ドイツのプレーヤーは、カジノ サポートからの誤った情報とボーナス条件の欠落に加えて、フリースピンの最大賞金制限が誤って適用された結果、賞金が制限されました。問題は最終的に正常に解決され、プレーヤーは賞金を受け取りました。
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GetSlots Casino - プレーヤーの賞金は上限に達しました。
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金額: €2,900
GetSlots Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
GetSlots Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
1年前
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2年前
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親愛なるCasino-Guruチーム、こんにちは。あなたの助けが必要です。
GetSlots でより頻繁にプレイした後 (普通に入金した場合)、30 回のフリースピン (最大ペイアウト €100) がありました。
これらのフリースピンで €4.52 を獲得できました。それから私はプレイを続け、その間、私のアカウントには約 €150 がありました (チャットに書いたところ、最大 €100 であると言われました) - 賭け金はまだ満額ではありませんでした (€4.52x30)。
私の計画は、賭け金を満たし、その金額をリアルマネーで最高 €100 に変換することでした。
これまでのところとても良いです - チャットに参加すると (スクリーンショットを参照)、制限のない「本当のお金」があることが確認されました - 約 25 ユーロも差し引かれました.
私はプレイを続け、€1,500 を支払いました (自分のアカウントを確認したい)、確認データが欠落していたため返金されました。
私はすべてのドキュメントを再生してアップロードし続けます。
€3,000 をキャッシュアウトすると、最大の賞金は €100 と表示されます。
GetSlots のチャット ログで、以前に本物のお金であることが確認されました。
そうでなければ、私はお金を引き出して、もう一度預けていただろう.
残念ながら、ここにスクリーンショットをアップロードすることはできません。
すぐに助けてください - そうでなければ、私はカジノにとても満足していました.
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2年前
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Rondixio87 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。カジノに連絡して、この問題を解決するための協力を求めますが、そうする前に、キャッシャーとボーナスの履歴を、関連する通信とともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?
フリースピンのボーナス賭けを完了した後、賞金はキャップされ、実際のお金の残高に変換されたということを正しく理解していますか?その後、あなたはそれらの資金でプレイを続け、実際のお金を入金せずに €3,000 の賞金を獲得しましたね。そうですか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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必要なすべての情報を提供してくれた Rondixio87 に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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2年前
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Rondixio87 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、GetSlots Casino を会話に招待したいと思います。
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2年前
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みなさん、良い一日を！
ご覧のとおり、資金はボーナス ルールに従ってプレイヤーの残高から差し引かれています。プレーヤーは 15/12/2022 DRP PRM3: 30 フリースピンを受け取り、これらのスピンからの最大勝利は 100 ユーロです。賭け条件の完了後も最大賞金の制限が続くため、残りの賞金は差し引かれます。
このような状況に直面しており、誠に申し訳ございません。準備ができていなかったようです。そのため、ボーナス利用規約を再確認することをお勧めしますhttps://www.getslotcasino1.com/bonus-terms-and-conditionsすべての入金不要ボーナスには最大勝利額があります。したがって、T&C によると、このボーナス勝利から €100 しか引き出すことができません。残念ながら、差し引かれた金額は返金できません。すべてのプロモーションは、ここでアカウントを作成することで同意したカジノの規則に従って行われました。
よろしくお願いします、
GetSlots カジノ チーム。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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フリースピンの後にチャットに参加したのはまさにそのためです-それらはロイヤリティフリースピンではなかったからです.
