イギリスのプレイヤーは2024年9月25日から2386ポンドの引き出しを試みており、資金はすぐに処理されるという保証を受け続けていた。これらの遅延にもかかわらず、カジノはその後彼女のアカウントを閉鎖した。2024年10月30日に彼女の書類を確認した後、彼女は引き出しに関してカジノから曖昧な返答を受け取り続けた。最終的に問題は解決し、彼女は支払いを受けた。
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HeySpin Casino - 出金遅延のため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: £2,368
HeySpin Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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私は2024年9月25日から2386ポンドを引き出そうとしています。
すぐに届くと言われ続けていて、メールを待っています。時間は 48 時間です。サイトには最大 48 時間と書かれています。その後、私のアカウントは閉鎖されました。
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1ヶ月前
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親愛なるブーシュ1308様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントが閉鎖される前に検証に合格しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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こんにちは。アカウントが閉鎖される 1 週間前に、確認のために書類を送りました。スロットで遊んでいました。アカウントを開設し、ボーナスを受け取ってプレイしました。出金する前に多額の賭け金を賭ける必要があり、その賭け金を完了して、残った金額を引き出しました。
よろしくお願いいたします、エマ
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1ヶ月前
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Bouch-1308さん、ご返信ありがとうございます。カジノからアカウントのブロックについて何か説明を受けましたか？あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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1ヶ月前
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私はすべての書類を整理し、10月30日に確認されました。彼らが私にしてくれた説明は、処理チームが対応中だということです。彼らはいつもそれだけを言っています。彼らはこれ以上の書類は必要ないと言っています。彼らは、メールを待つように言っており、支払いはすぐに私に届きます。私は苦情を申し立てましたが、まだ何も解決していません。
敬具
エマ B***
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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親愛なるブーシュ1308様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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