ギリシャのプレイヤーは300ユーロを獲得し、2024年6月17日に引き出しをリクエストしました。完全に認証されたアカウントを持っているにもかかわらず、カジノは追加のクレジットカード認証を要求しましたが、そのウェブサイトではプレイヤーが必要な書類をアップロードできませんでした。カジノへの繰り返しのメッセージは無視され、問題は未解決のままでした。プレイヤーは問題が正常に解決されたことを確認し、苦情は解決済みとしてクローズされました。
こんばんは。ギリシャで300ユーロを獲得し、2024年6月17日に引き出しリクエストを出しました。アカウントを確認しましたが、アカウントが完全に確認されたことを確認するメッセージが送られてきたにもかかわらず、クレジットカードの確認を求められました。
その日以来、ウェブサイトは私に認証のアップロードを許可していません。私は何度もメッセージを送りましたが、彼らは注意を払わず、問題を解決していません。彼らは支払いを避けるためにこれをしていると思います。
LIA1991様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。オンラインカジノからの出金に関して問題が発生していると聞いて残念です。
お客様の状況をより良く理解するために、以下の追加情報をご提供いただけますでしょうか。
この問題に関する連絡や文書がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