度か連絡を取った後、プレイヤーは自分のアカウントにアクセスできず、法的措置を取る意向を示しました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーの応答がなかったため、最終的に苦情を却下しました。

イタリアのプレイヤーは、300ユーロという少額の引き出しのために銀行からの手紙を含む複数の確認書類を提出した後、BDMカジノから賞金を引き出すのに継続的な問題に直面しました。彼女は、他の人もカジノのやり方で同様の遅延や不満を経験していると指摘し、確認プロセスの品位について懸念を表明しました。最終的に、カジノは長い確認プロセスの後、彼女に賞金を支払いました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、チームは彼女の協力に感謝の意を表しました。

ギリシャのプレイヤーは BDMBET で問題に直面し、900 ユーロの出金をリクエストした後、確認済みのアカウントが閉鎖されました。カジノは 2 つ目のアカウントがあると主張しましたが、プレイヤーはそれを否定し、すべての入金は Neteller を通じて行われたため、存在しない Skrill アカウントに関連する文書の提出を求められました。プレイヤーは、資金が不当に差し押さえられていると考えました。カジノが払い戻しを処理し、プレイヤーが資金の受領を確認した後、問題は解決しました。苦情チームは、このケースを正常に解決されたとマークしました。

ハンガリーのプレイヤーは、事前の通知なしにアカウントがロックされ、入金と賞金もすべてロックされたが、その理由の説明は受けていなかった。徹底的な調査プロセスの後、カジノは、利用規約に反するゲーム活動が原因でプレイヤーのアカウントが閉鎖され、賞金が没収されたことを確認した。カジノは、アカウント残高の資金は返金されたと述べ、プレイヤーは確認するよう勧められた。苦情は最終的に、プレイヤーからの資金受領の確認を待つ間、却下とマークされた。

ノルウェーのプレイヤーは、預金残高の 2000 CZK を引き出そうとした後、BDM BET によって「詐欺行為」の疑いでアカウントを閉鎖されました。必要な確認書類を提出したにもかかわらず、カジノは正当な理由もなく賞金を没収しました。苦情処理チームはカジノと連絡を取りましたが、問題はスポーツ賭博に特に関連しており、彼らの管轄外であったため、苦情を追求する十分な根拠がないと最終的に判断しました。プレイヤーは、カジノが 2000 CZK を彼の銀行口座に支払い、資金は 5 営業日以内に到着する予定であると通知されました。

スペイン出身のプレイヤーとその夫は、完全に認証されていないカジノアカウントに2600ユーロを入金したため、残りの1200ユーロを引き出すのに苦労しました。カジノ側は、問題なく入金を受け付けたにもかかわらず、アカウントが夫の名前であるため引き出しが処理できないと主張しました。苦情チームは、共有アカウントと支払い方法に関する規則違反のため、カジノには賞金を没収しアカウントを閉鎖する権利があると結論付けました。プレイヤーは問い合わせに応じなかったため、苦情は最終的に却下されました。

ケベック州のプレイヤーは、本人確認を完了し、銀行取引明細書や入金証明などの要求された書類を提出したにもかかわらず、出金に関する問題が続いていました。カジノは繰り返し出金をキャンセルし、さらなる書類を要求したため、問題は解決されませんでした。苦情チームが介入し、必要な書類を明確にし、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しました。最終的に、プレイヤーの評価通知に関する誤解が解消され、書類が承認され、出金リクエストが処理されました。プレイヤーはすべての支払いを受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

コロンビアのプレイヤーは140ユーロを入金したが、カジノがIBANを要求したため、資金を引き出すのに問題があった。コロンビアの銀行はSWIFTコードのみを提供し、彼らが保有する他のデジタル銀行口座やウォレットはIBANをサポートしていなかった。カジノは代替の引き出し方法や通貨を有効にしていなかった。この問題は、入金して賭けた後、プレイヤーが暗号通貨で資金を引き出すことを許可することで解決された。カジノはコロンビアペソ（COP）を有効にすることはできないが、プレイヤーは暗号通貨で引き続き引き出すことができることを確認した。

