ドイツのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。解決されました。
こんにちは、私は新しい書類を求め続けています。パスポートに署名された請求書、skrillアカウントからの送金、そして私の住所と人を証明するすべての証拠を送りました。獲得したお金をボーナスなしで受け取れないのはなぜですか?
親愛なるニコラス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの完全なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
まず、私の写真が見えず、パスポートの四隅がはっきりしていないという声明がありました。その後、請求書が不十分であるというメッセージを受け取りましたが、データはそこにあります。私のパートナーがガスの家賃などのように名前を付けているので、他に提示する請求書はありません
ニコラス、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはニコラス、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にDUXCASINOを招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレイヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?