ホームクレームNineCasino - 選手の退場が遅れた。

NineCasino - 選手の退場が遅れた。

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金額: £100

NineCasino
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月24日 | 解決済 : 2023年12月18日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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英国の選手は苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。彼女のアカウントからすべての入出金が削除された後、英国のプレーヤーがプレーすることを許可されない可能性があることを知って動揺しました。彼女は入金ごとに追加料金を請求され、出金は一貫して拒否されました。最終的にカジノは彼女の口座を閉鎖し、返金を申し出ましたが、銀行が IBAN をサポートしていないため、彼女は問題に直面しました。私たちが介入した後、カジノは £80.02 の返金を確認しました。同選手は77.79ポンドを受け取り、苦情の解決を確認した。

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5ヶ月前
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£60.00 を入金し、£100 を引き出しました。承認されたスクリーンショットがあります。スクリーンショットに明確に記載されているボーナスはありませんでした。その後、拒否されました。£20.00 を支払い、£80.00 を引き出しました。英国のプレーヤーが私が持っているプレイを入金できることを確認しました。ライブチャットメッセージ。また拒否されました。すぐにお金を奪って、助けを求め続けなければならない悪質なカジノの多さにショックを受けています。

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5ヶ月前
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meljard73様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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おはようございます。カジノ アカウントにアクセスしたところ、すべての入出金がクリアされました。すべての入出金のスクリーンショットを撮りましたが、今ではカジノ アカウントにアクセスしたことがないようです。よろしくメラニー・アードfile



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5ヶ月前
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こんにちは。ナインカジノからメールを受け取りました。返信をあなたに転送しました。英国のプレーヤーがプレイできるかどうか尋ねたので、あなたに転送しました。本当に腹が立っています。 filefile

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5ヶ月前
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おはようございます。私の銀行口座に入金されました。次の金額が引き落とされました。ヨーロッパの郵便料金 0.60 ロイヤルテック ベルギー £20.05 ヨーロッパの郵便料金 0.60 ロイヤルテック £20.05 ヨーロッパの郵便料金 0.63 そして、20.98 ポンドを扇動します。palm.casino uk プレーヤーでも同じ問題がありました。は許可されていませんが、スクリーンショットも持っています。彼は英国は許可されていると言っています。助けてくれてありがとう。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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こんにちは。メールを受け取りました。よろしくお願いします、メラニー・アードに転送しました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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こんばんは、銀行から私の口座では iban は行われていないと連絡がありました。60 ポンドを入金させてはいけないという結論のメールを転送しました。よろしくお願いします。メラニー アード

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4ヶ月前
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おはようございます、私のアカウントは現在閉鎖されており、払い戻しが行われていますが、すでに銀行口座にメッセージを送信しましたが、彼らはibanをしません、彼らは私のお金を十分に簡単に受け取ったのです、住所を登録しているのになぜこれほど多くのギャンブルサイトでこのようなことが起こるのですか🇬🇧よろしくお願いします、メラニーにメッセージを転送しましたfile

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4ヶ月前
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meljard73さん、ご返信ありがとうございます。私の理解が正しければ、カジノは最初に英国のプレーヤーが受け入れられ、無料でプレイできることを確認しましたが、その後、制限された国からプレイしたため、カジノはあなたのアカウントを閉鎖しましたか?以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?カジノにブロックされる前に、本人確認のための書類を提出しましたか?

さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。

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4ヶ月前
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おはようございます、イギリスは大丈夫と言われました。引き続き100ポンドを引き出しました。その後、メールをすべて送信しましたが、引き出しを拒否し続けました。彼らは3 x £20.00のデポジットを取りましたが、デポジットごとに追加料金が請求され、まだ受け取っていません私の引き出しです。彼らは問題なく私の預金を受け取りました、私の銀行はIBANを持っていないと言っているので、私のPayPalに送金するように頼みます、まだ何も集まっていません、よろしくメラニー

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4ヶ月前
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meljard73さん、ご協力ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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4ヶ月前
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こんにちは、meljard73 さん

あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 NineCasino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。

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4ヶ月前
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おはようございます、ありがとうございます、素敵な一日を過ごしてください、よろしくメラニー

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4ヶ月前
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こんにちは、親愛なるプレイヤー


返金はこちらで完了しました。お待ちください


よろしくお願いします、

NineCasino チーム

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4ヶ月前
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NineCasino チームの皆様、

お返事ありがとうございます。状況を少し説明してもらえますか?いくら返金されますか?

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4ヶ月前
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こんにちは、親愛なるピーター


払い戻し額は 80.02 ポンドで、プレーヤーが残高に持っていたものはすべて含まれていました


よろしくお願いします、

NineCasino チーム

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4ヶ月前
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こんにちは、meljard73 さん

この問題は解決されたと考えてよいでしょうか?返金を受け取りましたか?

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4ヶ月前
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おはようございます、はい、ご協力ありがとうございます。77.79 ポンドを受け取りました。もうカジノには参加しません。素敵なクリスマスをお過ごしください。

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4ヶ月前
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親愛なるmeljard73 様

資金を受け取ったと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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