ドイツのプレーヤーは 13,000 ユーロを獲得しましたが、支払いに関して問題が発生しました。彼女のアカウントは認証されたにもかかわらず、カジノは賞金を送金せず、彼女の電子メールにも応答しませんでした。同選手はライブチャットでも常に先延ばしにされていると報告していた。彼女は私たちに苦情を提出した後、お金が支払われたことを確認しました。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。
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NineCasino - ドイツ出身の選手への支払いが遅れた。
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金額: €13,000
NineCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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1週間前、私は13,000ユーロを勝ち取りました。私の支払いは振り込まれていません。毎日ライブチャットで気が滅入ってます。メールには返信しておりません。支払いが来ない。私を助けてください。
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1ヶ月前
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親愛なるBALOO様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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すべての出金をキャンセルできなくなりました。最初の引き出し要求は3月1日でした。
それ以外の場合、賞金は常に翌日に支払われます。私は今、賞金を受け取っていないプレイヤーがたくさんいることを知りました。私は毎日そこに尋ねますが、いつも同じ答えが返ってきます：「検査中ですが、我慢していましたか？」
書いたメールに返事が来ません。
それは正常ではありません、何かが間違っています。私を助けてください
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1ヶ月前
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カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか?
この問題に関してカジノと最近やり取りしたことを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
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