ホームクレームNineCasino - プレイヤーの引き出しが遅れたりキャンセルされたりします。

NineCasino - プレイヤーの引き出しが遅れたりキャンセルされたりします。

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金額: $1,900

NineCasino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月19日 | 解決済 : 2024年7月23日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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ジョージアのプレイヤーは、出金の試みが理由もなく 1 週間キャンセルされるという問題に直面しました。カスタマー サービスに連絡したにもかかわらず、解決には至らず、プレイヤーはサイトが詐欺であると疑うようになりました。プレイヤーは、完全な KYC 検証に合格し、有効なボーナスなしで勝利したことを確認しました。最終的に、出金は承認され、苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

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3ヶ月前
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こんにちは。出金に関して深刻な問題があります。1 週間にわたって出金を試みていますが、毎回理由もなくキャンセルされます。確認したところ、ライセンスを取得しており、このような問題はないはずでしたが、私の間違いでした。実際、チームでさえ何もサポートできません。詐欺サイトだと思います。カスタマー サービスは存在しないようで、サポートにメールを送信したにもかかわらず、すべて問題ないと言われましたが、問題がないことを示すものは何も見当たりません。


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3ヶ月前
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mariamabuladze27様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

完全な KYC 検証に合格したかどうかを明記していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?

これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?

出金リクエストがキャンセルされた後、エラー メッセージや通知を受け取りましたか? カジノへの入金に使用したのと同じ方法を出金に選択しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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3ヶ月前
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1. はい、完全な検証に合格しました。 2. ボーナスではなく、入金で勝ちました。 3. いいえ、お金を引き出したことはありません。初めての試みで失敗しました。 4. IBAN での引き出しを数回使用し、暗号通貨でも使用しました。そのページで入金が許可される前に、両方で入金しました。すべてのスクリーンショットがあります。何度も試した後、銀行で再度引き出しを試みるようにというメールが再び届きました。おかしいですね。キャンセルされることはわかっていますが、エラーメッセージは何も表示されませんでした。

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3ヶ月前
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ケースをクローズしてください、撤退が承認されました💕

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3ヶ月前
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mariamabuladze27様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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