ギリシャのプレイヤーは、アカウントが閉鎖された後、ギャンブル依存症を示唆する問い合わせにより賞金の引き出しに困難に直面した。必要な書類をすべて提出し、アカウントを再確認したにもかかわらず、サポートからの返答は一貫しておらず、解決までにほぼ 1 か月の遅延が発生した。問題は 1 か月半後、プレイヤーが最後の引き出しをようやく受け取って解決したが、それまではアカウント閉鎖により引き出しはできなかった。
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NineCasino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: €580
NineCasino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
NineCasino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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このカジノは、私をギャンブル中毒者のように見せるために質問して私を騙し、引き出しをする前に私のアカウントを閉鎖しました。
私はすべての書類を送り、アカウントを再確認しました。
メールでのやり取りが止まり、サポート チームの担当者はいつも違うことを言って、すでに持っているすべての書類を何度も送らせてきました。もう 1 か月近く経ちますが、まだお金が戻ってきません。このカジノは最大の詐欺で、サポート チームは今まで見た中で最悪です。お金を大切にするなら、近づかないでください。
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1ヶ月前
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親愛なるmarkalex様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。お客様のアカウントを閉鎖してもカジノにペナルティを課すことはできませんのでご了承ください。カジノは一般的に、不正なプレイやその他の疑わしい行為が疑われる場合、または理由もなくプレイヤーのアカウントを制限したり、閉鎖したりする権利を有します。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノがあなたのカジノアカウントから賞金を差し押さえたと私が正しく理解してよろしいでしょうか?
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
- カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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markalex様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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要求された書類はすべて提出しましたが、私の口座への入金が常に失敗し、カジノには私の側からの不正確または理解不能な回答を理由に口座を閉鎖する権利はなく、たとえ閉鎖したとしても、1か月後に最後の賞金を私に渡すことを拒否することはできません。
弁護士がこの件を扱うでしょう。
この問題を解決するのにかかった時間とサービスは、過去 1 年間のどのカジノでも経験した中で最悪です。私の賞金を違法に盗んだことに対して、相応の罰が下されることを望みます。
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1ヶ月前
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このお金はボーナスを使わずにクリーンなものでした。Playson スロットで RTP が達成され、580 ユーロが返金されました。10 日前に送金しようとしましたが、銀行が「システム障害」を理由に返金しました.... 2 番目の銀行を紹介しましたが、まだ待っています....
メールで連絡を取ることはできましたが、銀行に問題があると私を責められました。私は銀行に連絡しましたが、私の口座にはまったく問題がありません。送金を拒否するか、この問題に対処する方法がわからないかのどちらかです。史上最悪のカジノです。最悪のサービスです。最悪の詐欺です。閉鎖することはできないとわかっています。評価を 0 にして、二度と誰も行かないようにするのです。評価を高くするのです。これまで見た中で最悪です。
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1ヶ月前
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彼らの主張によれば、ほぼ 2 か月、2 回の失敗した試みの後、彼らは法的に要求されるすべての書類を私から入手し、私がすでに 10 回提出したにもかかわらず、彼らは私が間違った情報を送っていると言って、私のお金の支払いを拒否しています (そのようなことは真実ではなく、冗談でさえありません)!!! Ninecasino による大規模な詐欺と不正行為!!!! この問題は弁護士によって引き継がれ、カジノは法廷で責任を問われることになります。
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1ヶ月前
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ニュース速報: 1.5か月後、お金を入金したことを示す文書や証拠はありません。
私はまだ何日も何週間も待っていますが、カジノはお金を送ってきません。
これは明らかな詐欺であり、私は法的に彼らを追及するつもりです。彼らのサポートと支払いチームは非常に遅いです。
彼らは問題を効率的に処理していません。来月から弁護士がこの事件を担当する予定です。
このカジノは閉鎖してください。詐欺です!
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1ヶ月前
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親愛なるmarkalex様、
苦情のこの段階では、お客様から提供される情報と証拠に依存していることをご了承ください。
十分な証拠や問題の説明がない場合、苦情の処理を進めることができず、却下される可能性があります。
私の前回の返信を読んで、私の質問に答えて支援してください。
この件に関してご協力をよろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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1.5ヶ月後、ついに今日最後の引き出しを受け取りました!!!
アカウントが閉鎖されていたため、3回とも正常に送信できませんでした。
お金のおかげで、問題は無事解決しました。
ケースを閉じることができます。
ありがとう。
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3週間前
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親愛なるmarkalex様、
お支払いがお客様に届いたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
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