ホームクレームBetGrouse Casino - プレイヤーの GamStop 除外は無視されました。

BetGrouse Casino - プレイヤーの GamStop 除外は無視されました。

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金額: £280

BetGrouse Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月12日 | 終了したクレーム : 2024年7月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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英国のプレイヤーは、GamStop に登録されていたにもかかわらず、サインアップして資金を入金していました。当社は、返金資格を確認するための GamStop の具体的な手順に精通していなかったため、プレイヤーに GamStop に直接連絡して支援を受けるようアドバイスしました。プレイヤーは GamStop に連絡することに同意しましたが、当社はそれ以上の支援を提供できなかったことを遺憾に思います。

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3ヶ月前
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ギャンブルが停止しているにもかかわらず、登録して入金することができました。

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3ヶ月前
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親愛なるルーヒス様、

この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。BetGrouse Casino でのご経験がネガティブなものであったことをお詫び申し上げます。ご懸念は理解できます。過去には GAMSTOP 関連のケースを扱ったことがありますが、プレイヤーは GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-usに直接連絡するのが最善であるとの指示を受けました。残念ながら、GAMSTOP が登録ユーザーの返金資格を確認するために採用している具体的な手順や方法については、当社にはわかりません。当社には独自の自己排除手順がありますが、GAMSTOP は独立して運営されており、当社が知らない独自の基準を採用しています。したがって、このようなケースを評価することは当社の能力を超えています。

今後、あなたの件に関して何か進展がありましたら、お気軽にご連絡ください。 veronika.l@casino.guru 、このスレッドを適宜更新します。もう一度言いますが、私たちがさらにサポートを提供できれば幸いです。

ご希望の対応方法をお知らせください。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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3ヶ月前
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Gamstopに連絡します

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3ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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