イタリアのプレイヤーは、合計残高が 16,000 ユーロに達した後、アカウントがすでに複数回確認されていたにもかかわらず、追加のアカウント確認要件により出金リクエストが拒否されました。彼は、運転免許証の写真、銀行取引明細書、仮想カードの所有権証明書など、必要な書類をすべて提出していました。カジノは最終的に彼の出金リクエストを承認し、彼は賞金の受け取りを確認しました。問題は無事に解決されました。
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BDM Bet Casino - 繰り返しの確認リクエストにより、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €2,000
BDM Bet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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1回の勝利と次の勝利で、合計残高は16,000ユーロになりました。
出金をリクエストしましたが、サーバーがアカウントの確認が必要だと言って、先に進めませんでした。もちろん、私はこれに何の問題も感じませんでしたが、私のアカウントがすでに過去に確認済みだったことを思い出しました。カジノが追加の確認を求める可能性があることを理解し、書類の確認を待ちました。6時間後、アカウントが完全に確認されたことを知らせるメールを受け取りました（添付画像を参照）。確認が成功したことに喜び、私は1日の出金限度額である2000ユーロをリクエストしました。その後、出金リクエストが拒否されたことを知らせるメールを受け取りました。言い訳は？もちろん、彼らは私のアカウントを確認する必要があると言っています、またしても!!! これは受け入れられませんし、彼らは私が勝ったお金を支払うつもりはないようです！
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3ヶ月前
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pietrosiasfph様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 最後に引き出しに成功したのはいつですか?
- すでに提出した書類と、最後に送ったのはいつ頃か教えていただけますか?
- 必要な書類はすべて正しい形式で提出しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナさん。
• 最後に成功した引き出しは、2024年3月21日午後5時50分に遡ります（画面を添付します）
• 運転免許証の表裏の写真、住所を証明する銀行取引明細書を希望しました。また、バーチャルカードを持っていて写真を撮ることができなかったため、入金に使用したカードの所有権証明書を送りました。当然、正しい形式で。
これらはすべて承認され、2024年5月27日にさらに確認されました（写真を添付します）。
更新日 2024年5月28日 08:27
• 正しい形式でドキュメントを再読み込みできました (他のときも正しかったのですが、なぜいつもこのような言い訳をするのか理解できません)
アカウントは3度目の公式認証を受けた（写真）
編集済み
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