ポーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、その時点では賞金は受け取られていませんでした。出金リクエストから 9 日後、プレイヤーのアカウントはブロックされ、出金は拒否されました。プレイヤーが苦情を提出した後、カジノはアカウントのブロックを解除し、一部引き出しを許可しましたが、プレイヤーは未払い残高が残っていると主張しました。その後、カジノは、争点となった金額の引き出しが処理され、支払われたことを確認し、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。しかし、プレイヤーは、その後、自分のアカウントが賭けに制限され、カジノによってブロックされたと報告しました。
NineCasino は私の出金を受け入れようとしません。スロット カジノで勝ったお金は、完全な検証後もまだ出金されていません。2 か月前に同じような状況に陥ったのですが、NineCasino のおかげで 20 日後にお金が支払われました。こちらがリンクです
https://casino.guru/ninecasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-16
ninecasinoでVIPアカウントを取得したとき、すべてのプロモーションから自動的に除外され、アカウントが制限されました。以前は1日以内に引き出しを受け付けていましたが、現在は意図的に引き出しを保留し、メールに返信しません。
添付されているのは、検証済みのninecasinoアカウントと出金のスクリーンショットです。
ご返信ありがとうございます、aronek1988。ブロックされたアカウントに関して何か説明を受けましたか？あなたとカジノ間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
これはライブチャットで私が受け取った唯一の情報です (スクリーンショット)。私の入金約 1,500 ユーロと賭け金の賞金約 3,500 ユーロが ninecasino に盗まれました。
aronek1988さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった aronek1988 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために NineCasino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が没収された理由を知りたいのです。
ありがとう！
親愛なるみんな、
この問題に関してユーザーに通知したことをお知らせします。ピーター、必要な情報を添付したメールをお送りしました。また、この問題は今後の対応のために担当チームに転送されました。できるだけ早く最新情報をお知らせします。
心から、
マテウス
ナインカジノチーム
NineCasino のアップデートをありがとうございます。
aronek1988 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
ピーターさん、実際には、アカウントのブロックが解除され、お金の一部を引き出すことができました。正確には 9800 ズウォティですが、キャンセルされてカジノ アカウントに返金されていない 1000 ユーロがまだ残っています。
お金の一部はポーランドズロチで支払われ、一部はユーロ通貨で支払われました。添付のスクリーンショットに、キャンセルされた出金が示されています。
5351 ズウォティ
3186 ズウォティ
200 ユーロ (860 ズウォティ)
1042ユーロ（4480ズウォティ）
合計 8530 ズウォティと 1242 ユーロ (つまり 5340 ズウォティ)
8530 + 5340 = 13870 PLN（ポーランドズウォティ）
そして私は9,800ズウォティしか引き出すことができませんでした
ninecasino から返金される PLN 4,030 がまだ残っています
親愛なるみんな、
この情報は担当チームに転送されており、現在返答を待っています。詳細がわかり次第、速やかにお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。
ナインカジノチーム
親愛なるみんな、
保留中の引き出しについてはすでにチームに通知されており、チームはできるだけ早く解決するために積極的に取り組んでいることをお知らせします。
よろしくお願いいたします。
ナインカジノチーム
みなさん、こんにちは！
異議申し立てのあった金額の引き出しはすでに処理され、支払われましたのでお知らせいたします。aronek1988 様、5 営業日以内に資金がお手元に届くはずです。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
NineCasino チーム。
NineCasino の担当者様、アップデート情報をありがとうございます。
aronek1988 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
