ホームクレームDuxcasino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Duxcasino - プレイヤーの撤退が遅れています。

自動翻訳:

金額: €3,000

Duxcasino
安全性指標:高い
提出日: 2021年9月10日 | 解決済 : 2021年9月17日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
翻訳

ドイツからのプレーヤーは、ほんの数日前に撤退を要求しました。継続的なアカウント認証のため、保留中です。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
\ 翻訳

今夜は€3000を獲得しましたが、今すぐキャッシュアウトしたいと思います。

私の文書はまだレビューされていません。

私はすべてをアップロードしましたが、残念ながら、続行する方法についてのフィードバックはまだ受け取っていません。私はKlarna経由で2500€を送金し、100€はPaysafecard経由ですべてを検証可能に文書化し、検証のためにカジノにアップロードしました。これは多額のお金ですので、私はあなたの助けを求めます。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

親愛なるショーン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCアカウントの確認は非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しければ、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。

その後、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。ただし、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

自動翻訳:
公開
公開
2年前
\ 翻訳

運転免許証、個人ID、モバイル請求書、PaySafeCardアカウント、銀行取引明細書、領収書などのすべての書類をアップロードしたのに、IBANがないため、支払い証明書が受け入れられないという問題があります。

中途半端な人は誰でも、使用目的、日付、TANに注意を払い、どのアカウントからお金が来るのかを理解できます。お金を支払うためにアカウントを確認する必要がありますが、常に新しい書類が必要であり、認識されません。したがって、すべてが人為的に引き出されます。絶対にそうではない何かがここで宣伝されています。私の場合、銀行振込で2500、Paysafecardで100€の登録と入金ができます。今、私は3000ユーロのクレジットを支払いたいのですが、プロバイダーは私の書類、つまり最後の支払い証明を受け入れることに一貫性がありません。私のお金は合計2600ユーロですが、プロバイダーが半年以内に十分長く待ったと言うのを待つ必要がありますか?証拠としてアップロードする必要のあるこれらのデータは非常に機密性が高く、何もせずにそこでお金を支払うことができるというようなものを頻繁に読んでいるのは面白いですが、支払いに関しては難しいです。私が確認されるように気をつけていただければ幸いです。プロバイダーは要求されたすべてを受け取りました。通常ではないほど多くの機密データをアップロードする必要はありませんでした。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
\ 翻訳

そして、支払いは保留中ではなく、拒否されます。

あなた自身のIBANは、バンキングアプリでどのくらいの期間転送されていますか?目的日時日焼けと、この支払いが私によって行われたように送金された場所は、彼らのアカウントで追跡できます。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
\ 翻訳

アカウントが確認されました支払いが引き続き拒否されるかどうか知りたいです。

サポートからメールが届きました。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

ショーン、あなたの欲求不満を完全に理解しています。ただし、前述したように、引き出しと確認は完了して処理されるまでに数営業日かかります。タイマーをさらに4日間設定し、木曜日までに開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

こんにちはショーン、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

自動翻訳:
公開
公開
2年前
\ 翻訳

お金が支払われました、私はすべての文書が削除されたアカウントを持っていました。どうぞよろしくお願いいたします。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。ショーンさん、ご確認ありがとうございます。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。