カナダのプレイヤーは、確認のために写真付き身分証明書を送った後、20,335 ドルを引き出そうとしました。最初は確認を受けたものの、引き出しは拒否され、追加の入金証明が求められました。彼は銀行取引明細書を送りましたが拒否され、さらに、銀行がそのような文書を作成できなかったため、要求されたすべての詳細を 1 枚のスクリーンショットで提供することが困難になりました。数回のやり取りの後、カジノは最終的に入金証明を受け入れ、彼のアカウントを確認し、引き出しを要求できることを彼に通知しました。苦情は解決済みとしてマークされ、引き出しが成功したことの確認が保留されました。

ギリシャのプレイヤーは300ユーロを獲得し、2024年6月17日に引き出しをリクエストしました。完全に認証されたアカウントを持っているにもかかわらず、カジノは追加のクレジットカード認証を要求しましたが、そのウェブサイトではプレイヤーが必要な書類をアップロードできませんでした。カジノへの繰り返しのメッセージは無視され、問題は未解決のままでした。プレイヤーは問題が正常に解決されたことを確認し、苦情は解決済みとしてクローズされました。

ケベック州のプレイヤーは、カジノから資金を引き出すためにアカウントの確認を完了するのに苦労しました。カジノは「Interac」アカウントからの明細書を求めましたが、Interac は仲介サービスであり明細書を提供しないため、プレイヤーは不可能であると主張しました。私たちはカジノに連絡して、必要な書類を明確にし、プレイヤーのアカウントを確認しました。その後すぐに、カジノは問題を解決し、プレイヤーに支払いました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは2024年5月14日にカジノに入金しました。しかし、5月15日時点では入金はカジノアカウントに反映されていませんでした。プレイヤーがPIX取引の証拠を提示したにもかかわらず、カジノは遅延の原因を決済プロバイダーの問題としました。私たちはプレイヤーに決済プロバイダーに連絡して調査するよう勧めました。最終的に、プレイヤーは予想された時間内にカジノアカウントにお金が到着したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、Bdm Casino から事前の通知なしに一晩で突然アカウントを閉鎖されました。カジノのライブチャット エージェントも、プレイヤーのアカウントに残っている資金に関する情報が不足しているようでした。プレイヤーは KYC 認証を完了するように求められ、承認されましたが、支払いは遅れました。継続的なフォローアップの後、カジノは払い戻しが処理されたことを確認しました。プレイヤーは取引確認を受け取り、苦情チームに通知し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブルガリアのプレイヤーは、オンライン カジノでの出金リクエストで問題に遭遇しました。プロフィールを確認したにもかかわらず、出金リクエストは説明なしに何度も拒否されました。彼は 3 つの異なる銀行口座を含むさまざまな方法で賞金を引き出そうとしましたが、すべて失敗しました。2 週間以上が経過し、10 回以上の出金試行が失敗した後、カジノはようやく彼のリクエストを承認し、彼はお金を受け取りました。問題は解決され、苦情は終了しました。

ブラジルのプレイヤーは、約 5,000 レアルの賞金が一晩でアカウントから消えたことに気付きました。カジノのカスタマー サポートは、プレイヤーがボーナスをキャンセルしたと主張しましたが、プレイヤーはそれを否定しました。プレイヤーはウェルカム スポーツ ボーナスを使用し、賭け条件を満たす寸前でしたが、残高が消えてしまいました。当フォーラムは主にオンライン カジノの苦情を扱っており、スポーツ賭博は扱っていないことを明確にし、プレイヤーに役立つ可能性のある Web サイトを推奨しました。しかし、プレイヤーはカジノのサービスに不満があったため、賞金の回収をあきらめることにしました。その結果、当方はそれ以上の調査ができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャのプレイヤーは出金手続きで問題に遭遇しました。身分証明書の確認と Skrill アカウントの承認が済んでいるにもかかわらず、カジノは銀行取引明細書とクレジットカードの写真の提出を求めました。プレイヤーはすべての取引に Skrill を使用しているため、これらの要求は疑わしく無関係だと感じました。プレイヤーと連絡を取った後、回答時間を延長しましたが、プレイヤーからのさらなる回答がなかったため、調査を進めることができませんでした。そのため、苦情は却下されました。

日本のプレイヤーは、EUR 入金のため仮想通貨の出金はできないとしてカジノ側が出金リクエストをキャンセルしたため、資金を引き出すことができませんでした。銀行入金と出金が利用可能であると伝えられたにもかかわらず、これらのオプションは表示されませんでした。プレイヤーの入金方法である myfinity も予告なく削除されました。私たちはカジノに連絡し、プレイヤーが認証プロセスを完了したら仮想通貨で出金を処理することに同意しました。プレイヤーが必要な書類を提出した後、認証が完了し、資金は正常に引き出されました。

