Duxcasinoのレビュー

ドイツ出身のプレイヤーは、登録時に住所を提供しなかったにもかかわらず、銀行口座の国とカジノのプロフィールが一致しないという理由で出金リクエストが拒否されました。認証プロセスが正常に完了した後も、出金リクエストは拒否され続けました。カジノが処理エラーを認め、プレイヤーの書類が認証されたことを確認して出金処理が可能になったため、問題は解決しました。最終的に、プレイヤーの残高 1,648.56 ユーロが支払われ、プレイヤーは苦情チームの支援に感謝の意を表しました。

日本のプレイヤーは、EUR 入金のため仮想通貨の出金はできないとしてカジノ側が出金リクエストをキャンセルしたため、資金を引き出すことができませんでした。銀行入金と出金が利用可能であると伝えられたにもかかわらず、これらのオプションは表示されませんでした。プレイヤーの入金方法である myfinity も予告なく削除されました。私たちはカジノに連絡し、プレイヤーが認証プロセスを完了したら仮想通貨で出金を処理することに同意しました。プレイヤーが必要な書類を提出した後、認証が完了し、資金は正常に引き出されました。

オランダのプレイヤーは、オンライン カジノから資金を引き出すのに問題を抱えていました。彼女が 10,000 ユーロを獲得した後、彼女のアカウントは閉鎖され、カジノはオランダのプレイヤーに対する制限を理由に挙げました。私たちはカジノに連絡し、確認のために追加の書類を要求しました。プレイヤーが必要な書類を提出した後、カジノは払い戻しを承認しました。プレイヤーは 10,175 ユーロを受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、4 月 30 日に開始した出金リクエストが、規定の 72 時間の処理期間を超えて遅れていると報告しました。また、カジノのチャット サポートからの応答が一貫していないとも述べていました。カジノは支払いが処理されたと保証しましたが、プレイヤーの出金はキャンセルされ、資金は彼女のゲーム ウォレットに戻されました。プレイヤーは、カジノが最終的に賞金を支払ったことを確認しました。しかし、彼女はカジノが規定の期限を遵守しなかったことに不満を表明しました。私たちはこの苦情を解決済みとしてマークしました。

チェコ共和国のプレイヤーは、認証に合格した後、4週間前に出金をリクエストしていました。メールやライブチャットで何度も問い合わせたにもかかわらず、カジノは出金を処理せず、保留状態のままでした。プレイヤーはマッチボーナスを使用したことを確認しましたが、アカウントにはボーナスマネーが残っていませんでした。当社のチームが介入してカジノと連絡を取った後、カジノはプレイヤーに、出金が正常に処理され、支払われたことを通知しました。プレイヤーはその後、資金の受領を確認し、問題は解決しました。

ケベック州の選手は苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼の賞金は受け取られていませんでした。苦情チームと連絡を取った後、プレーヤーはカジノが最初の支払いを行ったこと、そして引き出しを続けるつもりであることを確認しました。彼はまた、ボーナスなしで勝利がもたらされたことを明らかにした。その後、プレイヤーは賞金がすべて支払われたことを確認しました。この問題は、カジノがプレイヤーの賞金を全額支払ったことで無事解決されました。

オランダのプレーヤーは、ブルーノ カジノからの出金が遅れるという問題を抱えていました。これは彼にとって初めての出金であり、賞金を蓄積するためにボーナスを使用したことはありませんでした。カジノ側に支援を求めたにもかかわらず、3週間近く進展が見られなかった。プレーヤーが私たちに苦情を提出した後、私たちはプレーヤーに代わってカジノに連絡しました。ブルーノ・カジノは出金は処理されたと主張していた。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は正常に解決されました。

アイルランドのプレイヤーは、ボーナスを賭けて 2,433 ユーロを獲得した後、Octocasino のアカウントを閉鎖されました。出金は不明な理由でキャンセルされました。プレイヤーはアカウントが閉鎖される約 1 週間前からカジノを使用していました。アカウントの確認後、以前に出金に成功していました。プレイヤーは、期限切れになる予定のボーナスを持っていたため、出金が保留されている間に別の入金を行っていました。カジノはアカウント閉鎖の理由を説明せず、プレイヤーのフォローアップの質問を無視しました。苦情チームが介入した後、カジノは確認のためにプレイヤーに追加の書類を要求しました。書類を受け取ると、カジノはプレイヤーの払い戻しを処理しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は無事に解決されました。

