コロンビアのプレイヤーは140ユーロを入金したが、カジノがIBANを要求したため、資金を引き出すのに問題があった。コロンビアの銀行はSWIFTコードのみを提供し、彼らが保有する他のデジタル銀行口座やウォレットはIBANをサポートしていなかった。カジノは代替の引き出し方法や通貨を有効にしていなかった。この問題は、入金して賭けた後、プレイヤーが暗号通貨で資金を引き出すことを許可することで解決された。カジノはコロンビアペソ（COP）を有効にすることはできないが、プレイヤーは暗号通貨で引き続き引き出すことができることを確認した。
私の問題は次のとおりです:
クレジットカード（コロンビアのボゴタ銀行）を使用して 140 ユーロを入金しました。処理は成功しましたが、お金を引き出す方法がありません。表示される唯一のオプションは BANKTRANSFER ですが、ボゴタ銀行の口座を登録しようとすると IBAN コードの入力を求められます。銀行に電話したところ、IBAN コードはないとのことでした。国際送金用に提供されているのは SWIFT コード（システムでは受け付けられません）です。
プレイして勝ったとしても、資金を引き出す方法がないので、私は宙ぶらりんの状態になっています。この状況は困惑し、心配です。
私はNEQUIとDAVIPLATA（デジタル銀行）にも口座を持っているが、IBANコードは使用していないことを伝えました。これらの口座の他に、NETELLERやASTROPAYなどのデジタルウォレットを持っていますが、これらは引き出しオプションとして有効になっていません。
私の要望は、前述のいずれかの引き出し方法を有効にしていただくことです。そうすれば安心です。もう 1 つの解決策としては、私の国の通貨であるコロンビア ペソ (COP) を有効にして、預けたユーロを COP に変換し、より簡単に資金を引き出せるようにすることです。
私は彼らとメールでやり取りしており、彼らは私に暗号通貨アカウントを作成するよう提案しました。私はBINANCEに登録しましたが、引き出しも許可されていません。彼らはこれまでに2回、次の手順を教えてくれました。
「お問い合わせいただきありがとうございます。問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください。
1. カジノからログアウトします。
2. すべてのタブを閉じます。
3. クッキー、キャッシュ、インターネット閲覧履歴を消去します。
4. デバイスを再起動します。
5. Google Chrome ブラウザを使用してカジノに再度ログインします。
6. ブラウザとデバイスを変更します。
7. 出金口座の詳細を再確認し、もう一度お試しください。
それでも問題が解決しない場合は、すぐにご連絡ください。
心から、
メロディー、
カジノサポートチーム"
誰かが私を助けてくれるといいのですが。
Marisa3184様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。
カジノは、提供される支払い方法を完全に制御できないことを理解することが重要です。ライセンス機関、地理的な場所、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、これに影響を与える可能性のある要因がいくつかあります。入金に支払い方法が利用できるからといって、必ずしも引き出しにも利用できるとは限りません。さらに、支払い方法はいつでも廃止される可能性があり、残念ながら、カジノは顧客に特定の支払いオプションを提供する能力が制限される場合があります。
ご提供いただいたスクリーンショットから判断すると、カジノでは Binance 経由の出金に関して一時的な技術的問題が発生しているようです。この問題がいつ解決されるかについて何か情報はありますか?
賞金を引き出すための他の代替方法について知らされているかどうか教えていただけますか?
あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ヴェロニカ。
昨日、長い時間チャットした後、彼らはケースを再開しましたが、解決時間の見積もりは示されませんでした。（付録を参照）。
彼らは私に資金を引き出す別の方法を教えてくれませんでした。
アカウントが正常に確認されました。
これまで引き出しをしたことはありません。
お返事ありがとうございます。
IBAN (国際銀行口座番号) は、すべての国で使用されているわけではありません。主にヨーロッパ諸国と、IBAN 標準を採用しているヨーロッパ以外のいくつかの国で使用されています。IBAN システムは、もともと欧州連合 (EU) と欧州経済領域 (EEA) 内での国境を越えた支払いを容易にするために開発されました。
ヨーロッパ以外の地域や国では、銀行口座番号や国際決済に異なる形式や標準が使用される場合があります。たとえば、北米の国々では、国内取引には主にルーティング番号と口座番号が使用され、国際取引には SWIFT コードが一般的に使用されます。
要約すると、IBAN はヨーロッパやこの標準を採用している他の特定の国では広く使用されていますが、世界的に共通というわけではありません。各国には、銀行口座の識別や支払い処理のための独自のシステムや形式がある場合があります。
カジノはすでに最新情報を提供しましたか、それとも今のところ助けることができていませんか? ぜひお知らせください。
ベロニカ、こんにちは
あなたのおっしゃることは、コロンビアのさまざまな銀行に開設した口座ですでに確認済みです。南米では、IBAN コードを採用している国はブラジルだけです。
しかし、私の理解では、資格を有する賭博場がユニバーサル決済システムを採用していないということはあり得ません。
私の国でもSWIFTが使用されており、北米やヨーロッパの人々と問題なく国際送金を行うことができました。
私は賭博場に尋ねましたが、コロンビアの他のプレイヤーが勝ち金を引き出すのと同じように、彼らは何も教えてくれませんでした。
私はプラットフォーム上でユーロを通貨として持っていて、それがペソに換算され、当然そのコストを想定しました。
コロンビア ペソ (COP) はプラットフォームでは利用できません。
最後のメール（7月6日）以来、彼らは何も返答しておらず、深い行政上の沈黙が続いています。
このような状況で賭博場で遊ぶのは、お金をもらっても、努力をしないのであれば意味がありません。
それぞれの引き出しを手伝ってください。同じ問題に陥る人がもっと増えないように、評価は低くすべきです。
私はちょうど同じ練習をしましたが、暗号通貨ウォレットに引き出しても何も起こりませんでした。
賭博場でコロンビア ペソが利用できるかどうか、また利用できる場合、その通貨にはより多くの引き出しオプションがあるかどうかを知りたいです。
上記のすべてが肯定的であれば、賭博場はユーロから COP に両替できるのではないかと思います。
Marisa3184さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Marisa3184さん、
不快な経験をされたとのこと、申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。正直に言うと、暗号通貨での出金が最善の選択肢のようですが、カジノ側の技術的な問題のようですので、問題が解決するまで待つしかないでしょう。カジノに詳細を問い合わせてみましょう。
ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
BDM Bet Casinoチームの皆様、
プレイヤーの状況についてもう少し詳しく説明していただけますか? 暗号通貨による出金の問題を解決するのにどれくらいの時間がかかると予想されますか?
あるいは、賞金を引き出す方法や問題を解決するための提案をユーザーに提供できますか?
みなさん、こんにちは！
この件についてご連絡いただきありがとうございます。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
コロンビアの銀行の詳細によると、資金の引き出しにいくつかの困難があります。この問題を解決する唯一の代替手段は、暗号通貨を介して資金を引き出すことかもしれないと懸念しています。
Marisa3184 様、これを行うには、暗号通貨で入金し (使用する通貨で最低入金額が満たされていることを確認してください)、それを賭ける必要があります。その後、暗号通貨での出金が可能になります。
他にご質問がございましたら、お気軽に再度お問い合わせください。
よろしくお願いします、
BDMbetチーム。
暗号通貨で入金しました。
預けたお金でプレイしました。（もちろん失いました）
引き出しをしました（このメールを書いている時点では支払いが保留中です）（添付の写真をご覧ください）
もう一つ質問があります。カジノではコロンビアペソ（COP）という通貨が使えるのでしょうか。この通貨でプレイしている友人がいて、入金と出金のオプションが他にもあります。
お二人ともご返信ありがとうございます。
BDMカジノチーム様
保留中の引き出しに問題がなく、さらに問題なく正常に処理されるかどうかをお知らせください。
カジノの要請に基づいてのみ行われているにもかかわらず、プレイヤーに入金と賭け（負け）を求める特別な理由があるのでしょうか（そのため、強制的な入金賭け要件の理由であるマネーロンダリングを除外できます）。なぜカジノは、残高と入金を引き出す際に、彼女に暗号通貨の電子ウォレット（手動引き出し）または確認入金を要求できなかったのでしょうか。
こんにちは、みんな
まず、引き出しは拒否され、確認を求められました（クレジットカードの写真を送ってください（メールの添付ファイルを参照））
すべてがうまくいった後、再度出金をリクエストしたところ、ようやく私の暗号通貨アカウントに入金されました。
もう一度質問します。カジノではコロンビア ペソ (COP) 通貨を使用できますか? この通貨でプレイしている友人がいますが、入金と出金のオプションは他にもあります。
クレジットカードで入金し、暗号通貨で出金し続けることもできます。（前の質問が否定的だった場合？）
Marisa3184さん、素晴らしいニュースです！ご確認いただきありがとうございます。
BDMbetチーム様、
私の以前の投稿を見て、未回答の質問と、通貨変更に関するユーザーの質問に回答していただけますか?
すでにオープンスレッドで質問されているので、回答をお待ちください。その後、苦情をクローズできます。
