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BDM Bet Casino - プレイヤーは自分のアカウントにアクセスして資金を引き出すことができません。

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金額: €235

BDM Bet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年5月24日 | 終了したクレーム : 2024年7月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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スペインのプレイヤーは、235ユーロが入ったカジノアカウントにアクセスできず、この資金を引き出そうとしていました。彼はアカウントが閉鎖された理由を知らず、引き出しもしていませんでした。プレイヤーからの追加情報や連絡を何度も求めたにもかかわらず、関連する証拠や回答は提供されませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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235 を持っていますが、アカウントにアクセスできません。アカウントには興味がありません。お金が欲しいのです。

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5ヶ月前
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albertorgpi10様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

アカウントが閉鎖された理由を詳しく教えていただけますか?カジノ側があなたのアカウントをブロックしたのか、それともあなたが閉鎖することに決めたのか?カジノ側があなたをブロックし、その決定を説明するメールを受け取った場合は、私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru

完全な KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?

これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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5ヶ月前
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私のアカウントが閉鎖または無効化された理由はわかりません。カジノがそれを行っており、私は引き出しを行っていません。

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5ヶ月前
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どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブ カジノ ゲーム、それともスポーツ ベッティングに参加しましたか?

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5ヶ月前
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ゲームの正確な種類は分かりません。

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5ヶ月前
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覚えておいてください。また、あなたの事件の調査に関係する可能性のある、あなたとカジノの間のすべてのやり取りを私に送ってください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guruお客様の苦情に対応するには、お客様のご協力が何よりも重要です。要求された証拠が提示されない場合、残念ながら苦情を却下せざるを得ない場合があります。この件についてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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4ヶ月前
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albertorgpi10様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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一部のスロットは

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4ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。アカウントがブロックされた後、カジノからメールは届きましたか?私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru

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4ヶ月前
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albertorgpi10様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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