ホームクレームBDM Bet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

BDM Bet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €300

BDM Bet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年6月25日 | 解決済 : 2024年7月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは300ユーロを獲得し、2024年6月17日に引き出しをリクエストしました。完全に認証されたアカウントを持っているにもかかわらず、カジノは追加のクレジットカード認証を要求しましたが、そのウェブサイトではプレイヤーが必要な書類をアップロードできませんでした。カジノへの繰り返しのメッセージは無視され、問題は未解決のままでした。プレイヤーは問題が正常に解決されたことを確認し、苦情は解決済みとしてクローズされました。

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4ヶ月前
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こんばんは。ギリシャで300ユーロを獲得し、2024年6月17日に引き出しリクエストを出しました。アカウントを確認しましたが、アカウントが完全に確認されたことを確認するメッセージが送られてきたにもかかわらず、クレジットカードの確認を求められました。

その日以来、ウェブサイトは私に認証のアップロードを許可していません。私は何度もメッセージを送りましたが、彼らは注意を払わず、問題を解決していません。彼らは支払いを避けるためにこれをしていると思います。

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4ヶ月前
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LIA1991様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。オンラインカジノからの出金に関して問題が発生していると聞いて残念です。

お客様の状況をより良く理解するために、以下の追加情報をご提供いただけますでしょうか。

  • 別のブラウザやデバイスを使用してクレジットカードの確認をアップロードしてみましたか?
  • 検証をアップロードしようとしたときに発生したエラー メッセージまたは問題を正確に指定していただけますか?
  • あなたのメッセージに対してカジノから何らかの返信を受け取りましたか? もし受け取った場合、その返信はどのようなものでしたか?
  • カジノから受け取ったエラーメッセージや通信のスクリーンショットを提供していただけますか?

この問題に関する連絡や文書がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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4ヶ月前
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LIA1991様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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おはようございます。問題は解決しました。ありがとうございます

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3ヶ月前
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問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでは苦情を「解決済み」として閉じさせていただきます。LIA1991 様、ご確認いただき誠にありがとうございます。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。弊社がお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノ.グル


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