オランダのプレイヤーは、オンライン カジノから資金を引き出すのに問題を抱えていました。彼女が 10,000 ユーロを獲得した後、彼女のアカウントは閉鎖され、カジノはオランダのプレイヤーに対する制限を理由に挙げました。私たちはカジノに連絡し、確認のために追加の書類を要求しました。プレイヤーが必要な書類を提出した後、カジノは払い戻しを承認しました。プレイヤーは 10,175 ユーロを受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、4 月 30 日に開始した出金リクエストが、規定の 72 時間の処理期間を超えて遅れていると報告しました。また、カジノのチャット サポートからの応答が一貫していないとも述べていました。カジノは支払いが処理されたと保証しましたが、プレイヤーの出金はキャンセルされ、資金は彼女のゲーム ウォレットに戻されました。プレイヤーは、カジノが最終的に賞金を支払ったことを確認しました。しかし、彼女はカジノが規定の期限を遵守しなかったことに不満を表明しました。私たちはこの苦情を解決済みとしてマークしました。

チェコ共和国のプレイヤーは、認証に合格した後、4週間前に出金をリクエストしていました。メールやライブチャットで何度も問い合わせたにもかかわらず、カジノは出金を処理せず、保留状態のままでした。プレイヤーはマッチボーナスを使用したことを確認しましたが、アカウントにはボーナスマネーが残っていませんでした。当社のチームが介入してカジノと連絡を取った後、カジノはプレイヤーに、出金が正常に処理され、支払われたことを通知しました。プレイヤーはその後、資金の受領を確認し、問題は解決しました。

ケベック州の選手は苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼の賞金は受け取られていませんでした。苦情チームと連絡を取った後、プレーヤーはカジノが最初の支払いを行ったこと、そして引き出しを続けるつもりであることを確認しました。彼はまた、ボーナスなしで勝利がもたらされたことを明らかにした。その後、プレイヤーは賞金がすべて支払われたことを確認しました。この問題は、カジノがプレイヤーの賞金を全額支払ったことで無事解決されました。

オランダのプレーヤーは、ブルーノ カジノからの出金が遅れるという問題を抱えていました。これは彼にとって初めての出金であり、賞金を蓄積するためにボーナスを使用したことはありませんでした。カジノ側に支援を求めたにもかかわらず、3週間近く進展が見られなかった。プレーヤーが私たちに苦情を提出した後、私たちはプレーヤーに代わってカジノに連絡しました。ブルーノ・カジノは出金は処理されたと主張していた。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は正常に解決されました。

アイルランドのプレイヤーは、ボーナスを賭けて 2,433 ユーロを獲得した後、Octocasino のアカウントを閉鎖されました。出金は不明な理由でキャンセルされました。プレイヤーはアカウントが閉鎖される約 1 週間前からカジノを使用していました。アカウントの確認後、以前に出金に成功していました。プレイヤーは、期限切れになる予定のボーナスを持っていたため、出金が保留されている間に別の入金を行っていました。カジノはアカウント閉鎖の理由を説明せず、プレイヤーのフォローアップの質問を無視しました。苦情チームが介入した後、カジノは確認のためにプレイヤーに追加の書類を要求しました。書類を受け取ると、カジノはプレイヤーの払い戻しを処理しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は無事に解決されました。

カナダ出身のプレーヤーは、オクトカジノのアカウントを他のアカウントと同時に閉鎖されました。彼は 600 ドルの預金を失い、この件についてカジノに連絡することができませんでした。苦情を受け取った後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しました。カジノ側は返金手続きが開始されたことを確認し、プレイヤーにメールを確認するよう求めた。その後、プレイヤーは支払いが別の払い戻しと合算されて行われたことを確認し、当初は混乱を招いた。これに気づいた彼は資金の受領を認めた。問題は正常に解決されました。

カナダ出身のプレーヤーは、オクトカジノでアカウントがブロックされ、6,593ドルが残っていた。何度も引き出しを要求し、カジノに連絡を試みたにもかかわらず、彼女は応答を受け取りませんでした。プレーヤーが苦情を申し立てた後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを仲介しました。カジノは最終的に応答し、ご迷惑をおかけしたことを謝罪し、返金が処理されたことを確認しました。プレイヤーは払い戻しを受け取ったことを確認し、問題は解決しました。

