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BDM Bet Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €3,200

BDM Bet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年6月28日 | 解決済 : 2024年7月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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ポルトガルのプレイヤーは、アカウント認証を完了して承認したにもかかわらず、過去 1 週間にわたって出金リクエストが繰り返し拒否されました。入金は問題なく機能しましたが、出金はサポートからの解決なしに常にキャンセルされました。プレイヤーが資金の受け取りを確認した後、問題は解決しました。苦情は当社によって「解決済み」とマークされました。

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4ヶ月前
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過去 1 週間、出金を試みましたが、すべて拒否されました。アカウントの確認は完了して承認され、書類も確認されました。チャット サポートのアドバイスに従って、両方の銀行振込方法を試しましたが、リクエストは常にキャンセルされます。チャットでヘルプと説明を求めるたびに、さまざまな言い訳が返ってきますが、返答は常に同じです。問題を分析中であり、問題は解決したので、もう一度試してください、と言われます。試すと、出金は再びキャンセルされます。

入金に使用する口座は、出金を依頼する口座と同じです。


入金時に問題が発生することはありませんが、出金しようとすると大きな問題が発生します。


チャットやメールで苦情を申し立てましたが、何も対応されませんでした。

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4ヶ月前
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luisfoliveira90様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか? カジノ内部のシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントだけの問題ですか?
  • 現在、あなたのアカウントには保留中の出金リクエストがありますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
  • これまでにカジノから賞金を引き出したことがありますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス


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4ヶ月前
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彼らが私にくれた唯一の答えは、問題があったのでもう一度やり直さなければならないということだった

保留中の注文はなく、私の賞金もボーナスによるものではありません


先ほども言ったように、私はすでに数回入金していますが、問題はありませんでした。


今、彼らはお金を引き出すためにこの問題を作り出している

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4ヶ月前
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luisfoliveira90さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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4ヶ月前
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luisfoliveira90様、

私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。

さて、BDM Bet Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。

BDM Bet Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?

お返事を楽しみにしています。

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4ヶ月前
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こんにちは、ご協力ありがとうございます。結局、支払いをすることになりました

苦情をクローズすることができます


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3ヶ月前
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luisfoliveira90 さん、アップデートと Casino Guru 苦情解決センターのご利用ありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。

今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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