ギリシャのプレイヤーは BDMBET で問題に直面し、900 ユーロの出金をリクエストした後、確認済みのアカウントが閉鎖されました。カジノは 2 つ目のアカウントがあると主張しましたが、プレイヤーはそれを否定し、すべての入金は Neteller を通じて行われたため、存在しない Skrill アカウントに関連する文書の提出を求められました。プレイヤーは、資金が不当に差し押さえられていると考えました。カジノが払い戻しを処理し、プレイヤーが資金の受領を確認した後、問題は解決しました。苦情チームは、このケースを正常に解決されたとマークしました。
こんばんは。あなたのウェブサイトで見つけた、良いレビューのあるカジノでアカウントを作成しました。アカウントが KYC で確認され、すべてが完璧だった後、40 時間以上経過して 900 ユーロの出金をリクエストしたところ、確認済みのアカウントが閉鎖されました。問い合わせたところ、無効な 2 番目のアカウントについて説明されました。別のアカウントは持っていないと説明しました。数日前にあなたのカジノ グルで彼を見つけたので、他に何も持っていません。
返金してもらいたい場合は、入金と住所を記した書類をSkrillアカウントで送るように言われました。しかし、私はSkrillアカウントを持っておらず、すべての入金はNettelerアカウントからでした。私は彼らに伝えましたが、彼らは気にしませんでした。入金の書類は持っています。そして、確認書類も持っています。
彼らは嘘をついて私のお金を盗んだと思います。アカウントの確認について私が言っていることには証拠があります。
BDMBETはこのカジノでした
親愛なるdhmhtrhsvor様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
カジノはあなたに最後の入金の返金を約束したと正しく理解してよろしいでしょうか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
一般的に、私はよく有名な友人や家族を家に招くので、かなり多くの人が私の家に来ます。それ以上はよく知りません。私が確実に知っているのは、あなたのウェブサイトから BDM カジノを見つけたということだけです。私が獲得した賞金は、私が持っていた入金によるアクティブなボーナスなしで、Netteler アカウントからのものでした。私のアカウントの入金と確認に関する詳細もあります。お時間をいただきありがとうございます。
この件で大きな不当な扱いを受けたと感じています。カジノは私のアカウントを閉鎖し、要求された書類を提示して返金するように言いました。彼らが要求した書類は存在せず、彼らは明らかに私をからかっています。なぜ私が苦労して稼いだお金を失わなければならないのでしょうか??? これはすべて不公平ではありませんか?? 以下に証拠も送信します。入金と確認。
複数のアカウント、アカウントの閉鎖、返金の約束に関するあなたとカジノ間のすべてのやり取りを私に転送してください。 veronika.l@casino.guruご協力ありがとうございます。
dhmhtrhsvorさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、dhmhtrhsvorさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
BDM Bet Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
BDM Bet Casino様、
複数アカウントの疑いに関する状況を明確にしていただければ幸いです。具体的には、 dhmhtrhsvor に一致する情報に関連付けられたアカウントの記録はありますか?
この情報を公開できない場合は、裏付けとなる証拠とともに下記までお送りください。 michal.k@casino.guru
はい、BDM BET さん、なぜ私のアカウントを認証したのに、出金リクエストをしたときにアカウントを閉鎖したのか教えてください。2 番目のアカウントとされるもののためでしょうか?
こんにちは、Dhmnhtrhsvorさん。
この問題をご報告いただきありがとうございます。問題解決に向けて努力しておりますので、今しばらくお待ちください。
利用規約のセクション 5.2 に記載されているとおり、各プレイヤーは 1 つのアカウントのみを持つことができます。複数のアカウントを作成した場合、それらの追加アカウントは制限または閉鎖される可能性があります。調査の結果、お客様の名前で複数のアカウントが登録されていることが判明しました。
この問題を解決するために、返金を希望する口座の必要な銀行取引明細書と認証情報をご提供いただきますようお願いいたします。この情報を受け取り、審査を完了すると、残高をお客様の口座に返金いたします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
敬具、
BDMbetチーム
こんにちは、Dhmnhtrhsvorさん。
払い戻しが正常に処理されましたのでお知らせいたします。 支払いプロバイダーの処理時間に応じて、資金はまもなくお客様のアカウントに入金される予定です。
他にご質問がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
ご辛抱いただきありがとうございます。
敬具、
BDMbetチーム
親愛なるdhmhtrhsvor様、
ご確認いただきありがとうございます。資金を無事に受け取っていただけて嬉しく思います。苦情申立人の確認により、この問題は正常に対処/解決されたとみなします。システムでは「解決済み」としてマークします。双方のご協力に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、 TrustpilotRate Casino Guru (trustpilot.com)で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノ.グル