フィンランドのプレーヤーは、オクトカジノでゲーム中に突然アカウントが閉鎖された経験があり、それが以前に自主的に課したギャンブル禁止と関係があるかどうか確信が持てませんでした。彼女は口座に残っている 7 ユーロの返金を要求していましたが、状況によっては預金 70 ユーロ全額の返還が必要であるとも考えていました。苦情チームは状況を理解するためにプレーヤーおよびカジノと詳細な対話を行ってきました。数回のコミュニケーションとフォローアップの後、カジノはプレーヤーのデポジットを返金することに同意しました。当初の遅延にもかかわらず、プレイヤーは最終的に返金を受け取っています。

オーストリアのプレイヤーは、2月5日にカジノに参加して283.66ユーロを獲得した後、認証プロセスを無事に完了していました。しかし、入金確認書やサポートへの詳細な手紙など、複数の裏付け書類を提出したにもかかわらず、彼女の出金リクエストは繰り返し拒否され、賞金にアクセスできないことに不満を募らせていました。苦情チームが介入し、すべての書類が受理されたことを確認した後、カジノは彼女の出金を処理しました。彼女は後に賞金の受け取りを確認しましたが、彼女のアカウントは閉鎖されていました。問題は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、アカウント認証に必要な書類をすべて提出しましたが、出金しようとすると認証が必要と表示され、問題が発生しました。以前にカジノでプレイしたことがあったにもかかわらず、勝った後の出金手続きが解決されなかったため、彼女は侮辱されたと感じました。カジノが ID の提出に問題があることを特定し、手動でアップロードしてアカウントを認証したことで、問題は解決しました。その後、プレイヤーは支払いを無事に受け取りました。

アルバニアのプレイヤーは、アカウントが説明なしに閉鎖されたため、Nine Casino から 800 ユーロを超える賞金を引き出すのに苦労しました。カードを確認し、身分証明書を提示したにもかかわらず、アカウント閉鎖を通知するメールが届き、資金の状況が不明瞭になりました。長いやり取りと複数回の確認依頼の後、カジノは最終的に手動で払い戻しを処理しました。問題は解決し、プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情チームからのサポートに感謝の意を表しました。

ポーランド人プレイヤーのアカウントは、資金を引き出そうとした後、1 か月以上ブロックされていました。彼女はまだアカウントにアクセスできず、ブロックの理由と返金について説明を求めました。カジノ側が不正行為の疑いがあるためアカウントを閉鎖したまま賞金を返金することに決めたため、問題は解決しました。プレイヤーは返金手続きに必要な情報を提供するよう求められました。その後、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ハンガリーのプレイヤーは、完全に認証されていたにもかかわらず、Ninecasino でアカウントが停止され、10 月 29 日から資金を引き出すことができませんでした。11 月 4 日に資金の証明を送信しましたが、応答がなく、ライブ チャットでカスタマー サポートに連絡することもできませんでした。苦情チームの介入後、カジノは管理上の理由によりアカウントが閉鎖されたことを伝え、プレイヤーは引き出しをリクエストするように指示されました。プレイヤーは資金を無事受け取り、問題は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは登録し、入金して 600 ユーロを獲得しましたが、システム障害によりアプリケーションとリンクにアクセスできず、出金に問題が生じました。この問題は、カジノの Web サイトがギリシャ政府によってブロックされたことが原因であると特定されました。プレイヤーはカジノに連絡して新しいリンクを受け取り、サイトにアクセスして賞金を無事に引き出すことができました。プレイヤーが問題が解決したことを確認し、引き出しが行われたため、苦情は解決済みとしてマークされました。

ケベック州出身で、長年プレイを続けてきたプレイヤーは、すでに最初の確認を完了していたにもかかわらず、Nine Casino でアカウントの再確認を求められました。カジノはプレイヤーの月次銀行取引明細書を拒否し、具体的な詳細が記載された存在しない書類を要求しました。プレイヤーは、カジノが以前に同様の書類を受け入れていたのに、なぜこれを要求したのかと困惑しました。私たちはカジノに連絡し、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、引き出しを処理しました。プレイヤーは、確認が成功し、賞金を受け取ったことを確認しました。

