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Duxcasino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €250

Duxcasino
安全性指標:高い
提出日: 2021年5月31日 | 解決済 : 2021年6月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレイヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。彼のアカウントが確認されました。

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2年前
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撤退の問題。

私はあなたが望むように私の文書をアップロードします、しかしそれはいつもそれが間違っていると言います。それは私が資格を取得していないことを意味します。そして、現金化することはできません。

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2年前
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親愛なるミケーレ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?

何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるミシェル、

タイマーを 7 日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、苦情は却下されますのでご了承ください。


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2年前
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こんにちは、約3週間前に、支払いと本人確認のために1回申請しました

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2年前
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ミシェルさん、返信ありがとうございます。アカウントを確認する際に特に問題があると思われる点についてアドバイスを受けましたか?あなたとカジノの間に関連するコミュニケーションがある場合は、それをpetronela.k@casino.guru に転送してください。

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2年前
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残念ながら、ドキュメントが正しくないということだけですが、要件に従ってすべてを行い、アップロードしました..

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2年前
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必要なすべての情報を提供してくださったミシェルさん、どうもありがとうございました。私は今、あなたの苦情を同僚のヴィリアムに転送します.幸運を祈り、近い将来に問題が解決し、満足のいく結果が得られることを願っています。

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2年前
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ミシェルさん、こんにちは。

私はあなたの苦情を検討し、あなたを助けるために最善を尽くします. DuxCasino をこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレイヤーの認証プロセスのどこに問題があるのか特定していただけますか?


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2年前
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こんにちは!


検証プロセスでこの状況について聞いて申し訳ありません。通常、すべてのプレーヤーは最短時間で確認されます。


入金証明書の送信をお願いしたのに、間違ったスクリーンショットをお送りいただいたようです。当社のサポート チームは、「これはあなたのカジノ プロフィールのスクリーンショットです。デポジットの証明は銀行アプリのスクリーンショットである必要があります」と答えましたそのため、正しい写真/スクリーンショットをお送りいただくと、確認されます:)


この状況が早く解決され、すぐに確認されることを願っています。


宜しくお願いします、

DuxCasino チーム


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2年前
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こんにちは。

オンライン バンキング アプリから別のスクリーンショットを送信します。

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2年前
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親愛なるミシェル、

進捗状況をお知らせください。

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2年前
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おい!


あなたが新しい写真を送ってくれたようですが、私たちが求めたものではありません.それはあなたの預金取引の操作のスクリーンショットでなければなりません 🙂

お送りいただければ確認させていただきます 😉


宜しくお願いします、

DuxCasino チーム

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2年前
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もう一度新しい写真を送りました

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2年前
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なぜ二度と認識されないのですか?

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2年前
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こんにちは!


他のカジノでのデポジットのスクリーンショットを送っていただきましたが、4月に作成されました。しかし、私たちのカジノへの入金は5月に行われました。正しいスクリーンショットplsを送ってください。

また、カジノのウェブサイトでのライブチャットでサポートを依頼することもできます。コミュニケーションがはるかに速く簡単になります:)


宜しくお願いします、

DuxCasinoチーム


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2年前
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もう一度やりましたが、正しいはずです!

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2年前
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ねえ!


今はすべて大丈夫のようです。アカウントが確認され🙂


宜しくお願いします、

DuxCasinoチーム

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2年前
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親愛なるミケーレ、

この苦情は解決したと見なすことができますか?

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2年前
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親愛なるミケーレ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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こんにちは、ありがとう、すべてがうまくいきました。宜しくお願いします (:

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2年前
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親愛なるミケーレ、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

宜しくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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