ホームクレームBetGrouse Casino - プレイヤーの GamStop 除外は無視されました。

BetGrouse Casino - プレイヤーの GamStop 除外は無視されました。

自動翻訳:

金額: £280

BetGrouse Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月12日 | 終了したクレーム : 2024年7月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
翻訳

英国のプレイヤーは、GamStop に登録されていたにもかかわらず、サインアップして資金を入金していました。当社は、返金資格を確認するための GamStop の具体的な手順に精通していなかったため、プレイヤーに GamStop に直接連絡して支援を受けるようアドバイスしました。プレイヤーは GamStop に連絡することに同意しましたが、当社はそれ以上の支援を提供できなかったことを遺憾に思います。

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

ギャンブルが停止しているにもかかわらず、登録して入金することができました。

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

親愛なるルーヒス様、

この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。BetGrouse Casino でのご経験がネガティブなものであったことをお詫び申し上げます。ご懸念は理解できます。過去には GAMSTOP 関連のケースを扱ったことがありますが、プレイヤーは GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-usに直接連絡するのが最善であるとの指示を受けました。残念ながら、GAMSTOP が登録ユーザーの返金資格を確認するために採用している具体的な手順や方法については、当社にはわかりません。当社には独自の自己排除手順がありますが、GAMSTOP は独立して運営されており、当社が知らない独自の基準を採用しています。したがって、このようなケースを評価することは当社の能力を超えています。

今後、あなたの件に関して何か進展がありましたら、お気軽にご連絡ください。 veronika.l@casino.guru 、このスレッドを適宜更新します。もう一度言いますが、私たちがさらにサポートを提供できれば幸いです。

ご希望の対応方法をお知らせください。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

Gamstopに連絡します

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

ご返信ありがとうございます。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。