BetGrouse Casinoのレビュー

アイルランドのプレイヤーは、ボーナスを賭けて 2,433 ユーロを獲得した後、Octocasino のアカウントを閉鎖されました。出金は不明な理由でキャンセルされました。プレイヤーはアカウントが閉鎖される約 1 週間前からカジノを使用していました。アカウントの確認後、以前に出金に成功していました。プレイヤーは、期限切れになる予定のボーナスを持っていたため、出金が保留されている間に別の入金を行っていました。カジノはアカウント閉鎖の理由を説明せず、プレイヤーのフォローアップの質問を無視しました。苦情チームが介入した後、カジノは確認のためにプレイヤーに追加の書類を要求しました。書類を受け取ると、カジノはプレイヤーの払い戻しを処理しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は無事に解決されました。

カナダ出身のプレーヤーは、オクトカジノのアカウントを他のアカウントと同時に閉鎖されました。彼は 600 ドルの預金を失い、この件についてカジノに連絡することができませんでした。苦情を受け取った後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しました。カジノ側は返金手続きが開始されたことを確認し、プレイヤーにメールを確認するよう求めた。その後、プレイヤーは支払いが別の払い戻しと合算されて行われたことを確認し、当初は混乱を招いた。これに気づいた彼は資金の受領を認めた。問題は正常に解決されました。

カナダ出身のプレーヤーは、オクトカジノでアカウントがブロックされ、6,593ドルが残っていた。何度も引き出しを要求し、カジノに連絡を試みたにもかかわらず、彼女は応答を受け取りませんでした。プレーヤーが苦情を申し立てた後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを仲介しました。カジノは最終的に応答し、ご迷惑をおかけしたことを謝罪し、返金が処理されたことを確認しました。プレイヤーは払い戻しを受け取ったことを確認し、問題は解決しました。

フィンランドのプレーヤーは、オクトカジノでゲーム中に突然アカウントが閉鎖された経験があり、それが以前に自主的に課したギャンブル禁止と関係があるかどうか確信が持てませんでした。彼女は口座に残っている 7 ユーロの返金を要求していましたが、状況によっては預金 70 ユーロ全額の返還が必要であるとも考えていました。苦情チームは状況を理解するためにプレーヤーおよびカジノと詳細な対話を行ってきました。数回のコミュニケーションとフォローアップの後、カジノはプレーヤーのデポジットを返金することに同意しました。当初の遅延にもかかわらず、プレイヤーは最終的に返金を受け取っています。

スペインのプレイヤーは、アカウント確認のために膨大な書類を提出した後、賞金の引き出しで不当な障害に直面しました。さまざまな書類を提出したにもかかわらず、資金源の確認を求められました。カジノとのやり取りを検証した結果、カジノは編集されていない銀行取引明細書と追加書類を要求していると結論付けられました。最終的に、さらなるコミュニケーションと書類の提出を経て、プレイヤーは支払いを受け取りました。この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ポーランドのプレイヤーは、KYC 認証を無事に完了した後、約 4 か月間賞金の引き出しを試みていました。当初は少額の引き出しは問題なく行えましたが、より大きな金額の引き出しは拒否されたり、支払い方法や銀行振込に関するさまざまな問題で複雑化したりしました。プレイヤーは、自分のアカウントが資金へのアクセスを阻止するために狙われたと考えていました。問題は解決し、苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促進し、暗号通貨の引き出しオプションが再び有効になり、その後引き出しが成功したことで、プレイヤーは無事に資金を受け取ることができました。

セルビアのプレイヤーはカジノに登録し、20ユーロを入金して300ユーロを獲得しましたが、残りの180ユーロを引き出す際に何度も問題が発生しました。入金に使用したのと同じIBANを提供したにもかかわらず、引き出しの試みは何度もキャンセルされ、サポートチームは別の引き出し方法を使用することを提案しました。その後のやり取りの後、プレイヤーは1週間以上の複雑な状況の末、賞金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ポーランドのプレイヤーは、10月30日以降3回の出金を待っていましたが、他の出金は問題なく処理されていました。VIPエージェントが関与していたにもかかわらず、彼は技術的な問題について繰り返し通知され、不安を感じていました。プレイヤーに11月14日まで更新を待つようにアドバイスした後、問題は解決し、状況を確認すると、苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。苦情チームは彼の協力に感謝し、さらに問題が発生した場合は再度連絡するよう勧めました。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、ID、住所、支払い方法をすでに確認していたにもかかわらず、BDM Bet Casino での確認に苦労しました。彼は銀行取引明細書や入金証明など多数の書類を提出しましたが、カジノは提供不可能な情報を要求し続け、エスカレーションや苦情の要求も無視しました。彼は、カジノがこのような確認戦術によって資金を差し押さえていると信じていました。カジノがプレイヤーのアカウントが確認され、それ以上の書類は不要であることを確認したため、問題は解決しましたが、カジノは後にアカウントを閉鎖することを決定しました。当初の確認問題は解決され、資金は没収されませんでした。

