ポルトガルのプレイヤーは、アカウント認証を完了して承認したにもかかわらず、過去 1 週間にわたって出金リクエストが繰り返し拒否されました。入金は問題なく機能しましたが、出金はサポートからの解決なしに常にキャンセルされました。プレイヤーが資金の受け取りを確認した後、問題は解決しました。苦情は当社によって「解決済み」とマークされました。
過去 1 週間、出金を試みましたが、すべて拒否されました。アカウントの確認は完了して承認され、書類も確認されました。チャット サポートのアドバイスに従って、両方の銀行振込方法を試しましたが、リクエストは常にキャンセルされます。チャットでヘルプと説明を求めるたびに、さまざまな言い訳が返ってきますが、返答は常に同じです。問題を分析中であり、問題は解決したので、もう一度試してください、と言われます。試すと、出金は再びキャンセルされます。
入金に使用する口座は、出金を依頼する口座と同じです。
入金時に問題が発生することはありませんが、出金しようとすると大きな問題が発生します。
チャットやメールで苦情を申し立てましたが、何も対応されませんでした。
luisfoliveira90様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
彼らが私にくれた唯一の答えは、問題があったのでもう一度やり直さなければならないということだった
保留中の注文はなく、私の賞金もボーナスによるものではありません
先ほども言ったように、私はすでに数回入金していますが、問題はありませんでした。
今、彼らはお金を引き出すためにこの問題を作り出している
luisfoliveira90さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。