ジョージアのプレイヤーは、出金の試みが理由もなく 1 週間キャンセルされるという問題に直面しました。カスタマー サービスに連絡したにもかかわらず、解決には至らず、プレイヤーはサイトが詐欺であると疑うようになりました。プレイヤーは、完全な KYC 検証に合格し、有効なボーナスなしで勝利したことを確認しました。最終的に、出金は承認され、苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。
こんにちは。出金に関して深刻な問題があります。1 週間にわたって出金を試みていますが、毎回理由もなくキャンセルされます。確認したところ、ライセンスを取得しており、このような問題はないはずでしたが、私の間違いでした。実際、チームでさえ何もサポートできません。詐欺サイトだと思います。カスタマー サービスは存在しないようで、サポートにメールを送信したにもかかわらず、すべて問題ないと言われましたが、問題がないことを示すものは何も見当たりません。
mariamabuladze27様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを明記していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
出金リクエストがキャンセルされた後、エラー メッセージや通知を受け取りましたか? カジノへの入金に使用したのと同じ方法を出金に選択しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