カナダ出身のプレーヤーは、オクトカジノのアカウントを他のアカウントと同時に閉鎖されました。彼は 600 ドルの預金を失い、この件についてカジノに連絡することができませんでした。苦情を受け取った後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しました。カジノ側は返金手続きが開始されたことを確認し、プレイヤーにメールを確認するよう求めた。その後、プレイヤーは支払いが別の払い戻しと合算されて行われたことを確認し、当初は混乱を招いた。これに気づいた彼は資金の受領を認めた。問題は正常に解決されました。

カナダ出身のプレーヤーは、オクトカジノでアカウントがブロックされ、6,593ドルが残っていた。何度も引き出しを要求し、カジノに連絡を試みたにもかかわらず、彼女は応答を受け取りませんでした。プレーヤーが苦情を申し立てた後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを仲介しました。カジノは最終的に応答し、ご迷惑をおかけしたことを謝罪し、返金が処理されたことを確認しました。プレイヤーは払い戻しを受け取ったことを確認し、問題は解決しました。

フィンランドのプレーヤーは、オクトカジノでゲーム中に突然アカウントが閉鎖された経験があり、それが以前に自主的に課したギャンブル禁止と関係があるかどうか確信が持てませんでした。彼女は口座に残っている 7 ユーロの返金を要求していましたが、状況によっては預金 70 ユーロ全額の返還が必要であるとも考えていました。苦情チームは状況を理解するためにプレーヤーおよびカジノと詳細な対話を行ってきました。数回のコミュニケーションとフォローアップの後、カジノはプレーヤーのデポジットを返金することに同意しました。当初の遅延にもかかわらず、プレイヤーは最終的に返金を受け取っています。

スペインのプレイヤーは、アカウント確認のために膨大な書類を提出した後、賞金の引き出しで不当な障害に直面しました。さまざまな書類を提出したにもかかわらず、資金源の確認を求められました。カジノとのやり取りを検証した結果、カジノは編集されていない銀行取引明細書と追加書類を要求していると結論付けられました。最終的に、さらなるコミュニケーションと書類の提出を経て、プレイヤーは支払いを受け取りました。この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ポーランドのプレイヤーは、KYC 認証を無事に完了した後、約 4 か月間賞金の引き出しを試みていました。当初は少額の引き出しは問題なく行えましたが、より大きな金額の引き出しは拒否されたり、支払い方法や銀行振込に関するさまざまな問題で複雑化したりしました。プレイヤーは、自分のアカウントが資金へのアクセスを阻止するために狙われたと考えていました。問題は解決し、苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促進し、暗号通貨の引き出しオプションが再び有効になり、その後引き出しが成功したことで、プレイヤーは無事に資金を受け取ることができました。

セルビアのプレイヤーはカジノに登録し、20ユーロを入金して300ユーロを獲得しましたが、残りの180ユーロを引き出す際に何度も問題が発生しました。入金に使用したのと同じIBANを提供したにもかかわらず、引き出しの試みは何度もキャンセルされ、サポートチームは別の引き出し方法を使用することを提案しました。その後のやり取りの後、プレイヤーは1週間以上の複雑な状況の末、賞金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ポーランドのプレイヤーは、10月30日以降3回の出金を待っていましたが、他の出金は問題なく処理されていました。VIPエージェントが関与していたにもかかわらず、彼は技術的な問題について繰り返し通知され、不安を感じていました。プレイヤーに11月14日まで更新を待つようにアドバイスした後、問題は解決し、状況を確認すると、苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。苦情チームは彼の協力に感謝し、さらに問題が発生した場合は再度連絡するよう勧めました。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、ID、住所、支払い方法をすでに確認していたにもかかわらず、BDM Bet Casino での確認に苦労しました。彼は銀行取引明細書や入金証明など多数の書類を提出しましたが、カジノは提供不可能な情報を要求し続け、エスカレーションや苦情の要求も無視しました。彼は、カジノがこのような確認戦術によって資金を差し押さえていると信じていました。カジノがプレイヤーのアカウントが確認され、それ以上の書類は不要であることを確認したため、問題は解決しましたが、カジノは後にアカウントを閉鎖することを決定しました。当初の確認問題は解決され、資金は没収されませんでした。