サポートで正式に確認したので。すでに請求され、100 ユーロに調整されていること。
それなら意図的な詐欺です！
チャットを読んでください。
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2年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。
GetSlots カジノ チームの皆様
プレイヤーは、賞金の賭けが終了し、リアルマネーでプレイしたことを示すスクリーンショットを見せました。最大勝利数の上限が 2 回適用されましたか?何が起こったのかを説明し、プレーヤーのゲーム履歴 (ボーナスの賭けが終了した時間をマークしてください) を私のメール アドレス (peter.m@casino.guru) に送信してください。
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2年前
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こんばんは、
ここで私はさらに 1 つの例に進み、彼らは最初に、これが意図的な詐欺であることを監視するゲーム ライセンスに履歴と事実を送信しました。これらは、このカジノと提携カジノを調査するためのものです。また、連絡先についてストリーマーに通知します。
当時は ClassyBeef と DuxCasino を経由し、そこから CasinoGuru を経由して Getslots に行きました。他の人を守ることが重要です。この故意の詐欺は罰せられなければなりません。
長い間、これはカジノ側の単なる誤解だと思っていました。今ではそれがカジノの策略だと思います。
ボーナスの利用規約 (どこにも表示されていません) が提供されたリンクに表示されていなかったとしても、カジノは従業員の過ちに対して責任を負わなければなりません。私は何年もの間熱心なプレーヤーであり、自分のやり方を知っています。そのため、ボーナス条件についての言及がなかったので、私に尋ねてチャットを送ってもらいました。それが示す方法は、意図的な詐欺でした。
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2年前
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こんにちは、みんな、
さらにいくつかの事実をまとめました。
これが私の「ゲーム履歴」です。ここでは、賭けの終了後に残高が最大額まで減額されたことを明確に確認できます。それから再び、それが本当のお金であるというライブチャットの確認.その後、ボーナス条件なしとボーナス条件を参照してください。これが意図的な詐欺であることに同意しますか。
一般的なボーナス条件は、ロイヤルティ フリー スピンについてのみ言及していますが、これらはフリー スピンではありません。
また、支払いの上限は 50 ユーロです。
ゲームの歴史
ライブチャット
GetSlot 担当者からの「ボーナス条件」のリンク
GetSlot が出金に同意しない場合でも、CasinoGuro チームの皆様、詐欺カジノをサポートしないでください。
私はあなたを通してこのカジノを知りました-それは大丈夫ではありません.
私はすでに電子メールでゲーム ライセンスに連絡しました。パートナー企業も含めて、この会社も調査する必要があります。
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2年前
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こんにちは、みんな、
私は、サポート、アカウント マネージャー、および管理者からの顧客の不誠実な方法を記録しています!
アカウントマネージャーは、今回のメールにボーナス条件が記載されていないことをメールで確認した後、サポートのエラーを確認し、それでもお金の支払いを拒否しました.
これはボーナス条件を指し、これらはロイヤルティ フリースピンを指します。ただし、ロイヤルティ フリー スピンはなく、プロモーション キャンペーンがありました (スクリーンショットを参照)。 Loyalty Freespins のペイアウト制限は 100 ユーロではなく 50 ユーロです。完全に別のプロモーション。
繰り返しになりますが、これは意図的な詐欺です。
それから彼は私に 30 回のフリースピンを提供したいと考えていますが、€2,900 はまだ残っています。
ここには明確な意図と詐欺があります。親愛なるプレーヤーの皆様、このカジノと同じ経営者のカジノは避けてください。
カスタマーサポートからのメール
Eメール
LoyaltyFreespins のプレゼンテーション
プロモーションフリースピンの提示
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1年前
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Rondixio87 さん、こんにちは。
メールと返信ありがとうございます。
親愛なる GetSlots カジノ チームへ
プレーヤーから提供されたすべての証拠に基づくと、明らかにカジノ側に間違いがありました。ここで状況をまとめましょう。
- 特定のボーナス条件は利用できません
- 最大勝利上限が適用され、サポートに連絡した後、プレイヤーはこれについて通知されました
- プレイヤーはリアルマネーでプレイを続け、不明な理由で最大勝利上限が再び適用されました
- プレーヤーは、彼の最大賞金は実際には €50 であるはずだったという説明を受け取りましたが、情報は間違っていて、ロイヤルティ スピンに言及していました。
このすべての情報を見ると、プレーヤーが賞金全額を受け取る資格があることは明らかです。ボーナスの賭け要件が終了し、最大勝利上限が適用されるとすぐに、その瞬間からプレイヤーはリアルマネーでプレイします (特にカジノサポートによって確認された場合)。それを回避する方法はありません。プレーヤーは全額支払われるべきです。
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1年前
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こんにちは、みんな！
このケースを徹底的にチェックした結果、賞金は公正に差し引かれているという結論に達しました。ボーナス利用規約を参照してください :''デポジットなしのボーナスまたはフリースピンに関連する資金でプレイから引き出すことができる最大額は、50 EUR/USD、80 CAD/AUD/NZD、500 NOK、3,500 です。 RUB、210 PLN、6,000 円、0.005 BTC、0.14 BCH、0.2 ETH、0.7 LTC、21,000 DOG、55 USDT。最大勝利制限は、賭け条件の完了後も持続します」
