ブラジルのプレイヤーは、約 5,000 レアルの賞金が一晩でアカウントから消えたことに気付きました。カジノのカスタマー サポートは、プレイヤーがボーナスをキャンセルしたと主張しましたが、プレイヤーはそれを否定しました。プレイヤーはウェルカム スポーツ ボーナスを使用し、賭け条件を満たす寸前でしたが、残高が消えてしまいました。当フォーラムは主にオンライン カジノの苦情を扱っており、スポーツ賭博は扱っていないことを明確にし、プレイヤーに役立つ可能性のある Web サイトを推奨しました。しかし、プレイヤーはカジノのサービスに不満があったため、賞金の回収をあきらめることにしました。その結果、当方はそれ以上の調査ができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私はこのカジノでおよそ R$5000 のボーナスマネーを獲得しました。賭け条件を満たすために使い始めました。今日、目が覚めて自分のアカウントにアクセスしました (KYC が要求されていることに気付きました)。アカウントにアクセスしたとき、残高は完全にゼロになっていました。
何が起こったのかをカスタマー サポートに問い合わせたところ、ボーナスをキャンセルしたと知らされました。まったく馬鹿げています。彼らは私の賞金を消し去り、私に責任を押し付けたのです。彼らは、自分たちのプラットフォーム上で賞金を一切認めていないと言っても過言ではありません (実際にそうしているようです)。
phvfadel様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私はウェルカム スポーツ ボーナスを選択しました。そして、そのボーナスを使って、5,000 レアルを超える金額を獲得することができました。賭け条件を満たすために賭け続けたところ、報告したようなことが起こりました。私が受けた唯一の連絡手段はチャットのみで、非常にがっかりしました。
確実に利益を得るためには、あと数回の少額の賭けをするだけでよかったのに、ボーナスを除外するのは意味がありません。ボーナスをキャンセルしたのは私の責任だと主張するサポートの対応と、サイトに対して非常に不満です。
phvfadelさん、ご返信ありがとうございます。Casino.guru フォーラムはオンライン カジノ ユーザーに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。あなたにとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツ ベッティングのみに焦点を当てている場合、この種の問題に対処する十分な洞察力が当社にはありません。
ただし、お役に立つかもしれないウェブサイトをいくつかお勧めできます。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
