ルーマニア出身の選手は、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、支払い済みとしてマークされていたが受け取っていなかった 2000 RON の出金に関して問題を抱えていました。私たちはプレーヤーに標準の処理期間である 2 週間待つようアドバイスし、問題が解決しない場合は介入することを約束しました。このプレイヤーは以前に 4500 RON の出金に成功しました。最終的に、プレイヤーは 2000 RON の受領を確認しました。その後、苦情を解決済みとしてマークしました。
2023 年 12 月 11 日 - 23:48 に出金を提出しました
サポート チームに、5 営業日を超えたためお金を受け取るかどうか尋ねたところ、彼らは私の名前を無視して、30 分後に 4500 RON の出金をキャンセルしました。
お金はカジノのウェブサイトに返金されます。
引き出しは IBAN - Revolut によって行われました。iban を確認したところ、bic/swift は良好でした。何が起こったのか教えてください。お金を受け取ることはできますか?もう一度引き出しをする必要がありますか?もう一度待ってください？
また、2000 RONが支払われたという別の出金があり、それはキャンセルされていませんでしたが、そのお金もまだ受け取っていませんでした。同じ日の同じ時間に行われました。
私の銀行口座に 2000 ロンを受け取れず、別の銀行口座に引き出すためのキャンセルを待っています。なぜなら、私の revolut 口座では利用できないからです。
それで今、カジノが支払い済みと表示されているのでキャンセルするのを待っていますが、私は2000ロンを支払われず、キャンセルして別の銀行口座に再度引き出してくれるのを待っています。
florinbocea94さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
初めて出金に成功したのは4500でした
2000ロンの出金、有料って書いてあるけどまだ待ってます
1 枚目と 2 枚目の写真でわかる違いは、出金が GenomeBankIBAN で行われ、このオプションは成功しましたが、2000 RON の 2 枚目の写真にはそのようなオプションがなかったことです。
私はまだ銀行口座にお金が入金されるのを待っています、2000RON
有料と書いてあるにもかかわらず。
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