イタリアのプレイヤーは、300ユーロという少額の引き出しのために銀行からの手紙を含む複数の確認書類を提出した後、BDMカジノから賞金を引き出すのに継続的な問題に直面しました。彼女は、他の人もカジノのやり方で同様の遅延や不満を経験していると指摘し、確認プロセスの品位について懸念を表明しました。最終的に、カジノは長い確認プロセスの後、彼女に賞金を支払いました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、チームは彼女の協力に感謝の意を表しました。

ギリシャのプレイヤーは BDMBET で問題に直面し、900 ユーロの出金をリクエストした後、確認済みのアカウントが閉鎖されました。カジノは 2 つ目のアカウントがあると主張しましたが、プレイヤーはそれを否定し、すべての入金は Neteller を通じて行われたため、存在しない Skrill アカウントに関連する文書の提出を求められました。プレイヤーは、資金が不当に差し押さえられていると考えました。カジノが払い戻しを処理し、プレイヤーが資金の受領を確認した後、問題は解決しました。苦情チームは、このケースを正常に解決されたとマークしました。

ケベック州のプレイヤーは、本人確認を完了し、銀行取引明細書や入金証明などの要求された書類を提出したにもかかわらず、出金に関する問題が続いていました。カジノは繰り返し出金をキャンセルし、さらなる書類を要求したため、問題は解決されませんでした。苦情チームが介入し、必要な書類を明確にし、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しました。最終的に、プレイヤーの評価通知に関する誤解が解消され、書類が承認され、出金リクエストが処理されました。プレイヤーはすべての支払いを受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

コロンビアのプレイヤーは140ユーロを入金したが、カジノがIBANを要求したため、資金を引き出すのに問題があった。コロンビアの銀行はSWIFTコードのみを提供し、彼らが保有する他のデジタル銀行口座やウォレットはIBANをサポートしていなかった。カジノは代替の引き出し方法や通貨を有効にしていなかった。この問題は、入金して賭けた後、プレイヤーが暗号通貨で資金を引き出すことを許可することで解決された。カジノはコロンビアペソ（COP）を有効にすることはできないが、プレイヤーは暗号通貨で引き続き引き出すことができることを確認した。

ギリシャのプレイヤーは300ユーロを獲得し、2024年6月17日に引き出しをリクエストしました。完全に認証されたアカウントを持っているにもかかわらず、カジノは追加のクレジットカード認証を要求しましたが、そのウェブサイトではプレイヤーが必要な書類をアップロードできませんでした。カジノへの繰り返しのメッセージは無視され、問題は未解決のままでした。プレイヤーは問題が正常に解決されたことを確認し、苦情は解決済みとしてクローズされました。

ケベック州のプレイヤーは、カジノから資金を引き出すためにアカウントの確認を完了するのに苦労しました。カジノは「Interac」アカウントからの明細書を求めましたが、Interac は仲介サービスであり明細書を提供しないため、プレイヤーは不可能であると主張しました。私たちはカジノに連絡して、必要な書類を明確にし、プレイヤーのアカウントを確認しました。その後すぐに、カジノは問題を解決し、プレイヤーに支払いました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは2024年5月14日にカジノに入金しました。しかし、5月15日時点では入金はカジノアカウントに反映されていませんでした。プレイヤーがPIX取引の証拠を提示したにもかかわらず、カジノは遅延の原因を決済プロバイダーの問題としました。私たちはプレイヤーに決済プロバイダーに連絡して調査するよう勧めました。最終的に、プレイヤーは予想された時間内にカジノアカウントにお金が到着したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、Bdm Casino から事前の通知なしに一晩で突然アカウントを閉鎖されました。カジノのライブチャット エージェントも、プレイヤーのアカウントに残っている資金に関する情報が不足しているようでした。プレイヤーは KYC 認証を完了するように求められ、承認されましたが、支払いは遅れました。継続的なフォローアップの後、カジノは払い戻しが処理されたことを確認しました。プレイヤーは取引確認を受け取り、苦情チームに通知し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブルガリアのプレイヤーは、オンライン カジノでの出金リクエストで問題に遭遇しました。プロフィールを確認したにもかかわらず、出金リクエストは説明なしに何度も拒否されました。彼は 3 つの異なる銀行口座を含むさまざまな方法で賞金を引き出そうとしましたが、すべて失敗しました。2 週間以上が経過し、10 回以上の出金試行が失敗した後、カジノはようやく彼のリクエストを承認し、彼はお金を受け取りました。問題は解決され、苦情は終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、2月5日にカジノに参加して283.66ユーロを獲得した後、認証プロセスを無事に完了していました。しかし、入金確認書やサポートへの詳細な手紙など、複数の裏付け書類を提出したにもかかわらず、彼女の出金リクエストは繰り返し拒否され、賞金にアクセスできないことに不満を募らせていました。苦情チームが介入し、すべての書類が受理されたことを確認した後、カジノは彼女の出金を処理しました。彼女は後に賞金の受け取りを確認しましたが、彼女のアカウントは閉鎖されていました。問題は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、アカウント認証に必要な書類をすべて提出しましたが、出金しようとすると認証が必要と表示され、問題が発生しました。以前にカジノでプレイしたことがあったにもかかわらず、勝った後の出金手続きが解決されなかったため、彼女は侮辱されたと感じました。カジノが ID の提出に問題があることを特定し、手動でアップロードしてアカウントを認証したことで、問題は解決しました。その後、プレイヤーは支払いを無事に受け取りました。