イタリアのプレイヤーは、300ユーロという少額の引き出しのために銀行からの手紙を含む複数の確認書類を提出した後、BDMカジノから賞金を引き出すのに継続的な問題に直面しました。彼女は、他の人もカジノのやり方で同様の遅延や不満を経験していると指摘し、確認プロセスの品位について懸念を表明しました。最終的に、カジノは長い確認プロセスの後、彼女に賞金を支払いました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、チームは彼女の協力に感謝の意を表しました。

ギリシャのプレイヤーは BDMBET で問題に直面し、900 ユーロの出金をリクエストした後、確認済みのアカウントが閉鎖されました。カジノは 2 つ目のアカウントがあると主張しましたが、プレイヤーはそれを否定し、すべての入金は Neteller を通じて行われたため、存在しない Skrill アカウントに関連する文書の提出を求められました。プレイヤーは、資金が不当に差し押さえられていると考えました。カジノが払い戻しを処理し、プレイヤーが資金の受領を確認した後、問題は解決しました。苦情チームは、このケースを正常に解決されたとマークしました。

ケベック州のプレイヤーは、本人確認を完了し、銀行取引明細書や入金証明などの要求された書類を提出したにもかかわらず、出金に関する問題が続いていました。カジノは繰り返し出金をキャンセルし、さらなる書類を要求したため、問題は解決されませんでした。苦情チームが介入し、必要な書類を明確にし、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しました。最終的に、プレイヤーの評価通知に関する誤解が解消され、書類が承認され、出金リクエストが処理されました。プレイヤーはすべての支払いを受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

コロンビアのプレイヤーは140ユーロを入金したが、カジノがIBANを要求したため、資金を引き出すのに問題があった。コロンビアの銀行はSWIFTコードのみを提供し、彼らが保有する他のデジタル銀行口座やウォレットはIBANをサポートしていなかった。カジノは代替の引き出し方法や通貨を有効にしていなかった。この問題は、入金して賭けた後、プレイヤーが暗号通貨で資金を引き出すことを許可することで解決された。カジノはコロンビアペソ（COP）を有効にすることはできないが、プレイヤーは暗号通貨で引き続き引き出すことができることを確認した。

ギリシャのプレイヤーは300ユーロを獲得し、2024年6月17日に引き出しをリクエストしました。完全に認証されたアカウントを持っているにもかかわらず、カジノは追加のクレジットカード認証を要求しましたが、そのウェブサイトではプレイヤーが必要な書類をアップロードできませんでした。カジノへの繰り返しのメッセージは無視され、問題は未解決のままでした。プレイヤーは問題が正常に解決されたことを確認し、苦情は解決済みとしてクローズされました。

ケベック州のプレイヤーは、カジノから資金を引き出すためにアカウントの確認を完了するのに苦労しました。カジノは「Interac」アカウントからの明細書を求めましたが、Interac は仲介サービスであり明細書を提供しないため、プレイヤーは不可能であると主張しました。私たちはカジノに連絡して、必要な書類を明確にし、プレイヤーのアカウントを確認しました。その後すぐに、カジノは問題を解決し、プレイヤーに支払いました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは2024年5月14日にカジノに入金しました。しかし、5月15日時点では入金はカジノアカウントに反映されていませんでした。プレイヤーがPIX取引の証拠を提示したにもかかわらず、カジノは遅延の原因を決済プロバイダーの問題としました。私たちはプレイヤーに決済プロバイダーに連絡して調査するよう勧めました。最終的に、プレイヤーは予想された時間内にカジノアカウントにお金が到着したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、Bdm Casino から事前の通知なしに一晩で突然アカウントを閉鎖されました。カジノのライブチャット エージェントも、プレイヤーのアカウントに残っている資金に関する情報が不足しているようでした。プレイヤーは KYC 認証を完了するように求められ、承認されましたが、支払いは遅れました。継続的なフォローアップの後、カジノは払い戻しが処理されたことを確認しました。プレイヤーは取引確認を受け取り、苦情チームに通知し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブルガリアのプレイヤーは、オンライン カジノでの出金リクエストで問題に遭遇しました。プロフィールを確認したにもかかわらず、出金リクエストは説明なしに何度も拒否されました。彼は 3 つの異なる銀行口座を含むさまざまな方法で賞金を引き出そうとしましたが、すべて失敗しました。2 週間以上が経過し、10 回以上の出金試行が失敗した後、カジノはようやく彼のリクエストを承認し、彼はお金を受け取りました。問題は解決され、苦情は終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、2月5日にカジノに参加して283.66ユーロを獲得した後、認証プロセスを無事に完了していました。しかし、入金確認書やサポートへの詳細な手紙など、複数の裏付け書類を提出したにもかかわらず、彼女の出金リクエストは繰り返し拒否され、賞金にアクセスできないことに不満を募らせていました。苦情チームが介入し、すべての書類が受理されたことを確認した後、カジノは彼女の出金を処理しました。彼女は後に賞金の受け取りを確認しましたが、彼女のアカウントは閉鎖されていました。問題は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、アカウント認証に必要な書類をすべて提出しましたが、出金しようとすると認証が必要と表示され、問題が発生しました。以前にカジノでプレイしたことがあったにもかかわらず、勝った後の出金手続きが解決されなかったため、彼女は侮辱されたと感じました。カジノが ID の提出に問題があることを特定し、手動でアップロードしてアカウントを認証したことで、問題は解決しました。その後、プレイヤーは支払いを無事に受け取りました。