イタリアのプレイヤーは、出金制限のため、分割して出金リクエストを出していました。リクエストは同時に支払われましたが、プレイヤーは 2,000 ユーロの送金を 1 回だけ受け取りました。プレイヤーは必要な KYC 検証をすべて完了しており、賞金はボーナス関連ではないと主張していました。それにもかかわらず、カジノは 1 日の制限を超えたことを理由に、出金をキャンセルしました。プレイヤーはその後、1 回の出金が成功したと報告し、苦情をクローズすることにしました。苦情チームによって、この問題は解決済みとしてマークされていました。

ポーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、その時点では賞金は受け取られていませんでした。出金リクエストから 9 日後、プレイヤーのアカウントはブロックされ、出金は拒否されました。プレイヤーが苦情を提出した後、カジノはアカウントのブロックを解除し、一部引き出しを許可しましたが、プレイヤーは未払い残高が残っていると主張しました。その後、カジノは、争点となった金額の引き出しが処理され、支払われたことを確認し、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。しかし、プレイヤーは、その後、自分のアカウントが賭けに制限され、カジノによってブロックされたと報告しました。

日本のプレイヤーはMifinityを使用して資金を入金していましたが、同じ方法で出金することができませんでした。同氏はカジノ側から仮想通貨での入出金を指示されていたが、後にカジノ側はそのような取引を認めなかった。プレイヤーには賞金を引き出す手段が残されていませんでした。この問題が苦情チームに転送された後、彼らはさらなる説明を求めるためにカジノに連絡しました。プレイヤーは最終的に賞金を仮想通貨で引き出すことに成功しました。カジノ側は今後の取引でも同じ方法を使うよう同氏に助言していた。苦情チームは問題を解決済みとしてマークしていました。

ナインカジノの VIP シルバー 5 ステータスを持つドイツのプレイヤーは、資金の引き出しに問題を抱えていました。彼女は完全に認証されていましたが、サポート チームは追加の書類を要求し、最終的に彼女の引き出しをすべてキャンセルしました。プレイヤーは、1 月のアカウント ハッキング事件が現在の問題に関連しているのではないかと疑っていました。彼女のアカウントは停止され、資金はそこに留まりました。プレイヤー、カジノ、苦情チームの間で一連のやり取りが行われた後、カジノはプレイヤーのアカウントが認証され、プレイを続行して賞金を引き出すことができることを明らかにしました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、チームの支援に感謝しました。その後、私たちはこの苦情を「解決済み」としてクローズしました。

イタリア出身のプレーヤーは、カジノからの 2 回目の 3,000 ユーロの引き出しに遅れが生じていました。アカウントの再認証に成功したにもかかわらず、引き出しは 48 時間経っても保留中のままでした。同選手は自らの意思で辞退を取り消すことはできなかったとも報告した。苦情が提出された後、彼は自分のアカウントが正常に認証されたことを確認しました。その後、支払いが承認され、後に入金されたと報告しました。最後に、彼はすべての出金が正常に受け付けられたことを確認しました。その結果、苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリア出身の同選手は、2月10日から検討されていた退団手続きに苦戦していた。カジノのサポートチームからはすべて問題ないとの保証を受けていたにもかかわらず、何の進展もなかったようだ。同選手のアカウントが予期せず無効になったことを受けて、法的措置をとると脅していた。幸いなことに、プレーヤーの資金が彼に入金されたことで、状況は解決されました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ブラジル出身のこのプレイヤーは、Nine Casino の口座から多額の資金を引き出す際に問題に直面していました。当初確認されていたにもかかわらず、カジノ側は同氏が多額の出金を試みた際に住所を尋ねた。再確認後、彼の出金の試みは承認後 24 時間で一貫してキャンセルされていました。プレイヤーは、賞金はすべてボーナスではなくリアルマネーで支払われたと伝えていました。カジノおよび苦情チームとの数回のやりとりの後、カジノは最終的に彼の引き出しをすべて処理し、支払いました。このプレイヤーは賞金の受け取りを確認していましたが、Nine Casino での経験に失望を表明しました。問題は正常に解決されました。

ポーランドの選手は苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、以前の出金は 1 日以内に処理されていたにもかかわらず、支払いの承認が遅れたと報告していました。また、自身の賞金はボーナスによるものではないとも明言した。カジノ側は、プレイヤーは以前の出金をキャンセルしたが、最近の出金はまだ保留中であると説明した。その後、プレーヤーは支払いが承認され受領されたことを確認し、苦情は解決されました。