アルバニアのプレイヤーは、アカウントが説明なしに閉鎖されたため、Nine Casino から 800 ユーロを超える賞金を引き出すのに苦労しました。カードを確認し、身分証明書を提示したにもかかわらず、アカウント閉鎖を通知するメールが届き、資金の状況が不明瞭になりました。長いやり取りと複数回の確認依頼の後、カジノは最終的に手動で払い戻しを処理しました。問題は解決し、プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情チームからのサポートに感謝の意を表しました。

ポーランド人プレイヤーのアカウントは、資金を引き出そうとした後、1 か月以上ブロックされていました。彼女はまだアカウントにアクセスできず、ブロックの理由と返金について説明を求めました。カジノ側が不正行為の疑いがあるためアカウントを閉鎖したまま賞金を返金することに決めたため、問題は解決しました。プレイヤーは返金手続きに必要な情報を提供するよう求められました。その後、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ハンガリーのプレイヤーは、完全に認証されていたにもかかわらず、Ninecasino でアカウントが停止され、10 月 29 日から資金を引き出すことができませんでした。11 月 4 日に資金の証明を送信しましたが、応答がなく、ライブ チャットでカスタマー サポートに連絡することもできませんでした。苦情チームの介入後、カジノは管理上の理由によりアカウントが閉鎖されたことを伝え、プレイヤーは引き出しをリクエストするように指示されました。プレイヤーは資金を無事受け取り、問題は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは登録し、入金して 600 ユーロを獲得しましたが、システム障害によりアプリケーションとリンクにアクセスできず、出金に問題が生じました。この問題は、カジノの Web サイトがギリシャ政府によってブロックされたことが原因であると特定されました。プレイヤーはカジノに連絡して新しいリンクを受け取り、サイトにアクセスして賞金を無事に引き出すことができました。プレイヤーが問題が解決したことを確認し、引き出しが行われたため、苦情は解決済みとしてマークされました。

ケベック州出身で、長年プレイを続けてきたプレイヤーは、すでに最初の確認を完了していたにもかかわらず、Nine Casino でアカウントの再確認を求められました。カジノはプレイヤーの月次銀行取引明細書を拒否し、具体的な詳細が記載された存在しない書類を要求しました。プレイヤーは、カジノが以前に同様の書類を受け入れていたのに、なぜこれを要求したのかと困惑しました。私たちはカジノに連絡し、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、引き出しを処理しました。プレイヤーは、確認が成功し、賞金を受け取ったことを確認しました。

イタリアのプレイヤーは、出金制限のため、分割して出金リクエストを出していました。リクエストは同時に支払われましたが、プレイヤーは 2,000 ユーロの送金を 1 回だけ受け取りました。プレイヤーは必要な KYC 検証をすべて完了しており、賞金はボーナス関連ではないと主張していました。それにもかかわらず、カジノは 1 日の制限を超えたことを理由に、出金をキャンセルしました。プレイヤーはその後、1 回の出金が成功したと報告し、苦情をクローズすることにしました。苦情チームによって、この問題は解決済みとしてマークされていました。

ポーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、その時点では賞金は受け取られていませんでした。出金リクエストから 9 日後、プレイヤーのアカウントはブロックされ、出金は拒否されました。プレイヤーが苦情を提出した後、カジノはアカウントのブロックを解除し、一部引き出しを許可しましたが、プレイヤーは未払い残高が残っていると主張しました。その後、カジノは、争点となった金額の引き出しが処理され、支払われたことを確認し、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。しかし、プレイヤーは、その後、自分のアカウントが賭けに制限され、カジノによってブロックされたと報告しました。