アルバニアのプレイヤーは、アカウントが説明なしに閉鎖されたため、Nine Casino から 800 ユーロを超える賞金を引き出すのに苦労しました。カードを確認し、身分証明書を提示したにもかかわらず、アカウント閉鎖を通知するメールが届き、資金の状況が不明瞭になりました。長いやり取りと複数回の確認依頼の後、カジノは最終的に手動で払い戻しを処理しました。問題は解決し、プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情チームからのサポートに感謝の意を表しました。

ポーランド人プレイヤーのアカウントは、資金を引き出そうとした後、1 か月以上ブロックされていました。彼女はまだアカウントにアクセスできず、ブロックの理由と返金について説明を求めました。カジノ側が不正行為の疑いがあるためアカウントを閉鎖したまま賞金を返金することに決めたため、問題は解決しました。プレイヤーは返金手続きに必要な情報を提供するよう求められました。その後、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ハンガリーのプレイヤーは、完全に認証されていたにもかかわらず、Ninecasino でアカウントが停止され、10 月 29 日から資金を引き出すことができませんでした。11 月 4 日に資金の証明を送信しましたが、応答がなく、ライブ チャットでカスタマー サポートに連絡することもできませんでした。苦情チームの介入後、カジノは管理上の理由によりアカウントが閉鎖されたことを伝え、プレイヤーは引き出しをリクエストするように指示されました。プレイヤーは資金を無事受け取り、問題は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは登録し、入金して 600 ユーロを獲得しましたが、システム障害によりアプリケーションとリンクにアクセスできず、出金に問題が生じました。この問題は、カジノの Web サイトがギリシャ政府によってブロックされたことが原因であると特定されました。プレイヤーはカジノに連絡して新しいリンクを受け取り、サイトにアクセスして賞金を無事に引き出すことができました。プレイヤーが問題が解決したことを確認し、引き出しが行われたため、苦情は解決済みとしてマークされました。

ケベック州出身で、長年プレイを続けてきたプレイヤーは、すでに最初の確認を完了していたにもかかわらず、Nine Casino でアカウントの再確認を求められました。カジノはプレイヤーの月次銀行取引明細書を拒否し、具体的な詳細が記載された存在しない書類を要求しました。プレイヤーは、カジノが以前に同様の書類を受け入れていたのに、なぜこれを要求したのかと困惑しました。私たちはカジノに連絡し、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、引き出しを処理しました。プレイヤーは、確認が成功し、賞金を受け取ったことを確認しました。

イタリアのプレイヤーは、出金制限のため、分割して出金リクエストを出していました。リクエストは同時に支払われましたが、プレイヤーは 2,000 ユーロの送金を 1 回だけ受け取りました。プレイヤーは必要な KYC 検証をすべて完了しており、賞金はボーナス関連ではないと主張していました。それにもかかわらず、カジノは 1 日の制限を超えたことを理由に、出金をキャンセルしました。プレイヤーはその後、1 回の出金が成功したと報告し、苦情をクローズすることにしました。苦情チームによって、この問題は解決済みとしてマークされていました。

ポーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、その時点では賞金は受け取られていませんでした。出金リクエストから 9 日後、プレイヤーのアカウントはブロックされ、出金は拒否されました。プレイヤーが苦情を提出した後、カジノはアカウントのブロックを解除し、一部引き出しを許可しましたが、プレイヤーは未払い残高が残っていると主張しました。その後、カジノは、争点となった金額の引き出しが処理され、支払われたことを確認し、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。しかし、プレイヤーは、その後、自分のアカウントが賭けに制限され、カジノによってブロックされたと報告しました。