プレーヤーが受け取ったスピンはデポジットなしのボーナスに関連付けられていたため、最大勝利制限が残高に適用されていても、賭け条件の完了後も最大勝利制限は持続します。
条項 4 について - ニュースレターで特に指定されていない限り、これはボーナス T&C の基本ルールです。情報は信頼性が高く、最初からボーナス T&C に記載されています。資格のあるプレーヤーに通知します。この特定のケースでは、icloud ドメインに障害がありました。
よろしくお願いします、
GetSlots カジノ チーム。
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1年前
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ここで、CasinoGuru チームにライセンスの確認を依頼します。
ここではフェアプレーは明らかに不可能です。
ここでも、ロイヤルティ スピンが参照されます (50 ユーロ)。カジノは、すべてのステートメントで矛盾しています。
ここで意図的な詐欺！
iCloud に問題があったと思われる場合 (これは嘘です)、GetSlots、チャット履歴、その他のプロバイダーからの支払いに関するメールが届いたのはなぜですか。
編集済み
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1年前
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ロイヤリティフリースピン
デポジットなしのボーナスまたはフリースピンに関連する資金でプレイから引き出すことができる最大額は、50 EUR/USD、80 CAD/AUD/NZD、500 NOK、3,500 RUB、210 PLN、6,000 JPY、0.005 BTC です。 、0.14 BCH、0.2 ETH、0.7 LTC、21,000 DOG、55 USDT。
賭け条件の完了後も、最大勝利制限は持続します。
これらの利用規約はその後変更され、現在 GetSlots はこれらの利用規約を参照しています。
これが事実であることを、カジノマネージャーからの電子メールで書面で確認しました.
意図的な詐欺の別の兆候。
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1年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。
親愛なる GetSlots カジノ チームへ
質問させて下さい。プレーヤーがボーナスの賭けを終了しても、「賭け要件の完了後も最大勝利制限が続く」場合、ボーナスがどのように終了し、プレーヤーがボーナスマネーがリアルマネーに送金されたか、または最大であることがどのようにわかるかを教えてください。永久に適用される勝利制限？次に、この情報は T&C のどこにありますか?
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1年前
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良いみんな、
返信ありがとうございます。
プレーヤーが「賭け条件の完了後も最大勝利制限が持続する」状態でボーナスの賭けを終了した場合、プレイヤーは最大勝利金額を簡単に引き出すことができ、ボーナスは終了します。最大勝利数の制限は、入金不要ボーナスにのみ適用されます。そこに明確に記載されています。
よろしくお願いします、
GetSlots カジノ チーム。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは、
ここでぐるぐる回ります。明らかに、従業員は賞金が失われるようにプレーヤーに虚偽の情報を提供するタスクを負っています。
私たちは訴訟を終結し、CasinoGuru はカジノを認可する必要があります。
ここでは明らかにフェアプレーは不可能です！
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1年前
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こんばんは、
通常、「オープン ボーナス」エリアでオープン ボーナスを確認し、賭け金を完了するためにまだどれだけ不足しているかを確認できます。これは、賭けの終了後には見えなくなり、彼らのサポートは、実際のお金は無制限であると述べました.
それをどう説明しますか？エラーについて何と言いますか？
意図？はい、そうしなければなりません。メールもライブチャットの明細もない。。
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1年前
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GetSlots カジノ チームの皆様
ここでT&Cの文言を見てみましょう：
「デポジットなしのボーナスまたはフリースピンに関連する資金でプレイから引き出すことができる最大額は 50 ユーロです...」
最大賞金の制限を取り除くために、引き出しを行わなければならないという条件の部分を教えてください。これは完全に誤解を招くものであり、カジュアル プレイヤーや経験豊富なプレイヤーにとっても罠にすぎません。最後にもう一度まとめましょう。
- 賭け金要件が終了した後、€100 の最大勝利上限が適用され、ボーナスマネーはリアルマネーになりました
- これはカジノのサポートによって確認されたので、プレーヤーは再確認するために余分な努力をしました!
- さらに賞金を獲得した後、理由もなく最大賞金上限が再度適用された/賞金がキャンセルされた
- 最大賞金をキャンセルするためにプレイヤーが引き出しを行わなければならないという情報はどこにもありません。「できる」と「しなければならない」の間には大きな違いがあります。
GetSlots カジノは The Casino Guru Awards の The Most Transparency Casino カテゴリにノミネートされていますが、これは透明性には程遠いものです。考えられるシナリオは 2 つだけです。
プレーヤーが全額支払われるか、苦情が未解決になり、カジノの評価と評判に影響を与えるのではないかと心配しています。今後の参考のために、サポートの知識を最新の状態に保つだけでなく、シンプルで明確で透明性の高いボーナス ルールに注目することを強くお勧めします。
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