日本のプレイヤーはMifinityを使用して資金を入金していましたが、同じ方法で出金することができませんでした。同氏はカジノ側から仮想通貨での入出金を指示されていたが、後にカジノ側はそのような取引を認めなかった。プレイヤーには賞金を引き出す手段が残されていませんでした。この問題が苦情チームに転送された後、彼らはさらなる説明を求めるためにカジノに連絡しました。プレイヤーは最終的に賞金を仮想通貨で引き出すことに成功しました。カジノ側は今後の取引でも同じ方法を使うよう同氏に助言していた。苦情チームは問題を解決済みとしてマークしていました。

ナインカジノの VIP シルバー 5 ステータスを持つドイツのプレイヤーは、資金の引き出しに問題を抱えていました。彼女は完全に認証されていましたが、サポート チームは追加の書類を要求し、最終的に彼女の引き出しをすべてキャンセルしました。プレイヤーは、1 月のアカウント ハッキング事件が現在の問題に関連しているのではないかと疑っていました。彼女のアカウントは停止され、資金はそこに留まりました。プレイヤー、カジノ、苦情チームの間で一連のやり取りが行われた後、カジノはプレイヤーのアカウントが認証され、プレイを続行して賞金を引き出すことができることを明らかにしました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、チームの支援に感謝しました。その後、私たちはこの苦情を「解決済み」としてクローズしました。

イタリア出身のプレーヤーは、カジノからの 2 回目の 3,000 ユーロの引き出しに遅れが生じていました。アカウントの再認証に成功したにもかかわらず、引き出しは 48 時間経っても保留中のままでした。同選手は自らの意思で辞退を取り消すことはできなかったとも報告した。苦情が提出された後、彼は自分のアカウントが正常に認証されたことを確認しました。その後、支払いが承認され、後に入金されたと報告しました。最後に、彼はすべての出金が正常に受け付けられたことを確認しました。その結果、苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリア出身の同選手は、2月10日から検討されていた退団手続きに苦戦していた。カジノのサポートチームからはすべて問題ないとの保証を受けていたにもかかわらず、何の進展もなかったようだ。同選手のアカウントが予期せず無効になったことを受けて、法的措置をとると脅していた。幸いなことに、プレーヤーの資金が彼に入金されたことで、状況は解決されました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ブラジル出身のこのプレイヤーは、Nine Casino の口座から多額の資金を引き出す際に問題に直面していました。当初確認されていたにもかかわらず、カジノ側は同氏が多額の出金を試みた際に住所を尋ねた。再確認後、彼の出金の試みは承認後 24 時間で一貫してキャンセルされていました。プレイヤーは、賞金はすべてボーナスではなくリアルマネーで支払われたと伝えていました。カジノおよび苦情チームとの数回のやりとりの後、カジノは最終的に彼の引き出しをすべて処理し、支払いました。このプレイヤーは賞金の受け取りを確認していましたが、Nine Casino での経験に失望を表明しました。問題は正常に解決されました。

ポーランドの選手は苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、以前の出金は 1 日以内に処理されていたにもかかわらず、支払いの承認が遅れたと報告していました。また、自身の賞金はボーナスによるものではないとも明言した。カジノ側は、プレイヤーは以前の出金をキャンセルしたが、最近の出金はまだ保留中であると説明した。その後、プレーヤーは支払いが承認され受領されたことを確認し、苦情は解決されました。

ドイツ出身の同選手は保証金に問題を抱えていた。彼が必要な書類を提出したにもかかわらず、彼の 3 回の入金合計 100 ユーロはカジノ アカウントに入金されていませんでした。彼は、カスタマーサポートの対応が良くなかったと述べました。私たちはプレーヤーに、問題を調査するために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないよう彼に勧告しました。その後、プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。

