ブラジル出身のプレーヤーはナインカジノで900.00レアルを獲得し、出金を申請していた。伝えられるところによると、カジノは引き出しを処理する代わりに、彼のアカウントを禁止したという。彼らは選手に5日間待つよう求めていた。プレイヤーは主にライブルーレットをプレイしており、受け取ったボーナスをキャンセルしていました。アカウントが禁止されたため、彼は賞金にアクセスできなくなりました。プレイヤーがカジノとコミュニケーションを取り、私たちが介入した後、問題は無事に解決され、カジノはプレイヤーの賞金を解放しました。
9 つのカジノで 900.00 レアルを獲得し、出金を要求した後、彼らは私のアカウントを禁止し、まだ 900.28 レアルを返してくれませんでした。
彼らが求めるのは私に待つことだけです。もう5日も経ってしまいました。
親愛なるテルシオデメデイロス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。カジノがアカウントをブロックする前に認証に合格しましたか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
9 つのカジノでのみプレイし、ライブ ルーレットで 270R$ を入金し、110 ボーナスを獲得しました
そこで、後で出金できるようにボーナスをキャンセルしました。
私はプレイを続けて900.28 R$の価値に達しましたが、私がキャンセルしたため、彼らはすでにボーナス額をアカウントから削除していました。そこで、出金を要求しましたが何もせず、アカウントにログインし直したら、彼らは私のアカウントを禁止しました。非アクティブなアカウント。 , しかし、900.28 R$はそこに保持されており、その瞬間には何もありません。
ナインカジノが人々にこんなことをしていると知ると悲しくなります。
テルシオデメデイロスさん、ご返信ありがとうございます。カジノはブロックされたアカウントに関して明確な説明をしなかったと正しく理解していますか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
