ポーランドのプレイヤーは、10月30日以降3回の出金を待っていましたが、他の出金は問題なく処理されていました。VIPエージェントが関与していたにもかかわらず、彼は技術的な問題について繰り返し通知され、不安を感じていました。プレイヤーに11月14日まで更新を待つようにアドバイスした後、問題は解決し、状況を確認すると、苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。苦情チームは彼の協力に感謝し、さらに問題が発生した場合は再度連絡するよう勧めました。
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BDM Bet Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: zł1,640
BDM Bet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
2日前
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1週間前
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10月30日現在、私は3回の出金を待っています。その後の出金は問題なく完了しています。VIPエージェントでさえ対応できず、技術的な問題についての通知が絶えず届いています。出金を差し控えているカジノの行動は非常に不愉快です。
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1週間前
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mareczek9222様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
Casino Guru管理者により編集済
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2日前
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mareczek9222様、
フォーラムで共有していただいた情報に基づいて問題が解決されたことを嬉しく思います。システム内で苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
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