ポーランドの長年のプレイヤーは、KYC 検証が不完全だったために、NineCasino から資金を引き出すことができませんでした。必要な書類を送信し、電子メールやチャットで連絡を取ったにも関わらず、プレーヤーは 2 週間カジノから何のフィードバックも支援も受けていませんでした。私たちはカジノに連絡しましたが、遅れについて謝罪し、プレーヤーの書類が受理されたことを確認しました。カジノ側はまた、利用規約に従って、プレーヤーが出金する前に特定の金額を賭ける必要があると説明した。これらの要件を満たした後、プレーヤーは出金が処理され受領されたことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ポルトガル出身のプレーヤーは、Skrill と銀行振込の両方で Ninecasino から 151.01 ユーロを引き出す際に問題が発生していました。顧客サービスと何度かやりとりし、必要な情報を提供したにもかかわらず、引き出しの問題は未解決のままでした。しかし、カジノとさらに連絡を取った後、プレーヤーは賞金を Skrill を通じて受け取ったことを確認しました。その後、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ギリシャ出身のプレイヤーは、オンライン カジノで入金の問題を報告していました。本来の 50 ユーロではなく 60 ユーロが請求されたのですが、その資金がカジノ アカウントに表示されませんでした。半年にわたって銀行認証書類を提出し、多数の電子メールを送信したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。彼が私たちの苦情チームと連携し、必要な通信記録を提供した後、私たちは彼の代わりにカジノに連絡しました。カジノは最終的にこの問題を認め、プレイヤーのゲームアカウントにデポジットを入金した。選手はその決議を確認し、我々の介入に感謝の意を表した。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

スイス出身のこのプレイヤーは、350 ユーロを獲得した後にアカウントが突然停止され、賞金を引き出すことができなくなるという問題に遭遇しました。彼女はサポート チームに何度も連絡を試み、銀行口座の詳細を繰り返し提供したにもかかわらず、効果的な支援は受けられませんでした。苦情が提起された後、プレーヤーは電子メールによる連絡なしに賞金を受け取ったと報告しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ポルトガルの選手は12月26日から3回、それぞれ50ユーロの支払いを保留していた。承認され支払われた追加の引き出しを行ったにもかかわらず、元の支払いは保留されたままでした。このプレイヤーは有効なボーナスを持っていないと述べ、出金に対するカジノの対応に不満を表明しました。しかし、カジノはその後、保留中の引き出しをすべて支払いました。プレイヤーが支払いの受領を確認した後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

ルーマニア出身の選手は、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、支払い済みとしてマークされていたが受け取っていなかった 2000 RON の出金に関して問題を抱えていました。私たちはプレーヤーに標準の処理期間である 2 週間待つようアドバイスし、問題が解決しない場合は介入することを約束しました。このプレイヤーは以前に 4500 RON の出金に成功しました。最終的に、プレイヤーは 2000 RON の受領を確認しました。その後、苦情を解決済みとしてマークしました。

ポルトガル出身の同選手は5日前に辞退申請を提出し、必要な書類をすべて提出していたが、返答は得られていなかった。争われた金額は540ユーロでした。同選手は、撤退要請が自己排除要請と同時に行われたことを示唆していた。何も進展がなかったので、カジノに連絡した別のチームメンバーに苦情を転送しました。カジノは追加の資格情報を要求し、プレーヤーはそれを提供しました。それにもかかわらず、プレーヤーはカジノから何の応答も受け取りませんでした。そこで私たちはカジノに対し、返金期限を設定するよう要請しました。最後に、プレイヤーは問題が正常に解決されたことを私たちに報告しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

英国の選手は苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。彼女のアカウントからすべての入出金が削除された後、英国のプレーヤーがプレーすることを許可されない可能性があることを知って動揺しました。彼女は入金ごとに追加料金を請求され、出金は一貫して拒否されました。最終的にカジノは彼女の口座を閉鎖し、返金を申し出ましたが、銀行が IBAN をサポートしていないため、彼女は問題に直面しました。私たちが介入した後、カジノは £80.02 の返金を確認しました。同選手は77.79ポンドを受け取り、苦情の解決を確認した。

ブラジル出身のプレーヤーはナインカジノで900.00レアルを獲得し、出金を申請していた。伝えられるところによると、カジノは引き出しを処理する代わりに、彼のアカウントを禁止したという。彼らは選手に5日間待つよう求めていた。プレイヤーは主にライブルーレットをプレイしており、受け取ったボーナスをキャンセルしていました。アカウントが禁止されたため、彼は賞金にアクセスできなくなりました。プレイヤーがカジノとコミュニケーションを取り、私たちが介入した後、問題は無事に解決され、カジノはプレイヤーの賞金を解放しました。

英国の選手が離脱の遅れに悩んでいる。 10 営業日前に £150 の金額が要求されました。カジノ側は支払いを処理したと主張しているにもかかわらず、プレイヤーはまだ資金を受け取っていません。プレーヤーは追跡番号を複数回要求しましたが、無視されました。その後、プレーヤーは、最初は銀行によってそのお金が拒否されたが、その後無事に賞金を受け取ったと私たちに知らせてくれました。したがって、この苦情は解決済みとしてクローズされる可能性があります。