ポーランドからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
NineCasino は私の出金を受け入れようとしません。スロット カジノで勝ったお金は、完全な検証後もまだ出金されていません。2 か月前に同じような状況に陥ったのですが、NineCasino のおかげで 20 日後にお金が支払われました。こちらがリンクです
https://casino.guru/ninecasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-16
ninecasinoでVIPアカウントを取得したとき、すべてのプロモーションから自動的に除外され、アカウントが制限されました。以前は1日以内に引き出しを受け付けていましたが、現在は意図的に引き出しを保留し、メールに返信しません。
添付されているのは、検証済みのninecasinoアカウントと出金のスクリーンショットです。
ご返信ありがとうございます、aronek1988。ブロックされたアカウントに関して何か説明を受けましたか?あなたとカジノ間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
これはライブチャットで私が受け取った唯一の情報です (スクリーンショット)。私の入金約 1,500 ユーロと賭け金の賞金約 3,500 ユーロが ninecasino に盗まれました。
aronek1988さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった aronek1988 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために NineCasino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が没収された理由を知りたいのです。
ありがとう!
親愛なるみんな、
この問題に関してユーザーに通知したことをお知らせします。ピーター、必要な情報を添付したメールをお送りしました。また、この問題は今後の対応のために担当チームに転送されました。できるだけ早く最新情報をお知らせします。
心から、
マテウス
ナインカジノチーム